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医院保安工作总结与改进建议

前言

在医院这个特殊的环境中，安全是保障医疗工作顺利进行、维护患者及家属生命财产安全、营造和谐就医氛围的基石。作为医院安全秩序的直接维护者，保安队伍的工作责任重大，意义非凡。本总结旨在回顾过去一段时间内保安工作的主要情况、成效与不足，并据此提出具有针对性的改进建议，以期进一步提升医院安全管理水平，为医院的稳定发展贡献力量。

一、工作总结

（一）日常治安巡逻与秩序维护

日常巡逻工作是保安队伍的核心职责之一。我们严格执行巡逻制度，对门诊楼、住院楼、医技楼、办公楼、停车场及周边区域进行定时与不定时相结合的巡逻。重点关注人流量大、人员密集的区域，如挂号处、收费处、药房等，及时发现并疏导拥堵，防止发生扒窃、纠纷等事件。通过不间断的巡逻，有效震慑了潜在的不法分子，降低了安全隐患的发生几率。在维护就医秩序方面，我们积极配合医院管理部门，对插队、喧哗等不文明行为进行劝导，努力为患者营造一个安静、有序的就医环境。

（二）门禁管理与出入查验

门禁管理是医院安全的第一道防线。我们严格执行医院的出入管理制度，对进入医院的人员和车辆进行必要的询问、登记与引导。特别是在疫情防控期间，严格落实测温、验码等防疫要求，严防疫情输入。对于住院部等重点区域，加强了对探视人员的管理，严格控制探视时间和人数，保障病区的正常医疗秩序和患者休息。在车辆管理方面，引导车辆有序停放，保障消防通道和急救通道的畅通，避免了因车辆乱停乱放引发的交通拥堵和安全隐患。

（三）消防安全管理与隐患排查

消防安全是医院安全工作的重中之重。我们定期对医院内的消防设施、器材进行检查和维护，确保其完好有效。组织保安队员学习消防知识和灭火技能，熟悉应急预案，定期参与消防演练，提升应急处置能力。对消防通道、安全出口是否畅通，用火用电是否规范等情况进行常态化排查，发现隐患及时上报并协助整改。通过这些措施，确保了医院消防安全形势的持续稳定。

（四）应急处突与协助救援

面对医院可能发生的各类突发事件，如患者家属情绪激动引发的冲突、突发疾病人员的紧急救助等，保安队员能够迅速响应，按照应急预案的要求，采取有效措施控制局面，防止事态扩大。在紧急情况下，积极协助医护人员进行救援，疏导围观群众，维护现场秩序，为抢救生命争取宝贵时间。同时，我们也参与了医院组织的各类应急演练，不断提升队伍的协同作战能力和应急处置水平。

（五）服务与人文关怀

保安工作不仅是安全的守护者，也是医院服务窗口的一部分。我们要求队员在工作中保持良好的职业素养，对待患者及家属态度和蔼、耐心解答问询，提供必要的帮助，如指引方向、协助搬运物品等。在日常工作中，注重人文关怀，力所能及地为有需要的人提供便利，展现医院的良好形象。

二、存在的不足与挑战

在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中仍存在一些不足：

1.队伍专业素养有待进一步提升：部分队员对医院特定环境下的安保知识、应急处理技能掌握不够深入，服务意识和沟通技巧仍需加强。

2.技防设施应用与维护需加强：现有部分安防设备老化或存在监控死角，智能化安防系统的应用程度不高，对设备的日常维护保养也需更加细致。

3.部门协同联动机制尚需完善：在处理一些复杂情况时，与医院其他科室（如医务科、护理部、后勤保障部等）的联动响应速度和配合默契度有待提高。

4.主动预防和风险研判能力不足：工作中多以被动处置为主，对潜在的安全风险点进行主动分析、预判和采取前瞻性预防措施的能力有待加强。

5.队员职业认同感和激励机制：保安工作压力大、待遇相对偏低，导致部分队员职业认同感不强，影响工作积极性和队伍稳定性。

三、改进建议与未来展望

针对以上不足，并结合医院发展对安全工作的新要求，提出以下改进建议：

（一）强化队伍建设，提升专业能力

1.系统化培训：制定年度培训计划，内容应包括法律法规、医院规章制度、职业道德、服务礼仪、应急处突（如医疗纠纷、火灾、暴力事件等）、消防技能、急救知识、沟通技巧等，并定期组织考核，确保培训效果。可邀请专业教官或经验丰富的医护人员进行授课。

2.岗位练兵与轮训：定期组织岗位练兵活动，模拟各类突发事件进行处置演练。实行岗位轮训，让队员熟悉不同区域的工作特点和要求，培养复合型人才。

3.加强思想教育：增强队员的责任感、使命感和归属感，树立“以院为家”的思想，提升服务意识和敬业精神。

（二）优化技防体系，提升科技含量

1.升级改造安防设施：对现有监控系统进行升级，增加高清摄像头，消除监控死角，引入智能分析技术（如行为异常检测、人脸识别等）。确保消防报警系统、应急广播系统等功能完好。

2.建立统一安防平台：整合现有各类安防系统资源，构建集监控、报警、门禁、巡更于一体的智能化安防管理平台，提高指挥调度效率。

3.加强设备维护保养：