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(2025年)职业道德参考试题库答案解析

一、单项选择题

1.某快递员在派送过程中发现包裹破损，收件人要求查看内件，快递员以“公司规定未保价包裹不允许开箱”为由拒绝。该行为主要违背了职业道德中的（）

A.爱岗敬业B.服务群众C.办事公道D.奉献社会

解析：正确答案为B。服务群众是职业道德的核心要求之一，强调以服务对象的合理需求为导向。快递员的职责不仅是完成派送，还需在出现问题时主动解决用户关切。公司规定需以保障用户权益为前提，若规定与用户合理诉求冲突，应优先通过沟通协调解决，而非机械执行。该快递员拒绝用户查看内件的行为，忽视了用户对包裹安全的基本需求，属于服务意识