2025年酒店Q3季度重点培训课程考核测试卷及答案.docx

2025年酒店Q3季度重点培训课程考核测试卷及答案

您的姓名：[填空题]*

_________________________________

请选择：[填空题]*

_________________________________

平台违规的分类概述*

服务缺陷类(正确答案)

诚信缺陷类(正确答案)

财务缺陷类(正确答案)

流程缺陷类

美团、艺龙、携程等OTA平台在计算评价权重时，共同考虑的因子有哪些？*

时间（新评价权重高于老评价）(正确答案)

诚信（可疑用户评价权重低，刷评价可能降分）(正确答案)

用户（酒店老用户评价权重高于新用户）(正确答案)

点评质量（评价图文质量越