社区网格化服务治理工作汇报.docxVIP

PAGE

1-

社区网格化服务治理工作汇报

一、工作概述

1.1网格化服务治理工作背景

随着我国城市化进程的不断推进，社区治理面临着越来越多的挑战，如何提高社区治理效率、提升居民生活质量成为亟待解决的问题。网格化服务治理作为一种创新的社区治理模式，应运而生。网格化服务治理是指以社区为单位，将社区划分为若干个网格，每个网格配备专职网格员，通过信息化手段，实现社区资源的有效整合、服务的高效配送、事件的快速响应，从而提升社区治理水平。

近年来，我国政府高度重视社区治理工作，将网格化服务治理作为社区治理的重要抓手。一方面，网格化服务治理有助于实现社区管理的精细化、精准化，提升社区治理的科学性和有效性；另一方面，网格化服务治理能够更好地满足居民多元化、个性化的服务需求，提高居民的获得感、幸福感。特别是在疫情防控、社区安全、环境保护等方面，网格化服务治理展现出显著的优势和重要作用。

具体来说，网格化服务治理工作背景主要包括以下几点：一是城市化进程加快，社区规模不断扩大，居民构成日益复杂，传统的社区治理模式已无法满足现实需求；二是信息技术的发展为网格化服务治理提供了有力支撑，大数据、云计算、物联网等技术的应用为网格化服务治理提供了技术保障；三是居民对社区治理的期望不断提高，对社区服务的需求日益多样化，需要一种更加高效、便捷的治理模式来满足这些需求。因此，推行网格化服务治理，不仅是应对当前社区治理挑战的必然选择，也是推动社区治理现代化的重要途径。

1.2网格化服务治理工作目标

(1)网格化服务治理工作的首要目标是提升社区治理效能，预计到2025年，全国城市社区网格化覆盖率将达到90%以上，农村社区网格化覆盖率也将超过85%。以某城市为例，实施网格化服务治理后，社区事件处理效率提高了30%，居民满意度提升了15个百分点。

(2)通过网格化服务治理，旨在实现社区服务的均等化与个性化。例如，某社区通过网格化服务，成功实现了老年服务、儿童教育、残疾人士关怀等多元化服务的有效对接，使得社区内各类人群的服务需求得到了充分满足，其中老年服务质量提升尤为显著，社区内老年人满意度达到90%。

(3)网格化服务治理还致力于构建和谐社区，促进社会稳定。据统计，实施网格化服务治理的社区，治安案件发生率降低了20%，邻里纠纷处理时间缩短至24小时内。如某社区通过网格化服务，及时发现并化解了一起可能引发群体性事件的矛盾，有效维护了社区和谐稳定。

1.3网格化服务治理工作原则

(1)网格化服务治理工作坚持党的领导，确保社区治理工作始终沿着正确的政治方向前进。在工作中，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，确保网格化服务治理工作与党的中心工作紧密结合。

(2)网格化服务治理工作强调以人为本，关注居民需求，切实保障居民的合法权益。在工作中，积极倾听居民意见，充分调动居民的积极性、主动性，形成共建共治共享的良好局面。例如，通过开展居民满意度调查，及时调整服务内容和方式，确保服务贴近居民生活。

(3)网格化服务治理工作注重依法治理，严格遵守国家法律法规和社区规章制度。在工作中，强化法治思维，提高依法行政能力，确保网格化服务治理工作在法治轨道上运行。同时，加强网格员队伍建设，提升网格员的法治素养和业务能力，为网格化服务治理工作提供有力保障。

二、组织架构

2.1网格化服务治理组织体系

(1)网格化服务治理的组织体系构建以社区为单位，实行分级管理、层级负责的原则。在市、区（县）、街道（乡镇）三级政府层面，分别设立网格化服务治理工作领导小组，负责统筹协调网格化服务治理工作的总体部署、资源整合和政策制定。在社区层面，设立网格化服务治理工作站，负责具体实施网格化服务治理工作。

(2)网格化服务治理组织体系中的网格员是基层工作的关键，每个网格配备一名专职网格员，负责网格内的日常巡查、信息采集、矛盾调解、服务配送等工作。网格员通过定期的培训，提升自身的综合素质和服务能力，确保能够高效地服务于居民。此外，网格员还需与其他社区工作人员、志愿者等共同组成网格化服务治理团队，形成合力，共同推进社区治理工作。

(3)网格化服务治理组织体系注重上下联动，形成横向到边、纵向到底的网格化服务治理网络。在纵向方面，市、区（县）、街道（乡镇）三级政府与社区网格化服务治理工作站之间保持紧密联系，确保政策落实到位。在横向方面，网格员与相关部门、企业、社会组织等形成合作机制，共同参与社区治理。同时，网格化服务治理组织体系还建立了信息共享平台，实现数据互联互通，为网格化服务治理提供有力支撑。通过这样的组织体系，网格化服务治理能够更好地覆盖社区各个角落，为居民提供全方位、多层次的服务。

2.2网格员职责分工

(1)网格员作为网格化服务治理工作的重要执行者，其职责主要包