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阅览室规范管理与维护方案

一、总则

阅览室作为知识传播与文化传承的重要阵地，是读者进行学习、研究、信息获取的公共空间。为营造安静、整洁、有序、高效的阅览环境，保障文献资源的安全与有效利用，提升服务质量与管理水平，特制定本方案。本方案旨在规范阅览室的日常运营，明确各方职责，确保各项工作有章可循，以期最大限度地发挥阅览室的功能与价值，满足广大读者的精神文化需求。

二、人员管理

（一）管理员职责与行为规范

阅览室管理员是日常运营的核心力量，应具备高度的责任心、良好的职业素养和一定的专业知识。其主要职责包括：

1.日常开放管理：严格按照规定时间开关阅览室，做好出入登记与引导工作，维持阅览秩序。

2.文献管理：负责文献的接收、登记、上架、整架、排架，确保文献摆放有序，便于读者查找。定期进行文献清点，及时发现并处理错架、乱架现象。

3.读者服务：热情接待读者咨询，耐心解答疑问，提供必要的检索指导和帮助。

4.环境维护：监督并维护阅览区的安静、整洁，及时制止不文明行为。

5.安全巡查：每日对阅览室内的消防设施、用电设备、门窗等进行安全检查，消除安全隐患。

6.设备管理：负责阅览室内公共设备（如饮水机、空调等）的日常检查与简单维护，发现故障及时上报。

管理员应着装整洁、举止得体、语言文明，工作时间保持专注，不做与工作无关的事情，树立良好服务形象。

（二）读者行为规范引导

为共同营造良好的阅览环境，需对读者行为进行必要引导与规范：

1.遵守秩序：凭有效证件进入，自觉接受管理员管理。保持安静，不大声喧哗、接打手机（必要时应到室外或指定区域），不追逐打闹。

2.爱护文献：取阅文献时轻拿轻放，不涂改、勾画、撕毁、污损文献，不私自带出未办理借阅手续的文献。阅后请放回指定位置或还书处。

3.保持整洁：不随地吐痰、乱扔垃圾，不在阅览区饮食、吸烟。个人物品摆放整齐，不占用过多公共空间。

4.文明使用设备：爱护公共设施设备，规范操作，如有损坏需按规定赔偿。

5.遵守规定：自觉遵守阅览室的各项规章制度，服从管理员的合理管理与劝导。

三、文献资源管理

（一）文献采购与验收

根据阅览室的定位与读者需求，制定合理的文献采购计划。采购过程应遵循公开、公平、公正原则，确保文献质量。文献到馆后，需仔细核对数量、版本、品相，确认无误后方可签收、登记。

（二）分类与编目

严格按照国家或行业通用的分类法（如《中国图书馆分类法》）对文献进行分类，采用规范的著录规则进行编目，制作标准书标，确保每册文献都有唯一的标识，为文献的有序排架和检索奠定基础。

（三）典藏与排架

文献编目完成后，应及时典藏入库，并按照分类号、种次号等规则进行科学排架。排架应清晰有序，便于取放和管理。定期进行整架、顺架，确保文献排列准确无误。

（四）期刊与报纸管理

期刊、报纸应按时接收、登记、上架。现刊、现报按种类、日期顺序排列。过刊、过报应及时整理、装订、编目后入库保存，方便读者回溯查阅。

（五）文献保护与修复

1.日常保护：控制阅览室内的温湿度，避免阳光直射，做好防尘、防潮、防虫、防鼠工作。

2.破损处理：对轻微破损的文献，应及时进行修补；对严重破损或老化的珍贵文献，应视情况进行专业修复或复制。

3.剔旧与更新：定期对文献进行评估，对内容过时、破损严重、复本过多或利用率极低的文献，按照规定程序进行剔旧处理，优化馆藏结构，为新文献入藏腾出空间。

四、开放与服务管理

（一）开放时间设定

根据服务对象的实际情况，科学合理地设定开放时间，并向社会公示。在保证基本开放时长的前提下，可根据需要适当调整，如设置节假日开放时间。

（二）服务内容与方式

1.基本阅览服务：提供文献的室内阅览、原位查阅服务。

2.咨询服务：提供文献检索、利用方法等方面的咨询。

3.借阅服务：对于允许外借的文献，应制定明确的借阅规则（包括借阅期限、册数、续借、逾期处理等），并严格执行。

4.信息素养教育：适时开展文献检索技能、信息获取方法等方面的培训或讲座，提升读者的信息素养。

（三）借阅规则执行

严格按照借阅制度办理文献借阅手续，仔细核对读者身份与借阅信息。对逾期未还、损坏或遗失文献的情况，应按规定收取滞纳金或进行赔偿处理，确保文献资源的流通与安全。

五、安全管理

（一）消防安全

1.设施配备：按规定配备消防器材（灭火器、消防栓等），并确保其完好有效，放置位置明显易取。

2.通道畅通：保持消防通道、安全出口畅通无阻，严禁堆放杂物。

3.用电安全：规范用电，不私拉乱接电线，不超负荷用电，定期检查线路和电器设备。

4.宣传教育：定期组织管理员学习消防知识，掌握灭火器材的使用方法和疏散逃生技能。

（二）防盗措施

1.门窗管理：每日闭馆前仔细检查门窗是否锁好，做好防