酒店行政部应急预案(3篇).docxVIP

第1篇

一、总则

为确保酒店在突发事件、自然灾害、安全事故等紧急情况下能够迅速、有效地进行处置，保障酒店员工、宾客的生命财产安全，维护酒店正常运营秩序，特制定本应急预案。

二、适用范围

本预案适用于酒店在发生以下紧急情况时的应对措施：

1.自然灾害：地震、洪水、台风、暴雨等；

2.事故灾害：火灾、爆炸、化学品泄漏等；

3.公共卫生事件：传染病疫情、食物中毒等；

4.其他突发事件：恐怖袭击、网络攻击等。

三、组织机构及职责

1.应急指挥部：成立酒店应急指挥部，负责统一指挥、协调和调度应急工作。

-指挥长：酒店总经理

-副指挥长：酒店副总经理

-成员：各部门负责人

2.应急办公室：负责应急预案的组织实施、信息收集、报告和协调工作。

-主任：行政部经理

-副主任：安全管理部经理

-成员：各部门联络员

3.各部门职责：

-行政部：负责应急预案的编制、修订和培训工作，协调各部门应急工作。

-安全管理部：负责安全检查、隐患排查、事故调查和处理工作。

-前台部：负责宾客疏散、信息发布和接待工作。

-餐饮部：负责食品卫生检查、供应保障和应急物资储备工作。

-房务部：负责客房安全检查、应急疏散和宾客安置工作。

-工程部：负责设施设备检查、维修和应急抢修工作。

-财务部：负责应急资金保障和财务管理工作。

四、应急响应程序

1.紧急情况发生时，各部门应立即启动应急预案，向应急指挥部报告。

2.应急指挥部接到报告后，立即组织相关部门进行现场处置。

3.确定应急响应级别，启动相应级别的应急响应措施。

4.根据应急响应级别，各部门按照职责分工，迅速开展应急工作。

5.应急指挥部负责协调各部门之间的工作，确保应急工作高效有序进行。

6.应急工作结束后，应急指挥部组织相关部门进行总结评估，提出改进措施。

五、应急保障措施

1.物资保障：储备必要的应急物资，如食品、药品、帐篷、应急照明设备等。

2.通讯保障：确保应急通讯畅通，确保各部门之间信息传递及时。

3.人员保障：加强应急队伍建设，提高应急人员的专业技能。

4.技术保障：确保应急设施设备完好，定期进行维护保养。

六、附则

1.本预案由酒店行政部负责解释。

2.本预案自发布之日起实施。

3.本预案如有修改，由酒店行政部负责修订，并报酒店总经理批准后发布。

第2篇

一、编制目的

为提高酒店应对突发事件的能力，确保酒店正常运营和员工、顾客的生命财产安全，特制定本应急预案。本预案旨在明确行政部在突发事件发生时的应急响应流程、职责分工和处置措施，确保应急工作有序、高效地进行。

二、适用范围

本预案适用于酒店行政部在以下突发事件中的应急响应工作：

1.自然灾害：地震、洪水、台风、暴雨等。

2.事故灾害：火灾、爆炸、化学品泄漏等。

3.公共卫生事件：传染病爆发、食物中毒等。

4.其他突发事件：恐怖袭击、社会治安事件等。

三、应急组织机构及职责

1.应急指挥部

成立酒店行政部应急指挥部，负责统一指挥、协调、调度应急工作。应急指挥部由以下人员组成：

（1）指挥长：行政部经理

（2）副指挥长：行政部副经理

（3）成员：各部门负责人

2.应急指挥部职责

（1）组织制定和修订应急预案；

（2）指挥、协调应急响应工作；

（3）监督应急措施的落实；

（4）组织开展应急演练；

（5）向上级报告应急情况。

3.各部门职责

（1）客房部：负责客房的安全检查，确保客人生命财产安全；

（2）餐饮部：负责餐饮食品安全，确保顾客身体健康；

（3）工程部：负责酒店设施设备的检查和维护，确保正常运行；

（4）保安部：负责酒店安全保卫工作，维护酒店秩序；

（5）人力资源部：负责应急人员的调配和培训；

（6）财务部：负责应急资金的管理和调配。

四、应急响应流程

1.报告程序

（1）发现突发事件，立即向应急指挥部报告；

（2）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案；

（3）应急指挥部向上级报告应急情况。

2.应急响应

（1）应急指挥部根据突发事件性质，确定应急响应级别；

（2）各部门按照应急响应级别，启动应急措施；

（3）应急指挥部协调各部门开展应急工作；

（4）应急指挥部向上级报告应急情况。

3.应急结束

（1）突发事件得到有效控制，应急指挥部宣布应急结束；

（2）各部门恢复正常工作秩序；

（3）应急指挥部向上级报告应急结束情况。

五、应急保障措施

1.人员保障：确保应急人员充足，定期进行应急培训。

2.资金保障：设立应急专项资金，确保应急工作顺利进行。

3.设施设备保障：定期检查和维护应急设施设备，确保其正常运行。

4.信息保障：建立应急信息平台，确保信息畅通。

六、附则

1.本预