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2025国考厦门市社区管理岗位申论必刷题及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分，共计45分）

1.题目（15分）：

某社区在推进“智慧社区”建设过程中，存在居民参与度不高、信息平台使用率低、服务响应慢等问题。请根据给定材料，概括该社区在“智慧社区”建设中面临的主要问题，并分析问题产生的原因。

答案：

主要问题：

（1）居民参与度不高。部分居民对“智慧社区”建设认知不足，缺乏主动参与意识；社区宣传引导力度不够，未能有效激发居民参与热情。

（2）信息平台使用率低。平台功能设计不贴合居民需求，操作复杂；宣传推广不足，居民对平台功能不了解；部分老年人因年龄原因难以适应智能化操作。

（3）服务响应慢。平台后台维护不及时，导致部分功能故障；社区工作人员对平台操作不熟练，响应效率低下；缺乏有效的监督机制，问题反馈渠道不畅通。

原因分析：

（1）居民层面：缺乏对“智慧社区”的认知，认为与自身生活关联度低；对智能化设备存在排斥心理，尤其是老年人群体。

（2）社区层面：宣传力度不足，未能有效覆盖所有居民；平台设计缺乏人性化，未充分考虑不同群体的需求；工作人员培训不到位，操作技能欠缺。

（3）管理层面：缺乏统筹协调机制，各部门之间衔接不畅；监督考核机制不完善，导致问题整改效率低。

2.题目（15分）：

厦门市某社区在开展“邻里互助”活动中，发现部分居民参与积极性不高，活动效果不理想。请根据给定材料，概括该社区“邻里互助”活动推进过程中存在的主要问题，并提出改进建议。

答案：

主要问题：

（1）活动形式单一。社区组织的互助活动内容较为传统，缺乏创新性，难以吸引年轻居民参与；活动时间安排不合理，与居民工作生活冲突。

（2）宣传覆盖不足。活动信息发布渠道有限，主要依赖社区公告栏，未能充分利用新媒体平台进行推广；部分居民对活动内容不了解，参与意愿低。

（3）激励机制缺失。缺乏有效的奖励措施，居民参与积极性不高；未能建立长期稳定的互助机制，活动效果难以持续。

改进建议：

（1）创新活动形式。结合厦门市特色，开展形式多样的互助活动，如“技能交换”“资源共享”等；利用周末或节假日组织活动，提高参与度。

（2）拓宽宣传渠道。通过微信公众号、社区APP等新媒体平台发布活动信息；建立居民微信群，实时推送活动动态，增强互动性。

（3）完善激励机制。设立“邻里互助之星”评选，给予物质或精神奖励；建立积分制度，鼓励居民长期参与；形成常态化机制，确保活动可持续发展。

3.题目（15分）：

某社区在推进“垃圾分类”工作中，发现部分居民分类意识不强，投放准确率低。请根据给定材料，概括该社区“垃圾分类”工作推进过程中存在的主要问题，并提出针对性措施。

答案：

主要问题：

（1）居民分类意识薄弱。部分居民对垃圾分类知识了解不足，认为分类麻烦、没有必要；缺乏长期习惯养成，偶尔投放错误。

（2）设施配备不完善。部分投放点垃圾分类桶设置不规范，标识不清；缺乏宣传引导设施，如宣传栏、标语等，未能有效提醒居民。

（3）监管力度不足。社区工作人员巡查频次低，未能及时纠正错误投放行为；缺乏有效的奖惩机制，居民分类积极性不高。

针对性措施：

（1）加强宣传教育。通过社区课堂、宣传视频等形式普及垃圾分类知识；组织“垃圾分类达人”评选，增强居民参与意识。

（2）完善设施配置。规范投放点布局，增设智能分类设备；制作清晰易懂的分类标识，并在居民楼道张贴宣传海报。

（3）强化监管考核。增加巡查频次，对错误投放行为进行劝导；建立积分奖励制度，对分类达标居民给予奖励；与物业合作，形成长效机制。

二、提出对策题（共2题，每题20分，共计40分）

1.题目（20分）：

当前，厦门市部分社区在推进“居家养老”服务中，存在资源整合不足、服务供给不均等问题。请根据给定材料，提出完善厦门市社区“居家养老”服务的具体对策。

答案：

具体对策：

（1）加强资源整合。建立社区养老服务平台，整合辖区内医疗机构、志愿者、社会组织等资源，形成“一站式”服务网络；鼓励企业参与，提供市场化养老服务。

（2）优化服务供给。根据老年人需求，提供个性化服务，如健康监测、心理疏导、生活照料等；加强社区养老设施建设，增设日间照料中心、助餐点等。

（3）提升服务质量。加强养老护理员培训，提高专业技能；建立服务评估机制，定期收集老年人反馈，及时改进服务；引入信息化手段，提升服务效率。

（4）完善政策支持。加大政府投入，保障养老服务资金；制定优惠政策，鼓励社会力量参与；探索长期护理保险制度，减轻家庭负担。

2.题目（20分）：

厦门市某社区在推进“文明创建”工作中，发现部分居民文明意识不强，乱扔垃圾、占用公共空间等问题突出。请根据给定材料，提出提升社区文明水平的具体措施。

答案：

具体措施：

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