结合 prospect theory 与 mental accounting 设计服务收益框架的方法.docVIP

结合prospecttheory与mentalaccounting设计服务收益框架的方法

单项选择题（每题2分，共10题）

1.Prospecttheory中，人们对损失的感受通常（）收益。

A.小于B.等于C.大于

2.Mentalaccounting是将不同的财务活动（）。

A.统一核算B.分类核算C.随意核算

3.在设计服务收益框架时，利用prospecttheory应突出（）。

A.损失规避B.收益忽视C.风险偏好

4.以下哪种不属于mentalaccounting的类别（）。

A.日常开销B.长期投资C.随意消费

5.Prospecttheory强调人们决策时的（）。

A.理性B.非理性C.完全理性

6.依据mentalaccounting，设计收益框架可设置（）账户。

A.单一B.多个C.无所谓

7.利用prospecttheory，服务收益框架可设置（）。

A.单一奖励B.多档奖励C.无奖励

8.Mentalaccounting中，人们对不同账户资金（）。

A.同等对待B.区别对待C.随意对待

9.Prospecttheory核心在于（）。

A.风险中性B.风险态度变化C.风险偏好固定

10.设计服务收益框架结合两者，目的是（）用户参与。

A.降低B.提高C.不影响

多项选择题（每题2分，共10题）

1.Prospecttheory的要点包括（）

A.损失规避B.参照依赖C.敏感性递减

2.Mentalaccounting的应用场景有（）

A.家庭理财B.企业预算C.个人消费

3.结合两者设计服务收益框架考虑因素有（）

A.用户心理B.成本C.市场竞争

4.利用prospecttheory可采取策略（）

A.强调损失B.突出收益C.平衡风险

5.Mentalaccounting划分账户类型可能有（）

A.娱乐账户B.教育账户C.应急账户

6.设计服务收益框架目标（）

A.吸引用户B.增加收益C.提升满意度

7.基于prospecttheory设计收益框架时可设置（）

A.损失警告B.收益提示C.风险提示

8.与mentalaccounting结合，可将服务收益分入（）账户。

A.主要收益B.额外收益C.潜在收益

9.运用两者设计框架需关注（）

A.用户反馈B.数据变化C.政策调整

10.结合prospecttheory和mentalaccounting优势在于（）

A.更懂用户B.优化策略C.提升竞争力

判断题（每题2分，共10题）

1.Prospecttheory认为人们面对收益和损失态度相同。（）

2.Mentalaccounting有助于清晰管理财务活动。（）

3.设计服务收益框架只需考虑prospecttheory。（）

4.利用mentalaccounting可随意划分账户。（）

5.Prospecttheory强调风险偏好始终不变。（）

6.结合两者能提升服务收益框架吸引力。（）

7.基于prospecttheory应只突出收益。（）

8.Mentalaccounting中账户划分对用户行为无影响。（）

9.设计框架时不需要考虑用户心理。（）

10.结合两者能更好应对市场变化。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述prospecttheory在设计服务收益框架中的应用思路。

答案：利用损失规避，强调不参与服务的损失；突出敏感性递减，合理设置收益档次；根据参照依赖，设定合适参照点，引导用户决策。

2.说明mentalaccounting对设计服务收益框架的作用。

答案：通过划分不同账户，如主要收益、额外收益账户等，让用户对服务收益有清晰认知，满足不同心理需求，提高参与度。

3.结合两者设计服务收益框架时如何平衡成本与收益？

答案：依据prospecttheory突出收益吸引用户，利用mentalaccounting合理分类收益。分析用户心理接受度，控制成本同时保证收益，如设置多档收益与成本匹配。

4.怎样根据用户反馈优化结合两者设计的服务收益框架？