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2025年绩效管理闭环流程考试试题及答案

绩效管理闭环流程考试试题

一、单项选择题（每题3分，共30分）

1.绩效管理闭环流程的起点是（）

A.绩效计划B.绩效实施C.绩效评估D.绩效反馈

2.在绩效计划阶段，确定绩效目标的主要依据不包括（）

A.组织战略目标B.岗位职责C.员工个人兴趣D.工作流程

3.下列哪项不属于绩效实施阶段管理者的主要工作（）

A.提供资源支持B.进行绩效辅导C.制定绩效计划D.监控绩效进展

4.绩效评估方法中，强制分布法的优点是（）

A.能够避免评价者的主观偏见B.操作简单，成本低

C.适用于所有岗位D.能准确反映员工的实际绩效

5.绩效反馈面谈的目的不包括（）

A.让员工了解自己的绩效表现B.为员工制定下一期的绩效计划

C.批评员工的工作失误D.帮助员工改进绩效

6.在绩效改进过程中，首先要做的是（）

A.分析绩效差距的原因B.制定绩效改进计划

C.实施绩效改进计划D.评估绩效改进效果

7.平衡计分卡从四个维度来衡量组织绩效，其中不包括（）

A.财务维度B.客户维度C.内部流程维度D.员工满意度维度

8.关键绩效指标（KPI）的特点不包括（）

A.可量化B.与战略目标紧密相关C.全面覆盖工作内容D.具有可操作性

9.绩效信息收集的方法不包括（）

A.观察法B.问卷调查法C.经验判断法D.工作记录法

10.下列关于绩效管理闭环流程的说法，错误的是（）

A.各个环节相互关联，缺一不可

B.绩效评估是绩效管理的核心环节

C.绩效反馈是为了促进绩效改进

D.绩效计划要根据实际情况进行调整

二、多项选择题（每题4分，共20分）

1.绩效管理闭环流程包括以下哪些环节（）

A.绩效计划B.绩效实施C.绩效评估D.绩效反馈E.绩效改进

2.绩效计划的内容通常包括（）

A.绩效目标B.绩效指标C.绩效标准D.绩效评估周期E.绩效激励措施

3.绩效评估的主体可以包括（）

A.上级领导B.同事C.下属D.客户E.员工自己

4.绩效反馈面谈的技巧包括（）

A.建立信任氛围B.以事实为依据C.注重双向沟通

D.提出具体的改进建议E.给予员工充分的表达机会

5.绩效改进的方法有（）

A.培训与开发B.工作重新设计C.目标管理

D.建立激励机制E.加强监督与控制

三、判断题（每题2分，共20分）

1.绩效管理就是绩效评估，只要做好绩效评估就能提高组织绩效。（）

2.绩效目标应该具有明确性、可衡量性、可实现性、相关性和时限性。（）

3.在绩效实施过程中，管理者不需要过多干预员工的工作，让员工自主发挥即可。（）

4.绩效评估结果只能用于薪酬调整和晋升决策。（）

5.绩效反馈面谈应该以批评为主，让员工认识到自己的不足。（）

6.绩效改进是绩效管理闭环流程的重要环节，贯穿于整个流程。（）

7.关键绩效指标（KPI）可以涵盖员工所有的工作内容。（）

8.平衡计分卡可以帮助组织全面衡量绩效，实现战略目标。（）

9.绩效信息收集只需要在绩效评估前进行。（）

10.绩效管理闭环流程是一个不断循环、持续改进的过程。（）

四、简答题（每题10分，共20分）

1.简述绩效管理闭环流程的重要性。

2.请说明绩效反馈面谈的步骤。

五、论述题（10分）

结合实际，论述如何有效实施绩效管理闭环流程以提高组织绩效。

绩效管理闭环流程考试试题答案

一、单项选择题

1.A。绩效计划是绩效管理闭环流程的起点，它为后续的绩效实施、评估等环节提供了方向和目标。

2.C。确定绩效目标主要依据组织战略目标、岗位职责和工作流程，员工个人兴趣不是主要依据。

3.C。制定绩效计划是绩效计划阶段的工作，不是绩效实施阶段管理者的主要工作。

4.A。强制分布法能够避免评价者的主观偏见，使评价结果更具客观性。

5.C。绩效反馈面谈的目的是让员工了解绩效表现、制定下一期计划和帮助改进绩效，而不是单纯批评员工。

6.A。在绩效改进过程中，首先要分析绩效差距的原因，才能有针对性地制定改进计划。

7.D。平衡计分卡从财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度衡量组织绩效，不包括员工满意度维度。

8.C。关键绩效指标（KPI）不能全面覆盖工作内容，而是聚焦于关键工作领域。

9.C。经验判断法不属于绩效