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应用防火墙服务合同

合同编号：_______

甲方（服务提供方）：________________________

乙方（服务接受方）：________________________

第一章合同订立

1.1合同签订

1.1.1本合同由甲方提供防火墙服务，乙方作为服务接受方，双方本着平等互利的原则，经友好协商一致，签订本合同。

1.1.2本合同自双方签字盖章之日起生效。

1.2合同依据

1.2.1本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定。

1.2.2本合同未尽事宜，按照国家相关法律法规及行业惯例执行。

第二章服务内容

2.1服务概述

2.1.1甲方将为乙方提供防火墙服务，包括但不限于防火墙设备的安装、配置、维护和升级。

2.1.2甲方应保证防火墙服务的安全、稳定和高效。

2.2服务范围

2.2.1甲方负责乙方网络设备的防火墙设备的采购、安装和配置。

2.2.2甲方负责乙方防火墙设备的日常维护，包括系统更新、漏洞修补等。

2.2.3甲方负责乙方防火墙设备的故障排除和紧急响应。

2.3服务标准

2.3.1防火墙设备的安装和配置应按照甲方提供的标准操作流程进行。

2.3.2防火墙设备的维护和升级应定期进行，保证系统安全。

2.3.3故障排除和紧急响应应在接到乙方通知后2小时内响应。

第三章服务期限与费用

3.1服务期限

3.1.1本合同服务期限为____年，自合同生效之日起计算。

3.1.2本合同期满后，如双方无异议，可自动续签。

3.2服务费用

3.2.1乙方应按照本合同约定的费用支付方式，向甲方支付防火墙服务费用。

3.2.2防火墙服务费用包括但不限于设备费用、安装费用、维护费用等。

3.2.3甲方应在合同约定的服务期限内，按照乙方支付的费用提供服务。

第四章保密条款

4.1保密义务

4.1.1双方对本合同内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

4.1.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同内容或对方商业秘密。

4.2保密例外

4.2.1法律法规要求公开的信息，不属于保密范围。

4.2.2双方在履行本合同过程中，因业务需要公开的信息，不属于保密范围。

第五章违约责任

5.1违约责任概述

5.1.1本合同双方应严格按照合同约定履行各自义务，如一方违约，应承担相应的违约责任。

5.2违约情形

5.2.1甲方未能按照合同约定提供防火墙服务，或提供的服务不符合合同约定的质量标准。

5.2.2乙方未按照合同约定支付服务费用。

5.2.3双方违反保密条款，泄露对方商业秘密。

5.3违约责任承担

5.3.1违约方应向守约方支付违约金，违约金金额为本合同服务费用的一定比例。

5.3.2违约方应承担因违约行为给对方造成的直接经济损失。

5.3.3违约方应承担因违约行为导致合同解除而产生的其他损失。

第六章技术支持与维护

6.1技术支持

6.1.1甲方应提供24小时技术支持服务，保证乙方在遇到技术问题时能够及时获得帮助。

6.1.2技术支持服务包括但不限于远程协助、故障诊断和解决方案提供。

6.2维护服务

6.2.1甲方负责对乙方防火墙设备进行定期检查和维护，保证设备的正常运行。

6.2.2定期维护包括但不限于软件更新、硬件检查和功能优化。

6.3技术文档

6.3.1甲方应提供详细的技术文档，包括设备配置指南、维护手册和故障排除流程。

6.3.2技术文档应易于理解，便于乙方进行自我维护和故障处理。

第七章数据安全与隐私保护

7.1数据安全

7.1.1甲方应采取必要的技术和管理措施，保证乙方数据的安全性和完整性。

7.1.2甲方应遵守国家相关数据安全法律法规，防止数据泄露、篡改和丢失。

7.2隐私保护

7.2.1甲方在提供服务过程中，应尊重乙方的隐私权，不得收集、使用或泄露乙方的个人信息。

7.2.2甲方应制定隐私保护政策，明确个人信息收集、存储、使用和共享的原则。

7.3安全事件处理

7.3.1一旦发生数据安全事件，甲方应在第一时间通知乙方，并采取必要的应急措施。

7.3.2甲方应配合乙方进行调查，并采取措施防止事件扩大。

第八章服务质量保证

8.1服务质量标准

8.1.1甲方提供的服务质量应符合行业标准和双方约定的服务质量标准。

8.1.2服务质量标准应包括但不限于响应时间、故障解决时间和系统可用性。

8.2质量监控

8.2.1甲方应建立服务质量监控机制，定期对服务质量进行评估和改进。

8.2.2乙方有权要求甲方提供服务质量报告，以便对服务效果进行监督。

8.3质量改进

8.3.1甲方应根据质量监控结果，不断改进服务质量，提高客户满意度。

8.3.2甲方应定期与乙