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2025宁波税务大厅实习日记：从实务视角看国考考点

一、单选题（共10题，每题1分）

说明：请根据题目要求，选择最符合题意的选项。

1.在宁波税务大厅实习期间，若发现纳税人因系统操作失误导致申报错误，税务人员应优先采取的措施是？

A.直接帮纳税人修改申报数据

B.指导纳税人联系主管税务机关申请更正

C.立即强制撤销纳税人账户权限

D.向纳税人收取违约金

2.宁波某企业通过网上申报缴纳增值税，但系统提示“税控设备异常”，此时税务人员应如何处理？

A.要求企业次日携带税控设备到大厅办理

B.建议企业联系税控设备服务商解决技术问题

C.直接帮企业远程解锁税控设备

D.暂缓企业纳税申报，等待系统恢复

3.在税务大厅，若纳税人咨询个人所得税专项附加扣除政策，税务人员应如何回应？

A.直接告知标准额度，不解释申请条件

B.建议纳税人自行查阅电子税务局指南

C.详细解释政策内容并协助填写申报表

D.以“政策更新”为由推诿纳税人

4.宁波某个体工商户长期未申报纳税，税务人员上门核查时应重点核实的内容是？

A.经营场所的租赁合同

B.库存商品的进销货台账

C.纳税人的身份证明文件

D.银行账户的流水记录

5.税务大厅自助办税终端出现故障，纳税人无法打印完税凭证，税务人员应如何协助？

A.告知纳税人次日再行办理

B.提供纸质完税证明替代电子凭证

C.引导纳税人使用其他窗口人工办理

D.立即联系技术部门现场维修

6.宁波税务大厅推行“非接触式”办税服务，以下哪项不属于其范畴？

A.电子税务局在线申报

B.税务APP移动缴款

C.窗口人工代填纸质表格

D.线上智能客服咨询

7.税务人员在处理涉税投诉时，若发现纳税人反映的问题涉及其他部门，应如何处理？

A.直接拒绝纳税人诉求，解释无权处理

B.告知纳税人自行向相关部门投诉

C.做好记录并移交有权部门，同时告知处理时限

D.要求纳税人提供更多证据再移交

8.宁波某企业申请出口退税，税务人员审核时应重点关注？

A.企业的营业执照有效期

B.交易单据的合规性及逻辑关系

C.企业员工的社保缴纳情况

D.企业的银行信用评级

9.税务大厅设置“绿色通道”的目的是？

A.优先处理税务人员的个人业务

B.为高新技术企业提供快速服务

C.减少纳税人排队时间，提高效率

D.增加窗口收入，提高绩效

10.若纳税人因自然灾害导致经营中断，申请税收减免，税务人员应如何核实？

A.仅需纳税人提交受灾证明

B.结合实地核查和财务数据综合判断

C.要求纳税人提供第三方担保

D.直接批准，无需额外审核

二、多选题（共5题，每题2分）

说明：请根据题目要求，选择所有符合题意的选项。

1.宁波税务大厅常见的服务对象包括？

A.个体工商户

B.外资企业

C.退休人员

D.事业单位

2.税务人员协助纳税人办理税务登记时，需收集哪些材料？

A.营业执照复印件

B.法定代表人身份证原件

C.银行开户许可证

D.场地租赁合同

3.税务大厅窗口服务的基本要求包括？

A.使用规范用语，避免方言

B.一次性告知纳税人办理流程

C.对特殊群体提供协助服务

D.严格核对纳税人身份信息

4.若纳税人因政策理解错误导致申报错误，税务人员应如何处理？

A.耐心解释政策，指导更正申报

B.记录问题并反馈给政策制定部门

C.对纳税人进行罚款或滞纳金处理

D.提供政策培训材料供纳税人学习

5.宁波税务大厅的“智能客服”主要功能包括？

A.解答常见税务咨询

B.引导纳税人自助办税

C.实时监控办税排队情况

D.代为填写纳税申报表

三、判断题（共10题，每题1分）

说明：请判断下列说法的正误。

1.税务大厅的所有业务均需纳税人本人到场办理。（×）

2.企业所得税预缴申报可通过电子税务局完成。（√）

3.税务人员可随意泄露纳税人的商业秘密。（×）

4.纳税人未按时申报，税务大厅可强制扣款。（×）

5.个人所得税专项附加扣除需每年重新填报。（√）

6.税务大厅的“绿色通道”仅限VIP客户使用。（×）

7.出口退税的审核周期通常不超过30天。（√）

8.税务人员可代纳税人签署纳税申报表。（×）

9.宁波税务大厅的办税服务均需收费。（×）

10.税务大厅的投诉建议可匿名提交。（√）

四、简答题（共4题，每题5分）

说明：请根据题目要求，简要回答问题。

1.简述宁波税务大厅“非接触式”办税服务的优势。

2.税务人员如何有效应对纳税人情绪激动的投诉？

3.办理增值税发票领用需提交哪些材料？

4.税务大厅如何保障纳税人信息安全？

五、案例分析题（共2题，每题10分）