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2025国考葫芦岛市保险监管岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括类（共3题，每题10分）

1.题目（10分）：

葫芦岛市近年来保险市场发展迅速，但同时也暴露出一些问题，如部分保险公司偿付能力不足、保险产品误导现象频发、监管机制不够完善等。请根据给定材料，概括葫芦岛市保险市场监管面临的主要问题及其表现，并提出至少三条监管建议。

答案：

葫芦岛市保险市场监管面临的主要问题及建议

主要问题及其表现：

（1）偿付能力不足。部分中小保险公司资本金薄弱，抗风险能力差，存在偿付风险隐患。例如，个别公司业务扩张过快，未按规定增资，导致财务指标不达标。

（2）保险产品误导。部分营销人员为追求业绩，夸大保障范围，诱导客户购买不合适的产品，引发理赔纠纷。材料中反映，某地车险理赔时因条款解释不清导致客户投诉率上升30%。

（3）监管机制不完善。基层监管力量薄弱，技术手段落后，难以实现动态监测。例如，对新兴保险科技（如互联网保险）的监管存在滞后，导致数据安全风险增加。

（4）行业竞争不规范。部分公司通过恶性价格战抢占市场份额，损害消费者权益，扰乱市场秩序。

监管建议：

（1）强化偿付能力监管。对偿付能力不足的公司实施重点监控，要求其限期增资或并购重组，并加大处罚力度，防止风险蔓延。

（2）规范产品销售行为。加强营销人员培训，明确禁止误导性宣传，建立销售行为可回溯机制，确保条款解释清晰透明。

（3）提升监管科技水平。引入大数据、人工智能等技术手段，实现对保险市场的实时监测，提高风险预警能力。

（4）加强行业自律。推动保险行业协会制定行业规范，对违规行为进行联合惩戒，营造公平竞争环境。

解析：

本题要求概括问题并提出建议，需结合葫芦岛市保险市场实际情况，从偿付能力、产品销售、监管机制、行业竞争四个维度展开，建议部分需具有针对性和可操作性。

2.题目（10分）：

近年来，葫芦岛市农村地区保险覆盖面逐步扩大，但存在基层网点服务能力弱、农民参保意识不足、理赔流程复杂等问题。请根据给定材料，归纳农村保险发展面临的主要障碍，并提出改进措施。

答案：

葫芦岛市农村保险发展面临的主要障碍及改进措施

主要障碍：

（1）基层服务能力不足。部分乡镇保险网点布局稀疏，工作人员专业性不强，难以满足农民多样化需求。

（2）参保意识薄弱。部分农民对保险认知不足，认为“出事才需要”，参保积极性不高。

（3）理赔流程复杂。农村地区理赔材料审核严格，流程冗长，导致农民“理赔难”。

（4）产品设计不贴合需求。现有保险产品多为城市标准，未充分考虑农村特色风险（如农业灾害）。

改进措施：

（1）优化网点布局。鼓励保险公司设立村级服务站，或与供销社、村委会合作提供便民服务。

（2）加强宣传引导。通过短视频、广播等农村渠道普及保险知识，提高农民风险意识。

（3）简化理赔流程。推行“一键理赔”等数字化服务，减少材料要求，缩短办理时间。

（4）开发特色产品。针对农业风险设计保险产品，如“气象指数保险”，降低农民参保门槛。

解析：

本题聚焦农村保险，需结合葫芦岛市农村实际，从服务、意识、流程、产品四个方面概括障碍，并提出切实可行的解决方案。

3.题目（10分）：

葫芦岛市部分保险公司在数字化转型中存在数据安全风险、员工技能不足、客户体验差等问题。请根据给定材料，归纳数字化转型面临的主要挑战，并提出应对策略。

答案：

葫芦岛市保险公司数字化转型面临的主要挑战及应对策略

主要挑战：

（1）数据安全风险。部分公司数据防护措施不完善，易遭黑客攻击，导致客户信息泄露。

（2）员工技能不足。传统业务人员对数字化工具不熟悉，影响效率提升。

（3）客户体验差。线上服务流程不顺畅，缺乏个性化互动，导致客户流失。

（4）技术投入不足。部分公司因预算限制，数字化建设滞后于市场需求。

应对策略：

（1）加强数据安全防护。建立数据加密、防火墙等防护体系，定期开展安全培训。

（2）提升员工数字化素养。开展技能培训，引入“数字化+”考核机制，鼓励员工转型。

（3）优化客户服务。开发智能客服、AI理赔等工具，提升服务效率和个性化体验。

（4）加大技术投入。争取政策补贴，与科技公司合作，加快数字化平台建设。

解析：

本题围绕数字化转型，需从数据安全、员工能力、客户体验、资金投入四个方面分析挑战，策略部分需体现行业与地域特点。

二、提出对策类（共2题，每题15分）

4.题目（15分）：

葫芦岛市部分保险公司存在业务扩张过快但风险控制不足的问题，导致不良资产率上升。请参考给定材料，提出加强保险公司风险管理的具体措施。

答案：

葫芦岛市保险公司风险管理的改进措施

（1）完善内控体系。建立风险分级管理制度，对高风险业务（如短期健康险）实行更严格的风控标准。

（2）强化偿付能力管理。要求公司定