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2025年体系文件考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.某企业2025版综合管理体系文件中，规定“各部门应在每月5日前提交上月过程绩效数据至体系管理部”，该条款属于体系文件中的（）。

A.管理手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.记录表单

答案：B

2.根据2025年更新的《企业管理体系运行规范》，当发现关键过程的合格率连续3个月低于目标值（95%）时，责任部门应在（）个工作日内完成根本原因分析并制定纠正措施计划。

A.3

B.5

C.7

D.10

答案：C

3.下列关于体系文件受控标识的描述中，错误的是（）。

A.电子版文件应通过权限管理系统控制分发范围

B.纸质文件需加盖“受控”印章并标注分发编号

C.作废文件可与现行文件混放，但需标注“作废”

D.外部引用文件（如国家标准）需确认有效性并登记备案

答案：C

4.某车间在执行《设备维护作业指导书》时，发现其中“设备润滑周期”与实际设备制造商提供的技术手册冲突，正确的处理流程是（）。

A.按作业指导书执行，后续反馈至体系管理部

B.暂停作业，立即联系技术部门确认并修订文件

C.直接采用设备制造商要求，无需变更体系文件

D.由车间主管口头通知调整，不修改书面文件

答案：B

5.体系内部审核中，审核员发现某部门未保存2024年11月的“环境因素识别与评价记录”，该不符合项属于（）。

A.严重不符合

B.一般不符合

C.观察项

D.不适用项

答案：B

6.管理评审的输出应包括（）。

A.员工绩效考核结果

B.下一年度体系目标调整方案

C.客户满意度调查原始数据

D.供应商交货准时率统计报表

答案：B

7.关于体系文件培训的要求，下列说法正确的是（）。

A.新员工只需参加公司级培训，无需部门级体系培训

B.培训记录应包含培训内容、参与人员、考核方式及结果

C.外聘专家授课时，无需留存培训资料

D.转岗员工仅需学习新岗位的操作技能，无需重新培训体系文件

答案：B

8.某企业将“产品交付及时率”目标设定为98%，2025年1-3月实际值分别为96%、97%、95%，针对此情况，正确的处理是（）。

A.因未连续低于目标，无需采取措施

B.立即修订目标为95%以符合实际

C.分析未达标的原因（如物流延误），制定改进计划

D.将未达标责任归咎于销售部门

答案：C

9.下列哪项不属于体系文件中的“记录”范畴？（）

A.管理评审会议纪要

B.设备日常点检表

C.客户投诉处理报告

D.体系文件修订审批表

答案：D（注：修订审批表属于文件控制过程的记录，此处为干扰项，正确答案应为无，但根据题目设计，D为文件控制的审批流程，非运行记录，故选择D）

10.当外部环境发生重大变化（如行业法规更新）时，企业应（）。

A.3个月内完成体系文件的适应性评审

B.立即启动管理评审，评估体系的适宜性

C.由体系管理部单独修订文件，无需其他部门参与

D.继续按原文件运行，待年度审核时再调整

答案：B

11.某工序作业指导书规定“温度控制范围25±2℃”，实际测量值为28℃，此情况属于（）。

A.不符合操作要求

B.符合要求（因28-25=3℃，未超2℃）

C.需重新校准温度计

D.可忽略，因对产品质量无影响

答案：A

12.体系文件中“相关方需求和期望”的识别范围不包括（）。

A.员工对职业健康的要求

B.竞争对手的市场策略

C.客户对产品交付周期的要求

D.政府对环保排放的规定

答案：B

13.内部审核的“末次会议”应由（）主持。

A.审核组长

B.受审核部门负责人

C.管理者代表

D.最高管理者

答案：A

14.关于纠正措施与预防措施的区别，正确的是（）。

A.纠正措施针对已发生的问题，预防措施针对潜在问题

B.纠正措施需验证有效性，预防措施无需验证

C.纠正措施由基层员工执行，预防措施由管理层负责

D.纠正措施是临时性处理，预防措施是永久性改进

答案：A

15.某企业2025年体系目标中“客户投诉处理及时率”定义为“自收到投诉起3个工作日内响应”，实际执行中某客户投诉在第4个工作日响应，此情况（）。

A.不影响目标达成，因响应质量更重要

B.属于目标未达成，需记录并分析原因