质量控制(QC)检查表制作与使用指南.docVIP

质量控制(QC)检查表制作与使用指南

一、适用场景：哪些工作环节需要QC检查表？

质量控制（QC）检查表是质量管理的基础工具，适用于各类需要系统化、标准化监控质量的工作场景，具体包括但不限于：

1.生产制造环节

来料检验：对原材料、零部件入厂时的规格、功能、外观等进行检查，保证源头质量合格；

过程检验：在生产线上对关键工序（如焊接、组装、调试）进行实时监控，及时发觉并纠正偏差；

成品检验：对完工产品进行全检或抽检，验证是否符合质量标准及客户要求。

2.服务交付环节

服务质量巡检：如餐饮行业的后厨卫生操作规范检查、酒店客房设施完好率检查；

服务流程合规性：如客服人员的沟通话术、业务办理时效是否符合标准。

3.项目管理环节

项目阶段性验收：在软件开发、工程建设等项目中，对各阶段交付物（如需求文档、设计方案、测试报告）的质量进行检查；

风险点排查：对项目实施过程中的潜在质量风险（如资源不足、技术瓶颈）进行预检查。

4.供应商管理环节

供应商准入审核：对新供应商的生产能力、质量体系、资质文件等进行检查评估；

供应商定期考核：对现有供应商的交货准时率、产品合格率、售后响应等进行检查评分。

二、制作指南：从零开始构建QC检查表

QC检查表的科学性直接影响质量管控效果，需遵循“目的明确、内容具体、可操作性强”的原则，分步骤制作：

1.明确检查目的：聚焦核心管控需求

操作要点：

先问“为什么要做这次检查？”——是为了预防问题（如来料检验）、发觉问题（如过程巡检）还是验证结果（如成品检验）；

目的不同，检查表的设计侧重点不同：例如“预防型”检查需覆盖风险点（如设备维护保养），“验证型”检查需对照标准（如产品国标要求）。

2.梳理检查项：基于流程与标准拆解检查内容

操作要点：

流程拆解：将检查对象（如“手机组装工序”）拆解为具体步骤（如“屏幕贴合→电池安装→后壳封装→功能测试”），每个步骤对应1-3个检查项；

标准对标：参考质量标准（如ISO体系、企业内控文件、客户合同附件），将抽象标准转化为可观察、可测量的具体描述（如“屏幕贴合无气泡”对应标准“GB/T28181-2016中4.3.1条”）；

历史数据参考：结合过往质量问题（如“电池安装松动”是上月高频客诉），将易错点纳入检查项。

示例：手机组装工序“电池安装”步骤的检查项梳理：

电池型号与BOM清单一致（标准依据：BOM单V2.3版）；

电池触点无氧化、无异物（标准依据：作业指导书WI-05第3条）；

安装后电池无松动（测试方法：轻摇手机，电池位移≤0.5mm）。

3.设计表格结构：保证信息完整、记录便捷

核心模块（可根据场景增减）：

模块名称

说明

示例内容

基础信息

记录检查对象、时间、人员等追溯信息

检查对象：型号手机（SN20240501001）检查日期：2024-05-01检查人：*小明

检查项目清单

列出所有检查项及对应标准要求

1.电池型号与BOM一致（是/否）2.电池触点无氧化（是/否）

检查结果记录

实际检查情况，需量化或明确描述

1.是（型号：B-5，与BOM一致）2.否（触点有轻微氧化）

问题描述与整改

对不合格项记录具体问题、整改措施、责任人及时限

问题：电池触点氧化整改措施：用无水酒精擦拭触点责任人：*小红完成时限：2024-05-02

签核确认

检查人、审核人签字，保证流程闭环

检查人：小明审核人：张经理

4.试运行与优化：通过实际使用完善检查表

操作要点：

小范围试运行：选取1-2个典型场景使用初版检查表，记录操作中的问题（如“检查项描述模糊”“记录栏位不够”）；

收集反馈：向检查执行人员（如质检员、操作工）知晓使用难点，例如“‘无松动’太主观，建议增加‘用扭力扳手测试，扭力值≥0.5N·m’”；

修订发布：根据反馈调整检查项描述、表格布局等，形成正式版，并同步更新相关培训材料。

三、操作流程：让QC检查表落地见效

检查表制作完成后，需规范使用流程，保证“检查-记录-整改-闭环”全流程可控：

1.检查前准备：不打无准备之仗

人员准备：明确检查人（需具备相关资质，如质检员持证上岗），必要时提前培训检查标准；

资料准备：备齐检查依据（如BOM单、作业指导书、质量标准文件），避免检查时临时查阅；

工具准备：根据检查项准备工具（如卡尺、扭力扳手、检测软件），保证测量准确。

2.现场检查：按标准逐项验证

逐项核对：对照检查表清单，逐一检查并记录结果，避免遗漏（建议用“√”“×”或“是/否”快速标记，关键项需备注具体描述）；

客观记录：不主观臆断，例如“外观瑕疵”需记录“屏幕左下角有1cm划痕（距边缘0.5cm）”，而非“屏幕有划痕”；

拍照留证：对不合格项拍照（需标注检查对象、日期、问题点），保证问题可追溯。

3.结果汇总与问题分析：用数据