商品质量维护承诺书5篇范文.docxVIP

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）

PAGE

商品质量维护承诺书5篇范文

商品质量维护承诺书第（1）篇

1.总则

本承诺书由承诺人依据《_________产品质量法》及相关法律法规制定，旨在明确商品质量维护责任，保障消费者合法权益。

2.承诺事项

承诺人保证所销售商品符合国家及行业质量标准，具体要求

商品质量标准：外观、功能、安全性等__________指标达到GB/T__________标准；

商品来源合法，无假冒伪劣、三无产品；

提供完整的出厂检验报告及合格证明文件；

建立商品质量追溯体系，保证产品可追溯。

3.双方责任

承诺人承担商品售前、售中、售后全过程的质量责任，包括但不限于：

对商品质量进行严格检验，保证符合承诺标准；

配合相关部门的监督检查，提供真实有效的质量证明材料；

出现质量问题，及时响应并承担相应赔偿责任。

4.附则

本承诺有效期自__________至__________。承诺人承诺严格遵守本承诺书内容，若有违反，愿接受法律制裁。

承诺人签名：________________________

签订日期：________________________

商品质量维护承诺书第（2）篇

合同编号：__________

尊敬的_客户/消费者/相关方_：

本承诺书由_承诺方名称_（以下简称“承诺方”）本着诚信、负责、专业的原则，就所售商品的质量维护事宜，向贵方作出如下郑重承诺：

一、总则

1.1承诺方确认，其所提供的所有商品均符合国家相关法律法规、行业标准及企业内部质量管理体系的要求，并保证商品的质量安全可靠。

1.2承诺方承诺，将严格遵守《_________消费者权益保护法》、《_________产品质量法》等相关法律法规的规定，切实履行商品质量维护义务。

1.3承诺方承诺，将建立健全商品质量维护体系，保证商品在售出后能够得到及时、有效的质量维护服务。

二、商品质量保证

2.1承诺方保证，所售商品的原材料、生产工艺、检验检测等环节均符合国家及行业相关标准，保证商品的质量功能达到约定标准。

2.2承诺方承诺，对于在保修期内的商品，如出现非人为损坏的质量问题，承诺方将依法依约提供免费维修、更换或退货服务。

2.3承诺方承诺，对于在保修期外的商品，如出现非人为损坏的质量问题，承诺方将根据实际情况，提供有偿维修服务，并保证维修质量符合国家相关标准。

2.4承诺方承诺，将积极配合贵方对商品质量的查询、检验和鉴定工作，并提供必要的质量证明文件和技术支持。

三、质量维护服务

3.1承诺方承诺，将设立专门的质量维护服务部门，负责处理商品售后的质量维护事宜，并提供7×24小时的咨询服务。

3.2承诺方承诺，将建立完善的客户服务体系，通过_电话_、_网络_、_上门_等多种方式，为贵方提供便捷的质量维护服务。

3.3承诺方承诺，对于贵方提出的质量维护请求，将及时响应，并在_小时内_内给予答复，并在_日内_内安排技术人员进行处理。

3.4承诺方承诺，对于需要返厂维修的商品，将提供便捷的运输服务，并保证维修过程中不损坏商品的其他功能。

3.5承诺方承诺，对于维修后的商品，将进行严格的测试和验收，保证维修质量符合要求，并为客户提供相应的质量保证书。

四、质量维护期限

4.1承诺方承诺，对于不同类型的商品，将提供相应的质量维护期限，具体期限

4.1.1商品类型_1_：质量维护期限为_年_；

4.1.2商品类型_2_：质量维护期限为_年_；

4.1.3商品类型_3_：质量维护期限为_年_；

4.2承诺方承诺，质量维护期限自商品售出之日起计算，如因故中断，将从中断之日起重新计算。

4.3承诺方承诺，对于超出质量维护期限的商品，承诺方仍将根据实际情况，提供有偿的质量维护服务，但具体服务内容和费用将另行协商。

五、质量维护范围

5.1承诺方承诺，质量维护范围包括商品本身的质量问题，但不包括因以下原因造成的质量问题：

5.1.1非正常使用、滥用、改装或人为损坏；

5.1.2未按照说明书要求使用或维护；

5.1.3超出质量维护期限；

5.1.4自然磨损、老化或不可抗力因素造成的损坏。

5.2承诺方承诺，对于因质量维护范围外的原因造成的商品问题，承诺方将不承担质量维护责任，但承诺方仍将提供必要的咨询服务。

六、客户投诉处理

6.1承诺方承诺，将建立完善的客户投诉处理机制，保证贵方的投诉能够得到及时、有效的处理。

6.2承诺方承诺，对于贵方提出的投诉，将认真调查核实，并在_日内_内给予答复。

6.3承诺方承诺，对于确实存在质量问题的商品，将依法依约进行处理，并赔偿贵方因此遭受的损失。

6.4承诺方承诺，将定期对客户投诉进行分析和总结，不断改