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学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。——黄睎
农信社面试题目和答案
农社面试题目及答案
1、领导安排你到一个部门去做一项工作，而同事认为你
抢了他的业务，你如何对待这个问题?
工作中难免发生误会，而理解与宽容是人与人之间友好的
桥梁。一般而言，发生误会是因为不了解，当了解了后，误会
自然会消除。如果我在工作中碰到这样的事情，首先我会按照
领导的要求，认真的做好领导交办的工作;其次，我会与同事
加强沟通和联系，比如和他一起唱唱歌、喝喝茶，融洽与他的
关系，拉近与他的距离。三是我会在适当的时候向他进行解释，
争取得到他的理解。毕竟，只有尊重别人的人，才能得到别人
的尊重。
2、同事中有人喜欢表现自己，而有人喜欢克制自己，你
属于哪种类型的人?
无论是表现自己的人还是克制自己的人，我觉得都应该有
个度，过份的表现是“张扬”，过份的克制是“封闭”。我觉得自
己更加偏向于属于一个“外向型”性格的人，一方面，我认为人
应该要适度的表现自己，因为只有表现才能向别人推介自己，
让别人认识自己，从而让别人发现自己;但是不可过度，所谓
吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》
“得意不可忘形，失意不可失态”。将心比心，我们在一起共事
时可以接受一个有才能、善于交流的人，但绝不希望与一个时
常显现出盛气凌人架势的人在一起。另一方面，我也认为人应
懂得适度克制，韬光养晦，不在自己实力不充足的时候显示夸
大自己的才能，也不在自己足够强大的时候肆意自己的才能。
3.一个客户让你做某件事，但这显然是违反制度的。你跟
他解释了，他不听你解释，非要你做。你会怎么处理？
对这个顾客提出的要求，从原则上讲，我肯定不能为他办
理，因为“没有规矩，不成方圆”。但是，也要注意灵活性。顾
客就是上帝，我们不要激怒他，而要让他感受到我们诚恳的服
务态度，从而认可我们的服务质量，而并非有意为难。比如：
我会请他到休息室休息，端杯热茶给他，让他的情绪稍微稳定，
气氛有所缓和，然后我会耐心的向他宣传相关制度，说明为什
么不能办，争取得到他的理解与支持。如果顾客仍然听不进，
继续大闹，我会向领导汇报，请领导出面解决。
4.如果领导派你和一个矛盾的同事出差，你该怎么办？
第一，我会觉得很尴尬。我不确定和矛盾的同事一起出差
会不会影响工作。但我会接受领导的安排。可能领导只是想通
过这次出差改善我们的关系。
操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰
第二，我会认真检讨自己，仔细思考自己和同事产生矛盾
的原因，是自己的错还是他的错。想办法解决出差期间与同事
的矛盾。
第三，不管是不是我的错，出差期间我都会在生活上采取
主动，比如买两个人的机票，安排住宿。我也会多做工作，和
他沟通，和他交换意见。
第四，如果是我的错，我会在出差期间找一个合适的时间
向我的同事道歉，并取得他的谅解。如果是同事的错，我会在
合适的时候告诉他我的情况，委婉的暗示是他的误会。我相我
们两个人会解决我们之间的矛盾。
第五，如果做了上面的努力后，同事还不谅解，我也不会
计较，大家围绕工作，把工作做好就行了。如果同事不配合，
我就自己独立完成;如果他非但不配合还从中作梗，我会对他
提出批评，必要的时候通知领导换人。我相我的同事不会这么
没有
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