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2025年铁路旅客运输试题与答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.根据2025年修订的《铁路旅客运输规程》，身高1.2米至1.5米的儿童购买儿童票时，以下表述正确的是：

A.必须与同行成人共用一个座位

B.可单独占用座位，票价为全价票的50%

C.需提供出生证明方可购票

D.仅限乘坐动车组列车二等座

答案：B

解析：2025年新规明确，儿童票按年龄或身高执行，身高1.2-1.5米儿童可购半价票，单独占用座位；年龄6-14周岁儿童同样适用，需提供有效身份证件。

2.旅客持电子客票进站时，因身份证消磁无法通过闸机，正确的处理流程是：

A.直接人工核验后放行

B.引导至公安制证口办理临时身份证明

C.要求旅客重新购票

D.联系车站值班员确认车票信息后放行

答案：B

解析：电子客票实名制验证需“人、证、票”一致，身份证消磁无法读取信息时，旅客需通过公安制证口办理临时身份证明，凭证明人工核验进站。

3.旅客在开车前48小时以上办理退票，退票手续费的收取标准为：

A.按票价的5%收取

B.按票价的10%收取

C.按票价的15%收取

D.免手续费

答案：D

解析：2025年铁路部门优化退票规则，开车前48小时以上退票免手续费；48小时至24小时退票收取5%手续费；24小时内至开车前收取10%手续费；开车后不可退票（特殊情况经确认可改签当日其他列车）。

4.下列物品中，允许旅客限量携带上车的是：

A.指甲油150毫升

B.酒精喷雾100毫升

C.冷烫精200毫升

D.摩丝300毫升

答案：C

解析：2025年《铁路禁止携带和限制携带物品目录》规定：指甲油、去光剂≤50毫升；酒精及含酒精喷雾≤100毫升（但禁止随身携带）；冷烫精≤200毫升；摩丝、发胶≤150毫升。

5.学生票的优惠乘车次数为每年：

A.2次（往返各1次）

B.4次（任意方向）

C.6次（限寒暑假）

D.不限次数

答案：B

解析：学生票实行学年制优惠，每学年（10月1日至次年9月30日）可购买4次家庭至院校（实习地点）之间的往返车票，不限具体时间，需在优惠乘车区间内。

6.重点旅客服务中，“重点旅客”不包括：

A.行动不便需借助轮椅的旅客

B.怀孕32周的孕妇

C.70周岁以上单独乘车的老人

D.持有效证件的残疾军人

答案：D

解析：重点旅客指老、幼、病、残、孕等需要特殊照顾的旅客，残疾军人凭有效证件可享受票价优惠，但不属于重点旅客服务的特殊范畴（除非同时符合老、病等条件）。

7.列车运行中突发停电，工作人员首先应采取的措施是：

A.开启应急照明，稳定旅客情绪

B.检查停电原因并尝试恢复供电

C.组织旅客向相邻车厢转移

D.立即使用紧急制动装置

答案：A

解析：列车突发停电时，首要任务是保障旅客安全与秩序，需立即开启应急照明，通过广播安抚旅客，同时通知车辆乘务员检查供电系统，禁止擅自移动旅客或使用紧急制动（可能引发次生事故）。

8.旅客持票误乘至前方车站，正确的处理方式是：

A.补收误乘区间的票价

B.免费送回误乘区间

C.需重新购买原区间车票

D.按越站处理，补收越站区间票价

答案：B

解析：根据2025年客规，旅客因自身原因误乘（非列车责任），车站或列车应安排免费送回误乘区间，已乘区间票价不退，误乘区间不补收（因误乘产生的额外费用由铁路承担）。

9.站台票的使用规定是：

A.当日当次列车有效，可随旅客进入车厢

B.当日任意列车有效，仅限站台区域

C.当日当次列车有效，仅限站台区域

D.3日内有效，可多次使用

答案：C

解析：站台票为当日当次列车使用，仅限进入对应站台接送旅客，不可进入车厢，持站台票人员需在列车开车前离开站台。

10.车站检票口设置应遵循的原则是：

A.集中设置，便于管理

B.分散设置，减少排队

C.按列车方向分区设置，匹配客流走向

D.按车次顺序设置，便于引导

答案：C

解析：检票口设置需结合列车到发方向、站台位置及客流分布，分区设置可减少旅客流线交叉，提高通行效率。

11.旅客携带导盲犬乘车时，需提前多久向铁路部门申请？

A.12小时

B.24小时

C.48小时

D.无需申请

答案：B

解析：导盲犬乘车需提前24小时通过12306网站或车站服务台申请，乘车时需携带导盲犬工作证、动物检疫证明，且需为导盲犬佩戴牵引带、嘴套。

12.列