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空乘面试笔试真题及答案2025

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.在飞行前，空乘人员需要检查哪些物品的安全状况？（A）

A.头盔、急救箱、灭火器

B.餐具、毛毯、耳机

C.饮用水、报纸、杂志

答案：A

2.当飞机遇到紧急情况时，空乘人员应该优先做什么？（B）

A.立即打开应急门

B.确保乘客佩戴好氧气面罩

C.立即通知地面控制中心

答案：B

3.在飞行中，乘客突发心脏病，空乘人员应该怎么做？（C）

A.立即进行心肺复苏

B.让乘客自行休息

C.使用急救箱进行初步处理并通知医生

答案：C

4.飞机在巡航高度时，通常会遇到什么天气现象？（A）

A.高空风切变

B.雷雨天气

C.阵风

答案：A

5.空乘人员在服务过程中，应该如何处理乘客的投诉？（B）

A.直接拒绝

B.耐心倾听并记录

C.忽略投诉

答案：B

6.飞机在降落前，空乘人员应该提醒乘客做什么？（C）

A.打开窗户通风

B.收起行李

C.系好安全带

答案：C

7.在飞行中，如果氧气面罩掉落，空乘人员应该怎么做？（A）

A.立即捡起并重新佩戴

B.让乘客自行处理

C.忽略掉落的氧气面罩

答案：A

8.空乘人员在飞行前需要检查哪些安全设备？（D）

A.灭火器、急救箱、氧气面罩、应急出口

B.餐具、毛毯、耳机、报纸

C.饮用水、报纸、杂志、毛毯

D.灭火器、急救箱、氧气面罩、应急出口

答案：A

9.当飞机遇到雷雨天气时，空乘人员应该怎么做？（B）

A.继续正常服务

B.告知乘客注意安全并保持安静

C.立即打开应急门

答案：B

10.空乘人员在服务过程中，应该如何处理醉酒的乘客？（C）

A.允许乘客继续饮酒

B.直接将乘客赶下飞机

C.告知乘客飞行规定并协助其休息

答案：C

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.空乘人员在飞行前需要检查哪些物品？（ABC）

A.灭火器

B.急救箱

C.氧气面罩

D.餐具

答案：ABC

2.在飞行中，空乘人员应该具备哪些技能？（ABCD）

A.心肺复苏

B.急救处理

C.消防处理

D.应急出口使用

答案：ABCD

3.飞机在巡航高度时，可能会遇到哪些天气现象？（ABD）

A.高空风切变

B.雷雨天气

C.阵风

D.高空云层

答案：ABD

4.空乘人员在服务过程中，应该如何处理乘客的投诉？（ABCD）

A.耐心倾听

B.记录投诉内容

C.向公司汇报

D.尽量解决问题

答案：ABCD

5.飞机在降落前，空乘人员应该提醒乘客做什么？（ABCD）

A.系好安全带

B.收起行李

C.保持安静

D.佩戴氧气面罩

答案：ABCD

6.在飞行中，如果氧气面罩掉落，空乘人员应该怎么做？（ABCD）

A.立即捡起并重新佩戴

B.告知乘客检查氧气面罩

C.确保所有乘客佩戴好氧气面罩

D.检查氧气系统是否正常

答案：ABCD

7.空乘人员在飞行前需要检查哪些安全设备？（ABCD）

A.灭火器

B.急救箱

C.氧气面罩

D.应急出口

答案：ABCD

8.当飞机遇到雷雨天气时，空乘人员应该怎么做？（ABCD）

A.告知乘客注意安全

B.保持安静

C.检查应急设备

D.确保乘客佩戴好氧气面罩

答案：ABCD

9.空乘人员在服务过程中，应该如何处理醉酒的乘客？（ABCD）

A.告知乘客飞行规定

B.协助乘客休息

C.确保乘客安全

D.必要时联系地面控制中心

答案：ABCD

10.空乘人员在飞行中，应该如何处理乘客的医疗紧急情况？（ABCD）

A.立即使用急救箱

B.通知医生

C.确保乘客舒适

D.记录处理过程

答案：ABCD

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.空乘人员在飞行前不需要检查灭火器。（×）

2.当飞机遇到紧急情况时，空乘人员应该立即打开应急门。（×）

3.在飞行中，乘客突发心脏病，空乘人员应该立即进行心肺复苏。（×）

4.飞机在巡航高度时，通常会遇到雷雨天气。（×）

5.空乘人员在服务过程中，可以直接拒绝乘客的投诉。（×）

6.飞机在降落前，空乘人员应该提醒乘客打开窗户通风。（×）

7.在飞行中，如果氧气面罩掉落，空乘人员应该让乘客自行处理。（×）

8.空乘人员在飞行前需要检查餐具的安全状况。（×）

9.当飞机遇到雷雨天气时，空乘人员应该继续正常服务。（×）

10.空乘人员在服务过程中，应该允许醉酒的乘客继续饮酒。（×）

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述空乘人员在飞行前需要检查哪些安全设备。

答案：空乘人员在飞行前需要检查灭火器、急救箱、氧气面罩和应