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2025国考税务系统申论公文写作预测卷及答案

一、归纳概括类(共2题，每题15分，共30分)

1.阅读以下材料，概括当前税务系统在推进“便民办税”过程中

面临的主要问题。

材料：

某省税务局近期开展“便民办税”专项调研，收集到部分纳税人及

税务干部的反馈意见。其中，纳税人反映的问题主要集中在以下几个

方面：

-部分基层税务所服务窗口设置不合理，排队时间长，尤其在申报

高峰期，纳税人需等待数小时；

一纳税人自助办税设备操作界面复杂，老年群体使用困难，导致其

仍需依赖人工服务；

-纳税服务热线响应效率低，部分问题需多次转接才能解决，纳税

人满意度不高；

-部分税务干部服务态度生硬，缺乏主动服务意识，甚至存在“门

难进、脸难看”现象；

-纳税人在跨区域经营时，涉税信息确认流程繁琐，导致多缴税款

或因信息不对称产生合规风险。

要求：

(1)准确、全面概括主要问题；

(2)语言简洁，条理清晰。

答案：

当前税务系统在推进“便民办税”过程中面临的主要问题包括：

1.服务窗口设置不合理：基层税务所服务窗口数量不足，申报高

峰期排队时间过长，影响纳税人体验；

2.自助办税设备使用不便：操作界面复杂，老年纳税人难以操作，

导致其仍需依赖人工服务；

3.纳税服务热线响应效率低：问题处理流程冗长，多次转接导致

纳税人满意度下降；

4.税务干部服务态度问题：部分干部缺乏主动服务意识，态度生

硬，甚至存在“门难进、脸难看”现象；

5.跨区域涉税信息确认繁琐：纳税人跨区域经营时，信息确认流

程复杂，易导致多缴税款或合规风险。

解析：

本题答案围绕“便民办税”问题展开，从服务设施、技术应用、服

务流程、干部管理及跨区域服务五个方面进行归纳，确保全面且精准。

每一点均对应材料中的具体反馈，避免遗漏或主观臆断。

2.阅读以下材料，概括某市税务局在优化营商环境过程中采取的

举措及其成效。

材料：

某市税务局为贯彻落实国家“放管服”改革要求，推出一系列优化

营商环境的举措，取得显著成效。具体包括：

一推行“一窗通办”:整合涉税业务窗口，实现“进一扇门、办所

有事”,缩短纳税人办事时间；

-开发“智慧税务”平台：通过大数据分析，为纳税人提供个性化

政策推送，减少不必要的申报材料；

一建立“税务管家”服务机制：为中小企业配备专属服务人员，提

供全流程跟踪指导，降低其办税成本；

一简化注销流程：推行“一表申报、一网办理”,将注销时间从平

均30天压缩至5个工作日；

一加强政策宣传：通过线上线下结合的方式，开展税收优惠政策培

训，提高纳税人知晓率。

成效体现：

一纳税人满意度提升20投诉率下降35%;

-中小企业办税时间缩短50合规成本降低40%;

一税收征管效率提高30偷漏税行为减少25??

要求：

(1)分点列出采取的举措；

(2)简述每项举措的成效。

答案：

某市税务局优化营商环境的举措及成效如下：

1.推行“一窗通办”:整合涉税业务窗口，实现“进一扇门、办

所有事”,办税时间缩短，纳税人办事效率提升；

2.开发“智慧税务”平台：通过大数据分析提供个性化政策推送，

减少申报材料，降低纳税人负担；

3.建立“税务管家”服务机制：为中小企业配备专属服务人员，

提供全流程跟踪指导，办税成本降低40%;

4.简化注销流程：推行“一表申报、一网办理”,注销时间从30

天压缩至5个工作日，效率提升显著;

5.加强政策宣传：通过线上线下结合的方式开展培训，政策知晓

率提高，纳税人满意度提升20??

解析：

本题答案分为“举措”和“成效”两部分，每项举措均对应具体措

施和实际效果，确保逻辑清晰。成效部分采用数据支撑，增强说服力。

二、综合分析类(共1题，20分)

3.阅读以下材料，分析“税收大数据”在提升税务治理能力中的

重要作用，并提出至少三条具体应用建议。

材料：

近年来，国家高度重视税收大数据建设，将其作为提升税务治理能

力的重要抓手。某省税务局依托大数据技术，在风险防控、政策精准

推送、纳税服务优化等方面取得突破。例如：

-通过大数据分析，精准识别高风险纳税人，实现“以数治税”,

偷漏税行为得到有效遏制；