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家长满意度调研报告示例

一、调研背景与目的

在当前教育竞争日益激烈、家长对优质教育资源需求持续攀升的背景下，学校的办学质量不仅体现在学生的学业成绩上，更体现在家长对学校各项工作的认可与信任程度。家长满意度作为衡量学校办学水平、优化管理策略、提升教育服务质量的重要指标，其系统性调研与分析对于学校的可持续发展至关重要。

为全面、客观了解我校小学部学生家长对学校教育教学管理、师资队伍建设、学生关怀服务及校园环境设施等方面的真实看法与需求，以便精准把握工作中的优势与不足，进一步优化办学条件，提升育人质量，构建和谐的家校共育生态，我校小学部于近期组织了本次家长满意度调研。

二、调研对象与方法

（一）调研对象

本次调研对象为阳光未来实验学校小学部全体在读学生家长。考虑到不同年级家长关注点可能存在差异，样本覆盖了一至六年级，力求具有广泛代表性。

（二）调研方法

本次调研主要采用问卷调查法，并辅以个别访谈。

1.问卷调查：设计结构化问卷，内容涵盖“教学管理与质量”、“教师队伍”、“学生发展与支持”、“校园环境与安全”、“家校沟通”及“后勤服务”六个核心维度，采用李克特五点量表（非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意）进行量化评分，并设置开放性问题收集具体意见与建议。问卷通过线上平台发放，共回收有效问卷三百余份。

2.个别访谈：随机选取不同年级、不同类型（如积极参与家校活动的、对学校工作可能存在疑虑的）家长代表进行深度访谈，以获取更具体、深入的质性信息，弥补问卷调研的不足。

（三）数据处理

问卷数据采用专业统计软件进行汇总与分析，计算各维度及具体指标的满意度均值、百分比等；访谈资料进行编码与主题提炼，与问卷数据相互印证，形成综合判断。

三、调研结果与分析

（一）总体满意度概况

本次调研结果显示，家长对我校小学部总体工作的满意度较高，平均得分为4.2分（满分5分），处于“满意”水平。其中，表示“非常满意”和“满意”的家长合计占比超过八成，“一般”占比约一成五，“不满意”及“非常不满意”占比较低。这表明学校的整体办学方向和各项工作得到了大多数家长的认可。

（二）各维度满意度具体分析

1.教学管理与质量

此维度平均得分为4.3分，位列各维度之首。家长对我校的课程设置多样性、教学进度安排合理性以及学生学业水平的提升给予了高度评价。超过八成五的家长认为孩子在学习兴趣和学习习惯方面有积极变化。

*亮点：“分层教学”和“项目式学习”的尝试获得多数家长好评，认为能兼顾不同层次学生的需求，激发学习主动性。

*待改进：部分家长（约一成）反映部分学科作业量偏大，孩子自主支配时间不足；少数家长希望学校能提供更多关于学习方法指导的家长培训。

2.教师队伍

此维度平均得分为4.25分。家长普遍认可我校教师的专业素养、责任心及对学生的关爱。在“教师教学水平”和“教师对学生的尊重与公平对待”方面，满意度尤其突出。

*亮点：多数家长提到教师与学生沟通耐心，能及时反馈学生在校情况，并对有特殊需求的学生给予额外关注和辅导。

*待改进：个别家长希望部分年轻教师能在课堂管理经验和与家长沟通的技巧上进一步提升；另有家长建议增加教师与家长一对一深度交流的机会。

3.学生发展与支持

此维度平均得分为4.0分。家长对学校在学生品德教育、行为习惯培养以及课外活动组织方面的努力表示肯定。

*亮点：学校组织的各类社团活动、体育节、艺术节等受到学生喜爱和家长认可，认为有助于学生全面发展。

*待改进：部分家长对课后服务的种类和质量有更高期待，希望能增加更多个性化、兴趣化的课后辅导项目；关于学生心理健康教育的系统性和专业性，也有家长提出需进一步加强。

4.校园环境与安全

此维度平均得分为4.1分。家长对学校的硬件设施、环境卫生状况以及安全管理措施总体满意。

*亮点：校园绿化、教室采光通风、运动场地等硬件条件获得普遍好评；门禁管理、食品安全监管等安全措施让家长放心。

*待改进：有家长反映上下学高峰期校门口交通略显拥堵，希望学校能与相关部门协调，进一步优化；部分低年级家长建议增加校园内重点区域的监控覆盖和巡查频次。

5.家校沟通

此维度平均得分为3.9分，是本次调研中相对薄弱的环节。

*亮点：班级微信群/QQ群作为日常沟通渠道发挥了重要作用，家长能及时了解学校和班级动态。

*待改进：部分家长认为学校层面的整体办学理念、教育政策解读等系统性沟通不足；沟通方式略显单一，多为学校向家长“告知”，双向互动和家长意见征集反馈机制有待完善；个别家长反映收到的信息有时过于繁杂，希望能提高信息推送的精准性和有效性。

6.后勤服务

此维度平均得分为4.0分。家长对食堂餐饮质量、宿舍管理（针对寄宿生）及校园保洁服务基本满意。

*亮点：食堂菜品