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2025国考西安市信访接待岗位行测高频考点及答案

一、常识判断（共5题，每题0.8分，计4分）

1.题干：西安市现行的信访接待制度中，对于群众来信的办理时限要求是多久？

答案：30日

解析：根据《西安市信访条例》规定，对群众来信的办理时限一般为30日内予以答复。

2.题干：信访接待工作中，涉及个人隐私的信访事项应当如何处理？

答案：严格保密

解析：信访接待工作需严格保护信访人隐私，涉及个人隐私的事项不得泄露。

3.题干：西安市信访接待中心通常设在哪个部门？

答案：市民政局

解析：西安市信访接待中心主要依托市民政局设立，负责接待群众来访。

4.题干：以下哪项不属于西安市信访接待的受理范围？

答案：刑事案件申诉

解析：刑事案件申诉不属于信访接待的受理范围，应通过司法机关处理。

5.题干：西安市信访接待工作遵循的基本原则不包括：

答案：利益至上

解析：信访接待工作遵循公平、公正、依法、高效的原则，不包括“利益至上”。

二、言语理解与表达（共10题，每题0.8分，计8分）

1.题干：填入划横线处最恰当的一项是：“信访接待工作需要______，才能有效化解矛盾。”

答案：耐心细致

解析：信访接待工作需耐心细致，才能更好地帮助群众解决问题。

2.题干：下列句子中，没有语病的一项是：

答案：信访接待中心定期组织业务培训，提升工作人员的服务能力。

解析：该句结构完整，语义通顺，无语病。

3.题干：将“群众通过信访反映的问题，多为基层矛盾”改为更简洁的表达，最恰当的是：

答案：群众信访多反映基层矛盾

解析：简化后更简洁，且语义不变。

4.题干：下列词语中，与“信访”最不相关的一项是：

答案：调研

解析：“信访”主要指群众反映问题，与“调研”关联度较低。

5.题干：阅读以下文字，回答问题：信访接待工作是一项复杂的系统工程，需要多部门协同配合。工作人员应具备良好的沟通能力和法律素养，才能有效化解矛盾。这段文字主要强调：

答案：信访接待工作的复杂性

解析：文段突出信访接待工作的系统性和挑战性。

6.题干：填入划横线处最恰当的一项是：“面对群众的合理诉求，我们应该______。”

答案：积极回应

解析：信访接待工作中，积极回应群众诉求是基本要求。

7.题干：下列句子中，标点符号使用错误的一项是：

答案：信访接待中心的工作流程包括：登记、调查、答复。

解析：冒号后应为句子，直接改为“信访接待中心的工作流程包括登记、调查、答复”。

8.题干：将“信访接待工作需要创新方法，提高效率”改为反问句，最恰当的是：

答案：信访接待工作怎能不创新方法，提高效率呢？

解析：反问句增强语气，符合表达需求。

9.题干：阅读以下文字，回答问题：信访接待工作不仅是解决群众问题的途径，也是政府了解民情的重要渠道。工作人员应认真对待每一封来信、每一次来访。这段文字主要说明：

答案：信访接待工作的重要性

解析：文段强调信访接待的双重作用。

10.题干：填入划横线处最恰当的一项是：“信访接待工作要坚持以人为本，______。”

答案：保障群众权益

解析：以人为本的核心是保障群众权益。

三、数量关系（共5题，每题1分，计5分）

1.题干：某信访接待窗口平均每天接待群众15人，一个月（按30天计算）最多能接待多少人次？

答案：450

解析：15人/天×30天=450人次。

2.题干：信访接待中心某季度受理来信200件，其中已办结180件，未办结的占该季度总受理量的百分之多少？

答案：10%

解析：（200-180）/200×100%=10%。

3.题干：某信访案件处理需经过调查、听证、复核三个阶段，每个阶段耗时分别为5天、3天、2天。该案件从受理到办结至少需要多少天？

答案：10天

解析：5天（调查）+3天（听证）+2天（复核）=10天。

4.题干：信访接待中心某月前半月接待群众200人，后半月接待300人，全月平均每天接待多少人次？

答案：250

解析：（200+300）/15=250人次/天。

5.题干：信访接待中心某年受理来信1200件，其中投诉类占60%，建议类占25%，其他类占15%。投诉类和建议类信访件共有多少件？

答案：990

解析：1200×（60%+25%）=990件。

四、判断推理（共10题，每题1分，计10分）

1.题干：以下哪项属于演绎推理？

答案：所有信访案件都需依法处理，该案是信访案件，因此该案需依法处理。

解析：前提确定，结论必然成立，属于演绎推理。

2.题干：根据定义判断：信访接待中，“矛盾化解”是指：

答案：通过沟通使群众诉求得到合理解决

解析：矛盾化解的核心是解决群众问题。

3.题干：以下哪项不属于类比推理？

答案：