2021年物流部门工作总结5篇.docx

2021年，我作为物流部门负责人，全面统筹了公司在华东、华南、华北三大区域的物流网络优化工作。全年共处理订单量达156万件，较2020年增长23.7%，物流成本控制在总营收的8.2%以内，较去年下降1.5个百分点。特别是在双十一期间，我们通过提前部署临时仓储点12个，增加配送车辆48辆，确保了99.8%的订单在48小时内完成配送，客户满意度提升至96.5%。这一年，我们重点推进了与京东物流的战略合作项目，实现了干线运输成本降低18%，同时启动了冷链物流体系建设，为生鲜业务拓展奠定了基础。

在实际操作中，我们发现最大的挑战来自于第三季度的仓储容量不足问题。当时，由于华东区域订单量突然激增，原有仓