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2025国考北京邮政管理局申论归纳概括高频考点及答案

一、归纳概括类题目（共5题，总分25分）

题目1（5分）

材料：

北京邮政管理局近期开展“绿色邮政”专项行动，推动快递包装减量化、可循环。部分快递企业采用可降解包装袋，但回收体系不完善，导致部分包装袋未能有效回收。市民张女士反映，小区快递驿站回收点不足，且宣传引导不足，居民参与度不高。局里计划通过线上线下相结合的方式，加大宣传力度，提升公众环保意识。

要求：

请概括北京邮政管理局在推进“绿色邮政”行动中面临的主要问题。（5分）

答案：

北京邮政管理局在推进“绿色邮政”行动中面临的主要问题包括：

1.快递包装回收体系不完善，部分可降解包装袋未能有效回收；

2.快递驿站回收点不足，部分小区缺乏专门的回收设施；

3.宣传引导不足，公众对绿色邮政的认知度和参与度不高。

解析：

本题答案围绕“绿色邮政”行动中的问题展开，需从材料中提炼关键信息。材料中提到“回收体系不完善”“回收点不足”“宣传引导不足”等核心问题，答案据此归纳，条理清晰。

题目2（5分）

材料：

北京邮政管理局为提升农村地区快递服务覆盖率，开展“快递下乡”工程。部分偏远村庄因道路条件差、物流成本高，快递投递难度较大。村民李先生反映，快递企业为控制成本，采用集中配送模式，导致部分村民需自行前往乡镇取件。此外，部分农村地区缺乏专业的快递服务站点，服务质量有待提升。

要求：

请概括北京邮政管理局在推进“快递下乡”工程中面临的主要挑战。（5分）

答案：

北京邮政管理局在推进“快递下乡”工程中面临的主要挑战包括：

1.农村地区基础设施薄弱，部分村庄道路条件差，物流成本高；

2.快递投递模式不适应，集中配送导致部分村民取件不便；

3.服务站点覆盖不足，部分农村地区缺乏专业的快递服务设施。

解析：

答案从基础设施、投递模式和站点覆盖三个角度概括挑战，紧扣材料内容，逻辑严谨。

题目3（5分）

材料：

北京邮政管理局加强寄递渠道安全管理，严厉打击非法寄递禁寄品行为。然而，部分快递从业人员安全意识薄弱，存在收寄验视不规范现象。市民王女士反映，其邮寄的快递被要求拆开检查，但操作流程不透明。此外，部分快递企业为提高效率，简化安全流程，导致监管难度加大。

要求：

请概括北京邮政管理局在寄递渠道安全管理中面临的主要问题。（5分）

答案：

北京邮政管理局在寄递渠道安全管理中面临的主要问题包括：

1.从业人员安全意识薄弱，收寄验视不规范；

2.监管流程不透明，部分市民反映检查操作不规范；

3.企业简化安全流程，为提高效率忽视安全监管。

解析：

答案从人员素质、监管透明度和企业行为三个角度概括问题，与材料内容高度吻合。

题目4（5分）

材料：

北京邮政管理局推动智能快递柜在社区普及，方便居民收发快递。然而，部分智能快递柜运营商乱收费现象频发，市民赵先生反映，其因超时未取件被多次收费。此外，快递柜布局不合理，部分老人因操作不便投诉较多。

要求：

请概括智能快递柜在社区普及中面临的主要问题。（5分）

答案：

智能快递柜在社区普及中面临的主要问题包括：

1.运营商乱收费现象，部分用户因超时被多次收费；

2.布局不合理，部分区域快递柜不足或位置不便；

3.操作不便，部分老人因技术门槛投诉较多。

解析：

答案从收费、布局和操作三个角度概括问题，条理清晰，符合材料逻辑。

题目5（5分）

材料：

北京邮政管理局开展“快递进村”满意度调查，发现部分村民对快递服务投诉较多。原因包括：快递时效慢、快递破损率高、售后服务不到位等。此外，部分快递企业为抢占市场，低价竞争，导致服务质量下降。

要求：

请概括村民对“快递进村”服务的主要投诉内容。（5分）

答案：

村民对“快递进村”服务的主要投诉内容包括：

1.快递时效慢，部分偏远地区配送周期较长；

2.快递破损率高，包装不规范导致商品损坏；

3.售后服务不到位，投诉后问题未及时解决；

4.低价竞争影响服务质量，部分企业为抢占市场忽视服务标准。

解析：

答案从时效、破损率、售后服务和市场竞争四个角度概括投诉内容，全面且准确。

二、综合分析类题目（共3题，总分15分）

题目6（5分）

材料：

北京邮政管理局为提升快递服务质量，提出“标准化、智能化、绿色化”发展方向。部分快递企业通过引入智能分拣系统，提高效率；部分企业采用可降解包装，推动绿色发展。市民刘女士认为，这些举措需进一步推广，但需兼顾成本和效率。

要求：

请分析“标准化、智能化、绿色化”发展方向对快递行业的影响。（5分）

答案：

“标准化、智能化、绿色化”发展方向对快递行业的影响包括：

1.提升服务效率，智能化分拣系统可减少人工成本，加快配送速度；

2.推动绿色发展，可降解包装减少环境污染，符