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地铁运营出行安全指南

一、地铁运营出行安全概述

地铁作为城市公共交通的重要组成部分，为市民提供了便捷、高效的出行方式。为确保乘客在地铁运营过程中的安全，以下指南将详细说明购票、乘车、站内行为及应急处理等方面的注意事项。

二、购票与进站安全

（一）购票方式

1.**线上购票**：可通过官方APP、微信公众号或第三方支付平台提前购买电子票，避免现场排队。

2.**现场购票**：在自动售票机或人工售票窗口购买实体票。

3.**单程票与储值卡**：单程票适用于短途出行，储值卡则更经济便捷，支持多次乘车。

（二）进站流程

1.**检票**：使用电子票扫码或刷卡通过闸机，无票乘客需补购。

2.**安检**：进入站台前必须通过安检门，禁止携带违禁品（如易燃易爆物、大型行李等）。

3.**站台等候**：在指定区域候车，保持秩序，切勿倚靠车门。

三、乘车注意事项

（一）乘车行为规范

1.**排队乘车**：按车厢顺序上下车，避免拥挤，优先让座给老人、儿童等特殊人群。

2.**保持距离**：车厢内尽量留出安全空间，尤其在高峰时段。

3.**禁止行为**：禁止饮食、吸烟、大声喧哗或倚靠车门。

（二）特殊人群乘车

1.**老年人**：可使用优先购票通道或寻求工作人员帮助。

2.**儿童**：需由成人全程看护，禁止单独乘车。

3.**残疾人士**：可使用无障碍车厢或求助工作人员。

四、站内安全

（一）站台安全

1.**边缘警示**：注意站台边缘安全线，防止滑落或被卷入轨道。

2.**电梯使用**：乘降自动扶梯时扶紧扶手，留意周围环境。

（二）应急处理

1.**跌倒**：如遇乘客跌倒，立即呼救并维持秩序，避免二次事故。

2.**设备故障**：发现电梯或闸机故障，立即停止使用并报告工作人员。

五、应急逃生与自救

（一）火灾应急

1.**报警**：按下紧急报警按钮，通知司机或工作人员。

2.**疏散**：沿疏散指示标志撤离，避免使用电梯。

3.**灭火**：如携带灭火器，可在初期阶段进行控制，随后迅速撤离。

（二）其他突发情况

1.**地震**：保持冷静，躲避到车厢中后部或承重墙附近。

2.**拥挤踩踏**：避免前往拥挤区域，如遇踩踏立即向车厢两侧靠拢。

六、乘车文明礼仪

（一）保持环境卫生

1.**垃圾分类**：将废弃物投放到指定垃圾桶内。

2.**禁止丢弃杂物**：避免影响他人通行或设备运行。

（二）尊重他人

1.**手机静音**：避免打扰他人休息。

2.**宠物管理**：携带宠物需提前报备并约束。

六、乘车文明礼仪

（一）保持环境卫生

1.**垃圾分类投放**：

*乘客应将产生的废弃物（如纸巾、饮料瓶、食物包装袋等）准确投入车厢内或站台上的指定分类垃圾桶内。

*注意查看垃圾桶的标识，一般会分为可回收物、其他垃圾等类别，按要求投放，以促进资源回收利用。

*避免将液体、尖锐或易污染的物品直接丢弃在垃圾桶内，以免造成二次污染或设备损坏。

2.**禁止丢弃杂物**：

*严禁将任何废弃物（包括烟头、果皮、塑料袋等）随意丢弃在地面上、座椅上、扶手旁或车门区域。

*保持车厢和站台的整洁不仅是对公共环境的基本尊重，也能减少滑倒、绊倒等意外事故的发生。

*爱护公共设施，不刻画、不损坏车站内的座椅、墙面等设施。

（二）尊重他人

1.**手机使用规范**：

*在地铁车厢内或站台嘈杂环境中，应将手机调至静音或震动模式，避免大声通话影响他人。

*非紧急情况下，尽量减少通话时长，并在车厢连接处或站台相对安静的角落进行。

*观看视频、听音乐或玩游戏时，建议使用耳机，并控制音量，以免外放声音干扰到周围乘客。

2.**宠物出行管理**：

*根据不同城市或地铁运营方的具体规定，部分地铁线路或车站可能允许携带宠物乘车，但通常有严格限制。

*如需携带宠物，务必提前查询并确认相关规定，例如是否需要佩戴牵引绳、是否需佩戴口罩、是否属于禁止携带的品种等。

*乘车前，请确保宠物健康状况良好，避免携带具有攻击性或可能引起他人不适的动物。

*在车厢内，应使用牵引绳约束好宠物，防止其乱跑、吠叫或因大小便污染公共环境。随时清理宠物产生的废弃物。

*优先选择空旷的车厢位置，并提前告知宠物，避免在高峰时段或拥挤环境中带宠物乘车，以免造成不便或冲突。

3.**个人空间与行为**：

*在拥挤时段，尽量保持谦让，为站立或行动不便的乘客（如老人、孕妇、残疾人士）腾出空间。

*打包行李或放置物品时，注意不要占用他人的通行空间，必要时可将物品放置在行李架上或身体前方。

*咳嗽、打喷嚏时，用纸巾或肘部遮挡口鼻，避免飞沫传染他人。

*乘坐自动扶梯时，面向