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2025国考兰州市社区管理岗位申论高频考点及答案
一、归纳概括题（共3题，每题10分）
1.题目（10分）：
兰州市某社区在推进“智慧社区”建设过程中，存在居民参与度低、信息不对称、服务响应慢等问题。请根据给定材料，归纳该社区在“智慧社区”建设中面临的主要问题，并简要分析问题产生的原因。
答案：
主要问题：
1.居民参与度低：部分居民对“智慧社区”概念认知不足，缺乏主动参与意识；社区宣传动员方式单一，未能有效激发居民参与热情。
2.信息不对称：社区服务平台信息更新不及时，居民获取政策、服务信息渠道有限；部分老年居民因年龄限制，难以适应智能设备操作。
3.服务响应慢：社区工作人员数量不足，响应居民需求时存在滞后；部分线上服务流程繁琐，导致居民满意度下降。
原因分析：
1.宣传力度不足：社区对“智慧社区”建设的意义和功能宣传不到位，居民对其作用认识模糊。
2.基础设施不完善：部分区域网络覆盖不足，智能设备普及率低，限制了部分居民的使用。
3.服务机制不健全：社区缺乏针对性的培训机制，老年居民等特殊群体未能得到有效帮扶。
2.题目（10分）：
兰州市某社区在开展“垃圾分类”工作时，发现居民分类参与率不高，垃圾混投现象严重。请根据给定材料，概括该社区在推进垃圾分类工作中存在的问题及居民参与度低的原因。
答案：
主要问题：
1.宣传引导不足：部分居民对垃圾分类标准掌握不清晰，缺乏正确的分类知识；社区宣传形式单一，未能有效覆盖所有居民。
2.设施配置不完善：部分投放点垃圾分类桶数量不足或设置不合理，导致居民投放不便。
3.监管力度不够：社区对乱投乱扔行为缺乏有效监督，未能形成有效约束机制。
原因分析：
1.居民意识薄弱：部分居民对垃圾分类的重要性认识不足，缺乏环保意识。
2.激励机制缺失：社区未建立有效的奖励机制，未能激发居民主动参与的动力。
3.工作人员不足：社区垃圾分类指导人员数量有限，难以全面覆盖所有投放点。
3.题目（10分）：
兰州市某社区在开展“邻里互助”活动时，发现参与人数有限，活动效果不明显。请根据给定材料，归纳该社区在推进“邻里互助”活动中面临的主要问题，并分析问题产生的原因。
答案：
主要问题：
1.活动形式单一：社区组织的互助活动内容单调，未能满足居民多样化需求。
2.参与机制不健全：缺乏有效的信息匹配机制，居民难以找到合适的互助对象。
3.居民信任度低：部分居民对邻里互助的安全性、可靠性存疑，不愿主动参与。
原因分析：
1.组织能力不足：社区工作人员对互助活动的策划、实施能力有限，未能创新活动形式。
2.缺乏情感纽带：现代社区居住关系相对疏离，居民之间缺乏深度互动，导致互助意愿不强。
3.政策支持不足：社区未获得足够的资金和政策支持，难以开展高质量互助活动。
二、综合分析题（共2题，每题15分）
1.题目（15分）：
兰州市某社区在推进“网格化管理”过程中，发现部分网格员因任务繁重、待遇偏低等原因，工作积极性不高。请根据给定材料，分析该社区网格员工作积极性不高的原因，并提出改进建议。
答案：
原因分析：
1.待遇偏低：部分网格员属于兼职或临时聘用人员，收入水平较低，难以吸引优秀人才。
2.培训不足：网格员缺乏系统培训，工作能力不足，难以有效解决居民问题。
3.考核机制不完善：社区对网格员的考核标准模糊，缺乏激励机制，导致工作积极性下降。
4.工作压力大：网格员需承担多项任务，且部分居民配合度低，增加了工作负担。
改进建议：
1.提高待遇水平：将网格员纳入正式编制，提供合理薪酬，并设立绩效奖励。
2.加强培训：定期开展业务培训，提升网格员的服务能力和问题解决能力。
3.完善考核机制：建立科学考核标准，将居民满意度纳入考核指标，并给予优秀网格员表彰。
4.优化任务分配：根据网格实际情况，合理分配任务，避免过度依赖个别网格员。
2.题目（15分）：
兰州市某社区在推进“社区养老”服务时，发现部分老年人对智能养老设备使用困难，服务效果不理想。请根据给定材料，分析该社区在推进“社区养老”服务中存在的问题，并提出解决方案。
答案：
问题分析：
1.设备适老化不足：部分智能养老设备操作复杂，老年人难以掌握。
2.服务覆盖面窄：社区养老资源有限，部分老年人未能享受服务。
3.缺乏针对性帮扶：社区未对老年人进行个性化培训，导致使用率低。
解决方案：
1.推广简易设备：优先配备操作简便的智能设备，并设置语音助手等功能，方便老年人使用。
2.扩大服务范围：增加社区养老资源投入，如增设日间照料中心、上门服务等。
3.开展个性化培训：组织志愿者或社工为老年人提供一对一教学，确保其掌握设备使用方法。
4.建立反馈机制：定
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