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酒店客房管理与经营加盟协议

第一章合同订立与基本信息

1.1合同编号

_______

1.2协议双方信息

1.2.1甲方（酒店管理方）：

名称：

法定代表人：

注册地址：

联系人：

联系方式：

电子邮箱：

1.2.2乙方（加盟方）：

名称：

法定代表人：

注册地址：

联系人：

联系方式：

电子邮箱：

1.3协议签订日期与地点

签订日期：____年____月____日

签订地点：____

1.4协议期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

1.5协议目的

本协议旨在明确甲方与乙方在酒店客房管理与经营方面的权利、义务及合作方式，实现互利共赢。

第二章加盟范围与条件

2.1加盟范围

乙方在甲方指定的酒店范围内，享有客房的经营管理权。

2.2加盟条件

2.2.1乙方需具备合法经营资格，拥有独立法人资格或合法的营业执照。

2.2.2乙方需具备一定的酒店经营管理经验，能够满足甲方对客房管理的质量要求。

2.2.3乙方需按照甲方规定的标准，对客房进行装修、布置和配置。

2.2.4乙方需同意接受甲方对客房管理工作的监督和检查。

第三章房源管理

3.1房源分配

3.1.1甲方负责客房的分配，乙方需按照甲方分配的房源进行经营管理。

3.1.2甲方有权根据市场情况和经营需要，调整客房分配方案。

3.2房源维护

3.2.1乙方需负责客房的日常维护和保养，保证客房设施设备完好。

3.2.2乙方需定期对客房进行清洁消毒，保证客房卫生。

3.3房源退房

3.3.1乙方需按照甲方规定的退房流程，对退房客人进行结算。

3.3.2乙方需保证退房客人的行李物品安全，并妥善处理遗留物品。

第四章收益分配

4.1收益计算

4.1.1房源收益以客房实际入住收入为准。

4.1.2甲方按月将客房收益的____%作为管理费支付给甲方。

4.1.3乙方享有客房收益的____%。

4.2收益结算

4.2.1甲方每月____日前向乙方结算上月客房收益。

4.2.2结算方式为银行转账，乙方提供银行账户信息。

第五章客房服务质量标准

5.1服务标准

5.1.1乙方需按照甲方规定的客房服务标准，提供优质服务。

5.1.2乙方需保证客房设施设备正常运行，对客房进行定期检查和维护。

5.2服务监督

5.2.1甲方有权对乙方的客房服务质量进行监督。

5.2.2乙方需积极配合甲方对客房服务质量的检查和改进。

5.3客户投诉

5.3.1乙方需设立客户投诉渠道，及时处理客户投诉。

5.3.2乙方需在接到投诉后____小时内回复客户，并在____天内解决客户问题。

第六章员工管理与培训

6.1员工招聘

6.1.1乙方根据客房经营需要，负责招聘客房服务人员。

6.1.2乙方需保证招聘的员工符合甲方规定的资质要求。

6.2员工培训

6.2.1乙方需对员工进行岗前培训，保证员工熟悉客房管理流程和服务标准。

6.2.2甲方有权对员工培训内容进行审核，并提供必要的培训资源。

6.3员工管理

6.3.1乙方需制定员工管理制度，包括考勤、奖惩等。

6.3.2乙方需保障员工合法权益，遵守国家劳动法律法规。

第七章营销与推广

7.1营销计划

7.1.1乙方需制定年度客房营销计划，包括促销活动、合作推广等。

7.1.2乙方需定期向甲方汇报营销计划执行情况。

7.2品牌形象

7.2.1乙方需维护酒店品牌形象，遵守甲方规定的品牌使用规范。

7.2.2乙方不得擅自更改酒店标识或宣传资料。

7.3市场调研

7.3.1乙方需定期进行市场调研，了解市场需求和竞争态势。

7.3.2乙方需根据市场调研结果，调整营销策略。

第八章财务与会计

8.1财务报表

8.1.1乙方需定期向甲方提供客房经营财务报表。

8.1.2财务报表需真实、准确、完整，接受甲方审核。

8.2会计制度

8.2.1乙方需按照国家会计制度进行会计核算。

8.2.2乙方需保证会计凭证、账簿、报表等会计资料完整、规范。

8.3财务审计

8.3.1甲方有权对乙方的财务状况进行审计。

8.3.2乙方需积极配合甲方进行财务审计工作。

第九章设施设备维护与管理

9.1设施设备维护

9.1.1乙方需对客房设施设备进行定期检查、保养和维修。

9.1.2乙方需保证设施设备处于良好运行状态。

9.2设施设备更新

9.2.1乙方需根据客房经营需要，提出设施设备更新计划。

9.2.2甲方有权对更新计划进行审核，并提供必要的支持。

9.3设施设备安全

9.3.1乙方需保证设施设备安全，防止安全发生。

9.3.2乙方需