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2025年房地产经纪人《房地产法规与销售技巧》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.房地产经纪人在进行房源展示时，应首先（）

A.介绍房屋的价格和面积

B.强调房屋的地理位置和周边配套

C.详细说明房屋的历史和维修记录

D.询问客户的购房预算和偏好

答案：B

解析：在进行房源展示时，房地产经纪人应首先介绍房屋的地理位置和周边配套，因为这有助于客户初步了解房屋的性价比和居住环境。价格和面积虽然重要，但通常是在客户对房屋有了基本了解后才会深入探讨。房屋的历史和维修记录可以在客户表现出兴趣后再详细说明。询问客户的购房预算和偏好虽然重要，但更适合在展示前或展示过程中根据客户的反应进行，而不是作为首要任务。

2.根据相关法律规定，房地产经纪合同应采用（）

A.口头形式

B.书面形式

C.电子形式

D.录音形式

答案：B

解析：根据相关法律规定，房地产经纪合同应采用书面形式。书面形式可以确保合同的条款清晰、明确，便于双方理解和遵守。口头形式容易产生误解和纠纷，电子形式和录音形式虽然可以作为辅助证据，但通常不能替代书面合同的法律效力。

3.在房地产交易中，房屋的权属证书应由（）

A.买方持有

B.卖方持有

C.房地产经纪公司持有

D.双方共同持有

答案：B

解析：在房地产交易中，房屋的权属证书应由卖方持有。权属证书是证明房屋所有权的法律文件，通常在交易完成后才会转移给买方。房地产经纪公司在交易过程中主要负责协助双方办理相关手续，但不持有权属证书。

4.房地产经纪人进行市场调研的主要目的是（）

A.提高自己的销售技巧

B.获取客户信息

C.了解市场动态和竞争情况

D.增加房源信息

答案：C

解析：房地产经纪人进行市场调研的主要目的是了解市场动态和竞争情况。通过市场调研，经纪人可以掌握房价走势、供需关系、竞争格局等信息，从而更好地为客户提供服务，制定合理的销售策略。获取客户信息和增加房源信息虽然也是经纪人的工作内容，但不是市场调研的主要目的。

5.在签订房地产买卖合同时，以下哪项条款是必须包含的（）

A.房屋的装修情况

B.交易双方的身份信息

C.房屋的维修责任

D.交易定金金额

答案：B

解析：在签订房地产买卖合同时，交易双方的身份信息是必须包含的条款。身份信息是确认合同主体资格的重要依据，有助于保障交易的合法性和安全性。房屋的装修情况、维修责任和交易定金金额虽然也是合同中的重要内容，但并非必须条款，可以根据双方的协商结果进行约定。

6.房地产经纪人应如何处理客户的投诉（）

A.直接拒绝客户的请求

B.将投诉转交给上级处理

C.耐心倾听，积极解决

D.忽视客户的投诉

答案：C

解析：房地产经纪人应耐心倾听，积极解决客户的投诉。客户的投诉是指出经纪人服务中不足的重要途径，通过认真处理投诉，可以提高服务质量，增强客户满意度。直接拒绝客户的请求、将投诉转交给上级处理或忽视客户的投诉都是不正确的做法，可能会损害客户的利益和经纪人的声誉。

7.根据相关法律规定，房地产经纪服务的收费标准（）

A.由政府统一规定

B.由房地产经纪公司自主决定

C.由交易双方协商确定

D.由行业协会制定

答案：C

解析：根据相关法律规定，房地产经纪服务的收费标准由交易双方协商确定。房地产经纪服务的收费标准应合理、透明，符合市场规律。政府、房地产经纪公司或行业协会都不能单方面决定收费标准，只有在交易双方协商一致的情况下，收费标准才能被接受和执行。

8.在进行房屋查验时，房地产经纪人应注意（）

A.房屋的面积和布局

B.房屋的结构和设施

C.房屋的朝向和采光

D.以上都是

答案：D

解析：在进行房屋查验时，房地产经纪人应注意房屋的面积和布局、结构和设施、朝向和采光等方面。全面的查验可以帮助客户了解房屋的真实情况，避免潜在的问题和纠纷。只关注某一方面而忽略其他方面都是不全面的，不利于为客户提供准确的信息和建议。

9.房地产经纪人进行客户关系管理的主要目的是（）

A.提高客户满意度

B.增加销售业绩

C.获取客户推荐

D.以上都是

答案：D

解析：房地产经纪人进行客户关系管理的主要目的是提高客户满意度、增加销售业绩和获取客户推荐。通过良好的客户关系管理，经纪人可以与客户建立长期稳定的合作关系，提高客户满意度和忠诚度，从而增加销售业绩和获取更多的客户推荐。只关注某一方面而忽略其他方面都是不全面的，不利于经纪人的长期发展。

10.在房地产交易中，以下哪项行为是违法的（）

A.收取佣金

B.提供虚假信息

C.协助办理交易手续

D.介绍房源信息

答案：B

解析：在房地产交易中，提供虚假信息是违