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2025国考西宁市信息技术岗位申论模拟题及答案

第一题（归纳概括题，15分）

西宁市近年来大力推进智慧城市建设，但在信息技术人才引进、数据安全治理、基层信息化应用等方面仍存在短板。某社区在推进“数字社区”建设过程中收集到居民意见建议若干条。请根据“给定材料”，归纳整理居民反映的主要问题，并分别概括问题类型。（要求：分条作答，条理清晰，不超过300字）

给定材料：

1.社区工作人员反映，部分老年居民对智能设备操作不熟练，如智慧门禁、在线缴费等系统使用率低，导致服务覆盖不均。

2.居民李女士提出，社区公共数据开放程度不足，个人健康档案、水电缴费记录等信息查询流程繁琐。

3.居民张先生指出，疫情期间推广的“健康码”系统偶发崩溃，且隐私保护措施未落实到位，存在信息泄露风险。

4.社区公告显示，智慧养老服务平台功能单一，仅支持基础健康监测，缺乏紧急救助、家政服务等增值服务。

5.居民王阿姨反映，社区APP界面设计不友好，字体过小、操作逻辑复杂，导致部分居民放弃使用。

第二题（提出对策题，20分）

假如你是西宁市某街道办事处的工作人员，针对“给定材料”中反映的居民意见，请提出解决思路，并制定一份具体的行动方案。（要求：措施具体可行，方案详实，不超过400字）

第三题（应用文写作题，25分）

为提升西宁市“数字社区”建设水平，某社区拟向市民发布一份《关于优化智慧服务应用的公开信》。请根据“给定材料”和自身理解，草拟公开信内容。（要求：格式规范，语言得体，不超过500字）

第四题（文章论述题，40分）

西宁市在推进信息技术与民生服务融合过程中，既要发挥科技优势，又要兼顾数字鸿沟问题。请结合实际，围绕“科技赋能民生与公平正义的辩证关系”这一主题，自选角度，自拟标题，写一篇文章。（要求：观点鲜明，逻辑严谨，不少于800字）

答案及解析

第一题答案

1.问题：老年居民智能设备操作不熟练，导致服务覆盖不均。

类型：技术应用障碍。

2.问题：社区公共数据开放不足，个人健康档案等查询流程繁琐。

类型：数据服务缺失。

3.问题：“健康码”系统偶发崩溃，隐私保护措施未落实。

类型：系统稳定性与安全风险。

4.问题：智慧养老服务平台功能单一，缺乏紧急救助等增值服务。

类型：服务内容不完善。

5.问题：社区APP界面设计不友好，操作逻辑复杂。

类型：用户体验问题。

解析：问题归纳需紧扣材料，按类型分类体现逻辑性。例如，第1、5条均属于技术应用问题，第2条反映数据开放不足，第3条涉及系统安全，第4条则指向服务内容缺陷。

第二题答案

解决思路：

1.分层培训：开设“数字技能课堂”，针对老年人、残疾人等群体开展针对性教学，如简化版操作手册、手把手教学等。

2.数据开放优化：建立居民数据查询平台，实现健康档案、水电缴费等信息的“一站式”查询，加强隐私保护技术部署。

3.系统升级：联合技术企业优化“健康码”系统，增设容错机制，完善数据加密协议，定期开展压力测试。

4.功能拓展：在智慧养老平台增设紧急呼叫、家政预约、法律咨询等服务模块，引入第三方合作机构。

5.用户体验改进：邀请居民参与APP设计，采用大字体、语音交互等设计，并定期收集反馈迭代更新。

行动方案

标题：《关于推进“数字社区”优化升级的工作方案》

一、工作目标

6个月内解决居民反映的核心问题，提升智慧服务覆盖率至85%以上。

二、具体措施

1.成立专项工作组：由街道牵头，联合技术公司、社区志愿者组成，负责方案落实。

2.分阶段推进：优先解决老年人数字鸿沟问题，随后集中整改数据开放与系统安全。

3.监督考核：每月召开联席会议，居民满意度纳入考核指标，定期公示整改进度。

解析：对策需结合问题类型，如技术应用障碍需通过培训解决，数据开放问题需完善平台建设。方案需体现可操作性，明确责任主体与时间节点。

第三题答案

标题：《关于优化智慧服务应用的公开信》

尊敬的市民朋友们：

为响应“数字青海”建设号召，我街道正全力推进“数字社区”升级，现就优化智慧服务应用向市民征求意见与建议。

一、当前进展

1.智慧门禁、在线缴费等功能已覆盖80%居民，但老年群体使用率偏低；

2.“健康码”系统在疫情期间发挥了重要作用，但需进一步优化稳定性与安全性。

二、改进方向

1.增设简易版服务：如社区APP推出“一键呼叫”功能，适配老年人需求；

2.加强数据安全建设：承诺依法开放非敏感数据，同时强化个人隐私保护；

3.开放公众参与渠道：设立意见箱、线上征集平台，定期反馈改进成果。

我们呼吁市民朋友积极参与，共同打造更便捷、更公平的智慧社区！

落款：XX街道办事处

2025年X月X日

解析：公开信需体现政府服务态度，既肯定成绩，又直面问题，通过具体措施增强