2025事业单位统考《综合应用能力(A类)》真题及答案解析.docxVIP

2025事业单位统考《综合应用能力(A类)》练习题及答案解析

材料1

2024年12月，某市L区幸福街道办接到多个社区居民投诉，反映辖区内老旧小区改造工程推进缓慢、施工质量差、居民沟通不足等问题。具体情况如下：

-阳光社区：2024年8月启动的“管网改造+外墙保温”工程，原计划11月底完工，截至12月15日仅完成60%。施工方A公司以“材料供应延迟”“雨天停工”为由拖延，居民多次询问进度，施工方仅回复“等通知”。部分居民因施工噪音、堆料占道问题与施工人员发生争执，社区网格员调解时发现施工方未按约定设置临时通行通道，导致老人、儿童出行不便。

-花园社区：9月启动的“楼道翻新+加装电梯”工程中，5号楼2单元电梯井施工时挖断未标注的地下电缆，导致整栋楼停电36小时。居民王女士称：“施工前社区只发了一张公告，没说地下有电缆，现在停电影响孩子上网课、老人用药冷藏。”社区工作人员解释“施工方承诺会提前排查管线，但实际未落实”。

-街道城建科：科长张某表示，今年L区老旧小区改造项目涉及12个社区，街道仅配备2名专职监督员，需同时跟进所有项目。监督员老李反映：“施工方上报的进度表和实际进度不符，我们去现场检查时，施工方临时调人‘补工’，很难掌握真实情况。”

材料2

2025年1月，L区政务服务管理局收到12345热线转办单，内容为：“市民刘先生投诉区社保中心服务窗口‘推诿扯皮’。刘先生称，1月10日到社保中心办理灵活就业人员社保补缴，取号后等待1小时，窗口工作人员告知‘系统升级，今天办不了’；1月12日再次前往，工作人员又说‘补缴需先去街道开证明，我们这里不受理’；1月15日到街道办，街道称‘补缴业务已下放至区社保中心，我们无权办理’。刘先生三次跑空，情绪激动，要求彻查责任。”

经核查，区社保中心《业务办理指南》（2024年修订版）明确：“灵活就业人员社保补缴业务由区社保中心直接受理，街道仅负责政策咨询。”但窗口工作人员未及时学习新版指南，仍沿用2023年旧版规定（旧版要求“街道初审”）；街道便民服务中心因未收到新版指南，对业务权限不清楚，导致双方互相推诿。此外，社保中心窗口当天系统升级未提前公告，仅在大厅贴了一张A4纸通知，刘先生未注意到。

材料3

2025年3月，L区文旅局计划联合区总工会、团区委举办“社区文化节”，旨在丰富居民文化生活。活动方案初稿如下：

-时间：2025年5月1日-5月7日（劳动节假期）

-地点：区文化广场及各街道社区活动中心

-内容：文艺演出、非遗体验、图书漂流、亲子游戏

-分工：文旅局负责总体协调，总工会负责企业职工节目组织，团区委负责青年志愿者招募

-预算：80万元（含场地布置、物资采购、演出经费）

但在3月20日的筹备会上，各单位提出以下问题：

-区消防大队：文化广场主会场舞台搭建需符合消防规范，目前方案未明确舞台尺寸、疏散通道设置，存在安全隐患。

-区市场监管局：非遗体验区拟引入的5家手工艺品商户未提供食品经营许可（部分商户计划现场制作、销售传统糕点），需补充资质审核。

-团区委：青年志愿者需培训后上岗，但方案未明确培训内容（如应急处理、沟通技巧）和时间安排。

-部分社区主任：社区活动中心场地较小，同时举办非遗体验和亲子游戏可能导致人员拥挤，建议调整活动内容或错峰开展。

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第一题：根据材料1，归纳L区老旧小区改造工程存在的主要问题。（20分）

答案：

1.工程进度滞后：多个社区改造工程未按计划完成（如阳光社区原计划11月底完工，12月15日仅完成60%），施工方以材料延迟、天气原因为由拖延。

2.施工管理不规范：施工方未落实约定（如未设置临时通行通道）、未提前排查地下管线（花园社区挖断电缆导致停电），存在安全隐患和居民生活干扰。

3.沟通协调不足：施工方对居民询问仅回复“等通知”，信息不透明；社区与施工方联动失效（社区称施工方承诺排查管线但未落实）。

4.监督力量薄弱：街道仅2名专职监督员跟进12个社区项目，难以掌握真实进度（施工方虚报进度、临时补工应付检查）。

解析：本题考察归纳概括能力，需从材料中提取关键问题。需注意问题的层级性，如“进度滞后”是结果，“施工方拖延”是直接原因；“管理不规范”涵盖具体行为（未设通道、未排查管线）；“沟通不足”体现在居民与施工方、社区与施工方的双向信息断层；“监督薄弱”需结合街道人员配置与实际工作量的矛盾。

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第二题：针对材料2中刘先生的投诉，提出整改措施。（25分）

答案：

1.解决当前问题：联系刘先生道歉，开通绿色通道优先办理补缴业务，安排专人全程协助，1个工作日内完成手续。

2.规范业务培训：区社保中心