利用 social validation 效应促进服务采用与口碑传播的技巧.docVIP

利用socialvalidation效应促进服务采用与口碑传播的技巧

单项选择题（每题2分，共10题）

1.Socialvalidation效应也被称为（）

A.社会认同效应B.社会反馈效应C.社会强化效应

2.以下哪种属于Socialvalidation中的“相似他人”（）

A.明星B.专家C.普通消费者

3.展示客户好评属于利用Socialvalidation效应的（）方式

A.数据展示B.口碑证据C.专家推荐

4.利用Socialvalidation效应时，哪种数字展示更有效（）

A.模糊数字B.具体数字C.大概数字

5.当消费者看到很多人购买某服务，会觉得该服务（）

A.质量差B.更有价值C.价格贵

6.Socialvalidation效应主要影响消费者的（）

A.情感B.认知C.行为

7.邀请名人推荐服务是利用（）

A.权威认同B.大众认同C.自我认同

8.在服务推广中，（）能快速传递Socialvalidation信息

A.长篇文案B.短视频C.书籍

9.消费者更易受（）的Socialvalidation影响

A.陌生人B.朋友推荐C.广告宣传

10.利用Socialvalidation效应时，（）的案例更有说服力

A.与自身情况相似B.完全不同C.随便什么案例

多项选择题（每题2分，共10题）

1.Socialvalidation效应可通过以下哪些途径实现（）

A.客户评价B.专家背书C.销量数据D.媒体报道

2.有效利用Socialvalidation效应的技巧包括（）

A.突出相似性B.展示多种形式证据C.营造紧迫感D.夸大宣传

3.以下哪些属于Socialvalidation的类型（）

A.大众认同B.权威认同C.自我认同D.群体认同

4.为促进口碑传播，利用Socialvalidation可（）

A.鼓励客户分享B.设立奖励机制C.隐藏客户评价D.强调独特性

5.在服务推广中展示Socialvalidation信息的位置有（）

A.服务介绍页B.首页C.购买页面D.客服聊天界面

6.利用Socialvalidation效应时，数据呈现要（）

A.真实B.易懂C.复杂D.有对比

7.以下哪些人能作为Socialvalidation的证据来源（）

A.忠实客户B.行业领袖C.竞争对手D.路人

8.利用Socialvalidation促进服务采用，文案要（）

A.简洁B.有吸引力C.夸张D.突出重点

9.增强Socialvalidation效应的方法有（）

A.增加证据多样性B.定期更新数据C.制造争议话题D.忽略负面评价

10.Socialvalidation效应在服务营销中的作用有（）

A.建立信任B.提升品牌知名度C.降低营销成本D.提高转化率

判断题（每题2分，共10题）

1.Socialvalidation效应只对新客户有作用。（）

2.展示的客户评价越多越好，不用筛选。（）

3.专家推荐比大众认同对消费者影响更大。（）

4.利用Socialvalidation效应不需要考虑目标受众。（）

5.数字越大，Socialvalidation效应越强。（）

6.口碑传播不能通过Socialvalidation效应来促进。（）

7.只要展示Socialvalidation信息，服务采用率就会提高。（）

8.不同行业利用Socialvalidation效应的方式相同。（）

9.强调“很多人都在买”能有效利用Socialvalidation效应。（）

10.Socialvalidation效应是一种心理现象。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述Socialvalidation效应在促进服务采用中的原理。

答：消费者在决策时，会参考他人行为和意见。看到很多人采用某服务，会觉得该服务可靠、有价值，降低自身决策风险，从而更可能采用。

2.利用客户评价促进口碑传播的要点是什么？

答：要点是展示真实、多样化且