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建筑工程质量管理体系建立方案

一、总则

（一）目的与意义

建筑工程质量是工程建设的核心，直接关系到人民生命财产安全、社会经济发展和企业的信誉与生存。建立并有效运行一套科学、系统、完善的质量管理体系，是确保工程质量稳定可控、持续提升的根本保障。本方案旨在为建筑企业提供一套具有操作性的质量管理体系建立指引，以期通过规范化、标准化的管理，最大限度地减少质量隐患，提高工程一次合格率，塑造企业良好品牌形象。

（二）适用范围

本方案适用于各类新建、扩建、改建的建筑工程项目，涵盖从项目策划、勘察设计、材料采购、施工过程控制、竣工验收直至保修期服务的全过程质量管理。企业可根据自身规模、业务特点及项目具体情况，对本方案内容进行适当调整与细化。

（三）基本原则

1.以顾客为关注焦点：满足业主及相关方的质量要求和期望是质量管理的出发点和落脚点。

2.领导作用：企业最高管理者应确立质量方针和目标，提供必要的资源，并创造全员参与的良好氛围。

3.全员参与：质量管理是全体员工的共同责任，需明确各岗位质量职责，激发员工积极性和创造性。

4.过程方法：将工程项目各项活动和相关资源作为过程进行管理，以更高效地实现预期质量目标。

5.管理的系统方法：识别、理解和管理相互关联的过程所组成的体系，有助于提高实现目标的有效性和效率。

6.持续改进：持续改进质量管理体系的有效性是企业永恒的目标。

7.基于事实的决策方法：有效决策建立在数据和信息分析的基础上。

8.与供方互利的关系：与供方建立长期稳定的合作关系，有助于双方共同提升质量水平。

二、组织架构与职责

（一）领导层职责

企业最高管理者对质量管理体系的建立、实施、保持和改进负总责。其主要职责包括：

*制定并批准企业的质量方针和质量目标；

*确保质量管理体系所需的资源得到配置；

*任命管理者代表，明确其职责和权限；

*主持管理评审，评估体系的适宜性、充分性和有效性；

*营造重视质量、追求卓越的企业文化。

管理者代表协助最高管理者负责质量管理体系的日常运行，具体职责包括：

*确保质量管理体系过程得到建立和保持；

*向最高管理者报告质量管理体系的运行情况和改进需求；

*促进全体员工对质量方针和顾客需求的理解。

（二）质量管理部门及人员职责

设立专门的质量管理部门（或指定相关职能部门承担质量管理职能），配备足够数量且具备相应能力的质量管理专业人员。其主要职责包括：

*体系文件的编制、修订、分发和管理；

*质量策划的组织与实施；

*过程质量控制的监督与检查；

*不合格品的控制与跟踪；

*内部质量审核的组织与实施；

*质量记录的管理与归档；

*质量信息的收集、分析与报告；

*组织开展质量培训和质量改进活动。

（三）各相关部门及岗位职责

明确工程项目各参与部门（如工程技术部、安全管理部、物资设备部、合同成本部、项目部等）以及各岗位（如项目经理、技术负责人、施工员、质量员、材料员、资料员等）在质量管理体系中的具体职责和权限，确保质量管理活动在各个环节得到有效落实。例如，项目部是工程质量控制的第一线，项目经理对项目质量负直接责任。

（四）质量管理网络

建立从企业总部到项目部、从管理层到作业层的多级质量管理网络，形成全员参与、全过程控制的质量管理格局。

三、体系策划与设计

（一）质量方针与目标

质量方针应体现企业对质量的承诺和追求，具有指导性和激励性。质量目标应在质量方针的框架下制定，具体、可测量、可实现、相关联且有时间期限（SMART原则）。目标应分解到各部门、各项目乃至各岗位，确保质量方针的有效落实。

（二）法律法规及标准规范识别

系统识别和获取与建筑工程相关的国家、地方、行业的法律法规、标准规范、技术规程以及合同要求，并确保其为最新有效版本。建立动态更新机制，确保质量管理活动符合外部要求。

（三）质量管理体系文件框架设计

质量管理体系文件是体系运行的依据，应形成层次分明、协调统一的文件体系。通常包括：

*质量手册：阐述企业的质量方针、目标，描述质量管理体系的总体框架和主要控制过程，是体系的纲领性文件。

*程序文件：规定为实施质量管理体系要素所涉及的各职能部门的活动方法和相互作用，是质量手册的支持性文件，具有可操作性。例如：文件控制程序、记录控制程序、不合格品控制程序、内部审核程序等。

*作业指导书/操作规程：针对特定的作业活动或技术工艺，规定具体的操作步骤、方法、要求和注意事项，是指导现场作业的技术性文件。

*质量计划：针对特定的工程项目或产品，规定专门的质量措施、资源和活动顺序，是项目质量管理的具体实施方案。

*记录表格：用于证实质量管理体系运行