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基于contrast原理提升服务价值感知的服务展示方法

单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种属于基于contrast原理的展示？

A.直接展示服务成果

B.对比服务前后状态

C.介绍服务流程

答案：B

2.利用contrast原理展示服务，重点强调？

A.服务独特性

B.服务成本

C.服务人员数量

答案：A

3.展示服务价值时，contrast原理作用于？

A.仅客户心理

B.客户认知和体验

C.仅服务流程

答案：B

4.基于contrast原理展示能增强？

A.客户投诉率

B.服务效率

C.服务价值感知

答案：C

5.对比展示中，常对比的是？

A.不同服务公司

B.服务优劣

C.服务人员水平

答案：B

6.运用contrast原理需注意？

A.夸大对比

B.真实客观对比

C.随意对比

答案：B

7.基于contrast原理展示可采用？

A.数据对比

B.虚构案例

C.无关图片

答案：A

8.展示时利用contrast原理，目标是？

A.增加服务价格

B.提升客户满意度

C.减少服务环节

答案：B

9.哪种情况适合用contrast原理展示？

A.服务无特色

B.服务有明显优势

C.服务很复杂

答案：B

10.contrast原理核心在于？

A.制造差异

B.保持一致

C.模糊界限

答案：A

多项选择题（每题2分，共10题）

1.基于contrast原理的服务展示方式有？

A.图片对比

B.客户评价对比

C.视频对比

答案：ABC

2.运用contrast原理要考虑？

A.客户需求

B.服务实际情况

C.市场竞争

答案：ABC

3.对比展示可以突出服务的？

A.创新性

B.性价比

C.便捷性

答案：ABC

4.利用contrast原理展示能带来？

A.提升品牌形象

B.吸引新客户

C.提高客户忠诚度

答案：ABC

5.基于contrast原理展示服务，数据对比可包括？

A.服务前后指标数据

B.与竞争对手数据

C.不同时段服务数据

答案：ABC

6.展示服务对比时可采用？

A.图表

B.文字描述

C.实物演示

答案：ABC

7.以下哪些体现contrast原理在服务展示中？

A.新旧服务效果对比

B.服务与预期对比

C.不同客户体验对比

答案：ABC

8.运用contrast原理展示服务价值需注意？

A.简洁明了

B.符合道德规范

C.对比合理

答案：ABC

9.contrast原理可应用于服务的哪些阶段展示？

A.售前

B.售中

C.售后

答案：ABC

10.基于contrast原理的展示有助于客户？

A.理解服务价值

B.做出购买决策

C.评估服务质量

答案：ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.基于contrast原理展示服务不需要考虑客户感受。（×）

2.对比展示只能用数据。（×）

3.contrast原理展示能让服务优势更突出。（√）

4.随意夸大对比效果能更好运用contrast原理。（×）

5.展示服务时不用对比也能提升价值感知。（×）

6.基于contrast原理展示适合所有服务类型。（×）

7.利用contrast原理展示服务可提升口碑。（√）

8.文字描述不能用于基于contrast原理的展示。（×）

9.运用contrast原理展示可忽略服务劣势。（×）

10.对比展示可以激发客户兴趣。（√）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述基于contrast原理提升服务价值感知的意义。

答案：能让客户更直观了解服务优势，增强对服务价值的认知，吸引客户选择，提高满意度和忠诚度，提升服务竞争力。

2.基于contrast原理展示服务有哪些常见形式？

答案：常见形式有图片、视频对比展示服务前后差异；用数据对比服务指标；展示不同客户评价对比；还可用图表等呈现对比情况。

3.运用contrast原理展示服务需注意什么？

答案：要真实客观，不能夸大虚假；对比要简洁明了，符合道德规范；需结合客户需求和服务实际情况，突出关键优势。

4.如何通过contrast原理展示服务性价比？

答案：对比服务价格与同行，突出自身合理定价；展示服务质量、效果与价格关系，如以相同价格提供更多价值服务或用更低价格达相似效果。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论在竞争激烈的市场中，怎样运用contrast原理让服务脱颖而出？

答案：分析竞争对手服务特点，突出自身独特优势对比。如在服务效