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2025年特许经营师备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.特许经营体系的核心是（）

A.单一品牌经营

B.专业化管理

C.标准化运营

D.高额加盟费

答案：C

解析：特许经营体系的核心在于通过标准化的运营模式，将经营理念、管理模式、技术等资源进行复制和扩张。标准化运营确保了品牌的一致性和服务质量，是特许经营模式区别于其他经营模式的关键特征。单一品牌经营、专业化管理和高额加盟费可能是特许经营体系的组成部分或特点，但不是其核心。

2.以下哪项不属于特许经营合同的主要内容（）

A.加盟费支付方式

B.经营区域划分

C.产品供应条款

D.加盟商的宗教信仰

答案：D

解析：特许经营合同的主要内容通常包括加盟费、保证金、royalties（特许权使用费）、经营区域、产品供应、培训支持、品牌使用规范等商业条款。加盟商的宗教信仰属于个人隐私，与经营合同无关，不会在合同中涉及。

3.特许经营体系中，品牌授权的期限通常为（）

A.1年

B.3年

C.5年

D.10年或更长

答案：D

解析：特许经营体系中的品牌授权期限通常较长，一般为10年或更长，具体期限在合同中约定。较长的授权期限有助于保障加盟商的投资回报，并促进双方建立长期稳定的合作关系。1年、3年和5年的期限较短，不符合特许经营体系的通常做法。

4.加盟商在选择特许品牌时，应优先考虑（）

A.品牌知名度

B.加盟费用

C.市场需求

D.加盟商个人喜好

答案：C

解析：加盟商在选择特许品牌时，应优先考虑市场需求。市场需求是决定加盟店经营成败的关键因素，即使品牌知名度高、加盟费用低或个人喜好强烈，如果市场需求不足，加盟店也很难获得成功。品牌知名度和加盟费用是重要考虑因素，但不是首要因素。加盟商个人喜好不应成为主要决策依据。

5.特许经营体系中，总部对加盟商提供的主要支持不包括（）

A.初始培训

B.持续运营支持

C.市场营销推广

D.加盟商个人住房贷款

答案：D

解析：特许经营体系中，总部通常会对加盟商提供全面的初始培训和持续运营支持，包括经营技术、管理经验、市场营销推广等方面的指导。市场营销推广是总部的重要职责之一，旨在提升整个品牌的市场影响力。加盟商个人住房贷款属于个人财务问题，与特许经营总部的支持范围无关。

6.特许经营体系中，加盟商需要遵守的主要规范是（）

A.地方性法规

B.国家法律

C.总部经营标准

D.行业规范

答案：C

解析：特许经营体系中，加盟商需要遵守的主要规范是总部制定的经营标准。这些标准涵盖了产品设计、服务流程、营销活动、人员管理等多个方面，确保所有加盟店能够提供统一的产品和服务质量，维护品牌形象。地方性法规、国家法律和行业规范是加盟商必须遵守的基础性规范，但总部经营标准是特许经营体系特有的、更具针对性的规范。

7.特许经营关系破裂时，常见的解决方式不包括（）

A.法律诉讼

B.协商和解

C.中介调解

D.自动续约

答案：D

解析：特许经营关系破裂时，双方通常会尝试通过协商和解、中介调解或法律诉讼等方式解决纠纷。自动续约通常发生在双方关系良好、无争议的情况下，如果关系破裂，一般不会自动续约。因此，自动续约不属于常见的解决方式。

8.特许经营体系中，royalties（特许权使用费）的主要作用是（）

A.补偿总部初始投资

B.支付总部运营成本

C.维持品牌运营和更新

D.作为违约罚金

答案：C

解析：特许经营体系中，royalties（特许权使用费）的主要作用是用于维持品牌运营和更新，包括品牌推广、标准更新、市场调研、管理系统升级等。这些费用确保品牌持续保持竞争力和吸引力。虽然royalties也可能用于补偿总部部分投资或支付运营成本，但其核心目的是品牌维护和更新。作为违约罚金是很少见的用途，通常违约会有单独的罚则。

9.特许经营体系的扩张模式主要是（）

A.直营扩张

B.并购扩张

C.加盟扩张

D.合资扩张

答案：C

解析：特许经营体系的核心扩张模式是通过特许经营合同，将品牌、模式复制给加盟商，实现快速扩张。加盟扩张是特许经营区别于其他扩张模式（如直营、并购、合资）的最显著特征。直营扩张是其他商业模式可能采用的方式，并购和合资虽然也能扩张品牌，但与特许经营的运营模式不同。

10.特许经营评估中，最重要的指标是（）

A.加盟商满意度

B.系统内单店销售额

C.品牌知名度

D.总部利润率

答案：B

解析：特许经营评估中，最重要的指标是系统内单店销售额。单店销售额直接反映了特许经营模式的盈利能力和市场接受度，是衡量整个体系健康运作的关键。加盟商满意度、品牌知名度和总部利润率也