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1+x考证电子商务专业职业技能习题及答案

一、网店运营基础

（一）单项选择题

1.某淘宝店铺新品上架后7天内无自然流量，最可能的原因是？

A.主图使用白底图

B.商品标题未包含核心关键词

C.详情页使用动态视频

D.商品定价低于类目均价

答案：B。自然流量获取的核心是搜索关键词匹配，标题未包含目标用户搜索的核心关键词会导致系统无法准确匹配流量；A选项白底图是平台鼓励的主图形式，有助于搜索展现；C选项动态视频可提升点击率，不影响流量基数；D选项低价可能吸引流量，非无流量主因。

2.下列关于商品详情页设计的表述，正确的是？

A.首屏需展示所有产品参数

B.情感化文案应避免使用场景化描述

C.需突出“解决用户痛点”的核心逻辑

D.图片数量越多越好，覆盖所有细节

答案：C。详情页设计的核心是“痛点-解决方案-信任背书”逻辑，首屏应聚焦用户核心需求（如“夏天怕热？这款冰丝凉席3秒降温”）；情感化文案需结合使用场景（如“加班回家，用这款智能电饭煲20分钟煮好热饭”）；图片需精简，重点突出核心卖点，过多图片会降低加载速度，影响转化。

（二）多项选择题

3.店铺促销活动“满299减50”设置时，需注意的关键点包括？

A.活动时间覆盖目标用户活跃时段

B.库存需与活动力度匹配

C.商品参与范围明确（如是否包含预售款）

D.活动规则在详情页显著位置标注

答案：ABCD。促销活动设置需综合考虑时间（如晚间8-10点为用户购物高峰）、库存（避免超卖）、参与范围（预售款通常不参与，需提前标注）、规则清晰（避免用户因误解投诉）。

4.影响搜索排名的核心因素有？

A.商品点击率

B.店铺DSR评分

C.支付转化率

D.商品上架时间

答案：ABC。搜索排名算法中，点击率（用户对标题/主图的兴趣）、转化率（用户购买意愿）、DSR（服务质量）是核心指标；商品上架时间仅在新品期（7-15天）有短期加权，非长期核心因素。

（三）判断题

5.店铺“动销率”计算公式为“动销商品数/总商品数×100%”。（）

答案：√。动销率反映店铺商品的销售活跃程度，动销商品数指30天内有成交的商品数量，总商品数为在线商品总数（不包含下架商品）。

6.淘宝店铺“店铺层级”仅由月销售额决定。（）

答案：×。店铺层级由近30天支付金额、类目竞争度、店铺服务能力等综合计算，销售额是核心但非唯一因素。

（四）实操题

7.某店铺经营“少女风连衣裙”，当前商品标题为“2024夏季新款连衣裙女学生韩版小个子初恋风甜美裙子”。请根据搜索关键词优化原则，重新设计标题（限30字内）。

参考答案：2024夏季少女风连衣裙女学生小个子韩版初恋风甜美裙子。

优化说明：原标题已包含核心关键词“少女风连衣裙”“女学生”“小个子”“初恋风”“甜美”，但需注意关键词顺序符合用户搜索习惯（如“夏季”前置明确季节），避免重复（如“裙子”与“连衣裙”重复，可删除“裙子”）。最终标题需确保核心词连续（如“少女风连衣裙”），同时覆盖“小个子”“女学生”等精准人群词。

二、直播电商实务

（一）单项选择题

8.直播间“场观人数”指的是？

A.进入直播间的总人次

B.停留超过1分钟的用户数

C.下单用户数

D.分享直播间的用户数

答案：A。场观人数（观看次数）是直播间流量的基础指标，指用户点击进入直播间的总次数，同一用户多次进入计为多次。

9.直播前3天的预热重点是？

A.发布产品参数详情图

B.剧透“仅限直播间的专属福利”

C.展示主播日常生活

D.公布直播具体产品清单

答案：B。预热期需通过“福利诱惑”吸引用户预约（如“预约直播抽免单”“直播间专属买一送一”），产品参数适合直播中讲解，主播日常可增加亲切感但非预热核心，产品清单过早公布可能降低直播期待感。

（二）多项选择题

10.提升直播间互动率的有效方法包括？

A.每10分钟发起“点赞到10万抽奖品”活动

B.讲解产品时提问“宝宝们觉得这个颜色显白吗？”

C.全程播放高音量背景音乐

D.展示用户的实时评论并针对性回应

答案：ABD。互动率=（评论+点赞+分享+关注）/场观，A通过奖励刺激互动，B通过提问引导评论，D通过回应增强用户参与感；C选项高音量音乐可能干扰主播讲解，降低用户停留。

11.直播选品时需考虑的因素有？

A.产品与主播人设匹配度

B.库存深度（是否能支撑直播销量）

C.产品毛利（能否覆盖坑位费+佣金）

D.产品是否有“视觉冲击力”（如高