宾馆应急预案2019.docxVIP

第1篇

一、总则

1.1编制目的

为提高宾馆应对突发事件的能力，确保宾客和员工的生命财产安全，最大限度地减少突发事件造成的损失，根据国家有关法律法规和行业标准，结合宾馆实际情况，特制定本预案。

1.2编制依据

《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国安全生产法》、《宾馆业突发事件应急预案》等。

1.3适用范围

本预案适用于宾馆在经营活动中可能发生的各类突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。

1.4工作原则

（1）以人为本，安全第一；

（2）预防为主，防治结合；

（3）统一领导，分级负责；

（4）快速反应，协同应对；

（5）信息畅通，公开透明。

二、组织机构及职责

2.1宾馆突发事件应急指挥部

成立宾馆突发事件应急指挥部，负责宾馆突发事件应急工作的统一领导和指挥。

2.1.1指挥部组成

指挥长：宾馆总经理

副指挥长：宾馆副总经理、各部门负责人

成员：宾馆各部门负责人、安保部、客房部、餐饮部、工程部、人力资源部等。

2.1.2指挥部职责

（1）组织制定、修订和实施宾馆突发事件应急预案；

（2）负责宾馆突发事件应急工作的组织、协调和指挥；

（3）负责宾馆突发事件应急物资和装备的储备、调配和使用；

（4）负责宾馆突发事件应急培训和演练；

（5）负责宾馆突发事件应急信息的收集、分析和报告。

2.2分级响应机制

根据突发事件性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，将突发事件分为四个等级：一般突发事件、较大突发事件、重大突发事件和特别重大突发事件。

2.3应急小组及职责

2.3.1应急小组组成

（1）现场处置组：负责现场应急处置工作；

（2）医疗救护组：负责伤员救治和医疗救护工作；

（3）疏散救援组：负责疏散救援和现场秩序维护工作；

（4）后勤保障组：负责应急物资、装备的供应和保障工作；

（5）信息宣传组：负责突发事件信息的收集、分析和发布工作。

2.3.2应急小组职责

（1）现场处置组：迅速开展现场应急处置，确保人员安全；

（2）医疗救护组：对伤员进行救治，确保伤员生命安全；

（3）疏散救援组：组织疏散救援，确保人员有序撤离；

（4）后勤保障组：保障应急物资、装备的供应和保障工作；

（5）信息宣传组：及时收集、分析和发布突发事件信息。

三、预防与预警

3.1预防措施

（1）建立健全安全管理制度，加强安全教育培训；

（2）定期开展安全隐患排查，及时消除安全隐患；

（3）加强设备设施维护保养，确保设备设施安全运行；

（4）完善应急预案，定期开展应急演练；

（5）加强与政府、相关部门的沟通协作，共同做好预防工作。

3.2预警信息

（1）密切关注气象、地质、环保等部门发布的预警信息；

（2）及时了解周边地区突发事件情况，做好应对准备；

（3）对可能发生的突发事件，提前发布预警信息，提醒宾客和员工做好防范措施。

四、应急处置

4.1一般突发事件

4.1.1现场处置

（1）立即启动应急预案，成立现场处置组；

（2）组织相关人员迅速开展现场应急处置，确保人员安全；

（3）根据情况，采取相应的应急处置措施，如疏散、隔离、灭火等；

（4）及时向应急指挥部报告现场情况。

4.1.2后续处理

（1）对现场进行清理，恢复正常秩序；

（2）对受伤人员进行救治，确保生命安全；

（3）对突发事件原因进行调查，追究相关责任；

（4）对宾客和员工进行安抚，恢复正常生活和工作。

4.2较大突发事件

4.2.1现场处置

（1）立即启动应急预案，成立现场处置组；

（2）加强现场应急处置力量，确保人员安全；

（3）根据情况，采取相应的应急处置措施，如疏散、隔离、灭火等；

（4）及时向应急指挥部报告现场情况。

4.2.2后续处理

（1）加强现场处置力量，确保应急处置工作顺利进行；

（2）对受伤人员进行救治，确保生命安全；

（3）对突发事件原因进行调查，追究相关责任；

（4）对宾客和员工进行安抚，恢复正常生活和工作。

4.3重大突发事件

4.3.1现场处置

（1）立即启动应急预案，成立现场处置组；

（2）加强现场应急处置力量，确保人员安全；

（3）根据情况，采取相应的应急处置措施，如疏散、隔离、灭火等；

（4）及时向应急指挥部报告现场情况。

4.3.2后续处理

（1）加强现场处置力量，确保应急处置工作顺利进行；

（2）对受伤人员进行救治，确保生命安全；

（3）对突发事件原因进行调查，追究相关责任；

（4）对宾客和员工进行安抚，恢复正常生活和工作。

4.4特别重大突发事件

4.4.1现场处置

（1）立即启动应急预案，成立现场处置组；

（2）加强现场应急处置力量，确保人员安全；

（3）根据情况，采取相应的应急处置措施，如疏散、隔离、灭火等；

（4）及时向应急指挥部报告现场情况。