2025年道路运输客运从业资格考试《旅客运输服务规范》应用政策分析考核试卷（含无障碍服务新要求）考核试卷.docVIP

2025年道路运输客运从业资格考试《旅客运输服务规范》应用政策分析考核试卷（含无障碍服务新要求）考核试卷.doc

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2025年道路运输客运从业资格考试《旅客运输服务规范》应用政策分析考核试卷（含无障碍服务新要求）考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.旅客运输服务规范的核心是（D）。

A.运输工具管理

B.财务核算

C.安全监管

D.旅客服务

2.在旅客运输中，首要的服务原则是（A）。

A.安全第一

B.效率最高

C.利润最大

D.服务最全

3.旅客购票时，售票员应遵循的原则是（C）。

A.快速售出

B.高价优先

C.合理引导

D.无条件满足

4.旅客乘车过程中，遇到突发情况时应（B）。

A.隐瞒不报

B.及时处理

C.推卸责任

D.罚款处理

5.无障碍服务的核心目标是（D）。

A.减少成本

该用户很懒，什么也没介绍

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