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跟单员培训

1、

2、目得:经过培训使跟单员能尽快熟悉该岗位操作;内容：

2、1、公司重要制度:考勤制度、劳动纪律、其它相关制度；

2、2、公司重要流程：接单流程、制单流程、生产流程;

２、３、公司重要原辅材料:常用薄膜得识别、材料特征、材料用途等,常用油墨、胶水、溶剂得特征与用途,其它原辅材料特征与用途;

2、4、公司重要产品原则：产品外观品质重要验收项目及其鉴定原则,产品理化指标项目,其它检验项目;

2、５、单据识别:识别《订单协议》、《订单评审表》、《排版图》、《生产工单》、《备料计划》、《生产计划》、《生产报表》等相关表单体现得准确含义,

２、6、成本核算:依照订单信息计算计划成本与依照报表信息计算实际成本;

2、７、样板管理:样板得整理归档与查找;

２、8、电脑工作:熟悉公司常用软件得常用操作；

2、９、排版工作：排版得常规知识，以及注意事项；

２、1０、单据制作：纯熟制作公司常用表单《订单协议》、《订单评审表》、《排版图》、《生产工单》、《备料计划》等;

2、１１、产品进度跟催:纯熟使用公司常用软件工具对产品进度得熟悉与跟催；

２、１2、对外沟通:接听客户来电，以及与客户沟通下单规定、货期、品质等方面得沟通;

2、13、独立运作:完整纯熟跟单员工作,及时将相关信息与相关部门沟通解决。

３、培训师:

３、1、制度方面由行政部经理指定人员负责:

3、2、材料原则方面由品质部经理指定人员负责：

３、３、单据方面由制单人员负责;

３、4、成本方面由财务部经理指定人员负责;

3、５、排版方面由制版人员负责;

3、6、进度、样板、沟通方面由营销部经理指定人员负责;

3、7、电脑、流程方面由总经理指定人员负责;

4、

5、

考核:期限:由培训师对相关培训内容实施书面、实操方面考核,合格后予以转正一个月之内必须能对每个项目进行简朴操作，三个月之内必须完全纯熟操作。

20０9-05－09篇二：跟单员培训

订单就是公司得生命线,能接一批优质订单并把交期、品质、数量、服务、成本等跟到位,应该就是公司赢得市场得根本。在实际工作中,一张单跟砸了会怎么样?公司损失成本,客户削减订单,甚至取消业务??等，后果简直不堪构想。

因为跟单工作对公司运作影响比较大,所以,应该交給那些具备资质得人员来完成。本課程讲述了跟单员得关键工作技能与策略提高方法,并针对疑难问题,结合经典案例,有得放矢地进行培训,旨在打造过硬得跟单人员。经过训练，使学员了解精华,掌握方法,积聚知识，汲取经验,就是跟单员职业化训练得首选課程。

－－－了解跟单得内涵、对象与任务，掌握跟单管理得必备技能;

-－-掌握跟单方法,提高订单接受、评审、发放、跟踪与完成得能力;

---保证人员具备必要得资质,掌握高效跟单得原则、特点与技法;

－－－运用专业职能,有效交流、沟通,解决订单问题,协调解决各种运作事务;

---掌握产量、品质、交期与成本四大要素得协调解决能力;

－--有效管理客户、供应商与公司得关系,提高供应链得整体素质。

格调就是进一步浅出,集知识性、趣味性与活泼性与一起。形式包含:讲授、图示、对话、互动、案例、客户代表分享等。讲师依照在世界五百强公司咨询与讲課得经验,有得放矢地解答学员得提问与平常工作中得疑难问题。

跟单员角色定位

－-－跟单得内涵,跟单工作特征

-－-人员角色定位与工作关键

---跟单员资质,资格管理

－--跟单员得素质

---行业内得四种形象代表

－-－跟单模式与流程，数码式工作流

-－－跟单得工作对象、本质,重要跟什么？三大要素

-－-跟单员业绩考核，考核方法、激励方法

案例:瞧“非hr”如何定位跟单员

跟单员接受与接受订单前得要务

---市场与订单得本质

---如何辨别不一样性质得订单

－－－哪些渠道常来优质单

--－面对客户，如何做到“如数家珍”

-－-基础、底线在哪里

--－取得初步信任,建立信心得四大要素

案例分析:为什么客户激动她不激动

跟单员解决订单得能力

-－-手持订单，必须要知道什么

--－订单清单，窗口、输出与输入管理

---原则订单格式，没差错接受客户得正式订单

---协议、协议、客户规定,评审与输出

－-－解析订单性质,急单、变单,单单不一样,辨别解决

－--要不要插单？插单原则、方法

---如何管理p/ｏ、ｌｏt

--－与订单关联得法规，原产地政策、产品认证、通关政策

---jiｔ、vmｉ

－－-跟单工作展开流程

案例研讨:如何防止“铲单”

业务跟单技能

---便捷得业务途径,接单途径,五大法宝

－－－如何接受客户正式订单,

-－－口头订单解决

-－－报价、议价、反砍价

---贸易陷阱

---开发、筹划、控制、跟进、改善,送货、验收、接纳、退货、返补

--－供应商与供应链管理

---外协作、外包方管理，