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2025国考昆明市民政事务岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

1.题目（15分）：

昆明市民政局在推动“智慧养老”建设中，收集到部分社区、养老机构及老年人的反馈意见。请根据以下材料，概括当前“智慧养老”服务中存在的主要问题及原因。

材料：

A社区老年居民李大爷反映：“手机APP操作复杂，我们这些老年人学不会，想用却用不了。”B养老机构负责人表示：“智能设备维护不及时，经常出故障，影响服务质量。”C民政局工作人员指出：“部分服务人员对智能技术不熟悉，与老年人沟通不畅。”D调研显示：“农村地区智慧养老设施覆盖率低，服务网络不完善。”

答案（15分）：

主要问题及原因：

（一）主要问题

1.技术操作门槛高：部分老年人因年龄大、认知能力下降，难以掌握智能设备操作，导致服务使用率低。

2.设备维护不足：养老机构及社区智能设备故障率高，维修响应慢，影响服务稳定性。

3.人员技能欠缺：基层服务人员对智能技术培训不足，无法有效指导老年人使用设备。

4.城乡服务差距大：农村地区智慧养老设施覆盖率低，服务网络薄弱，老年人无法享受均等化服务。

（二）原因分析

1.老年群体数字鸿沟：老年人对智能技术接受度低，缺乏系统培训，导致使用障碍。

2.资金投入不足：部分社区及机构因预算有限，设备购置与维护成本高，优先级低。

3.培训体系不完善：服务人员培训流于形式，缺乏实操考核，导致技能转化率低。

4.政策协同性弱：城乡资源分配不均，农村地区缺乏针对性扶持政策。

解析：

此题考查概括归纳能力，需从材料中提炼问题与原因。答案分两部分：问题需具体化（技术、维护、人员、城乡），原因需深挖根源（数字鸿沟、资金、培训、政策）。避免主观臆断，紧扣材料逻辑。

2.题目（15分）：

昆明市民政局为优化社区“儿童关爱服务”，调研了多所幼儿园及家长意见。请根据以下材料，概括当前儿童关爱服务中的短板及改进方向。

材料：

A幼儿园园长提到：“普惠性托育服务供不应求，部分家长因价格高无力承担。”B家长王女士反映：“孩子放学后无人看管，社区托管班名额有限。”C民政部门报告：“农村留守儿童关爱机制不健全，监护人监护能力不足。”D专家建议：“应加强家庭、学校、社区三方联动，但实际操作中协调难度大。”

答案（15分）：

主要短板及改进方向：

（一）主要短板

1.普惠性资源不足：托育服务供给少、价格高，导致低收入家庭难以覆盖。

2.课后服务缺口大：幼儿园与社区托管能力有限，无法满足放学后儿童照护需求。

3.农村关爱体系薄弱：留守儿童监护缺位，心理疏导与安全教育缺失。

4.多方协同机制不完善：家庭、学校、社区缺乏有效联动，服务碎片化。

（二）改进方向

1.扩大普惠资源：政府加大财政补贴，鼓励社会力量参与托育服务。

2.完善课后服务：推动学校与社区合作，增设公益托管班。

3.强化农村关爱：建立留守儿童动态监测机制，提供心理援助与安全培训。

4.健全协同网络：依托社区平台，整合资源形成“家庭+学校+社区”服务闭环。

解析：

问题需紧扣“短板”，改进方向需具体可行。答案分“短板”“方向”两块，短板部分从供需、城乡、协同角度展开；改进方向需体现政策性（财政补贴、监测机制），避免空泛建议。

3.题目（15分）：

昆明某社区在推进“社区治理现代化”中，收集到居民对“老旧小区改造”的反馈。请概括居民反映的主要矛盾及原因。

材料：

A居民张阿姨：“改造后停车位不足，反而更堵了。”B物业经理称：“改造资金缺口大，部分设施未达标。”C居委会干部反映：“居民意见收集不充分，改造方案与需求脱节。”D调研显示：“改造后物业费上涨，部分低收入家庭难以负担。”

答案（15分）：

主要矛盾及原因：

（一）主要矛盾

1.需求与供给矛盾：改造方案未充分满足居民停车、绿化等实际需求。

2.资金与质量矛盾：改造资金不足导致部分设施标准低，引发后续问题。

3.决策与参与矛盾：居民意见未充分纳入改造规划，导致方案合理性不足。

4.成本与负担矛盾：改造后物业费上涨，增加低收入群体生活压力。

（二）原因分析

1.前期调研不充分：居民需求收集形式化，未形成科学评估体系。

2.资金筹措渠道单一：过度依赖政府财政，社会资本参与度低。

3.政策协同性差：改造、物业、价格政策未形成合力。

4.居民参与机制缺位：缺乏有效的意见反馈与监督渠道。

解析：

矛盾需体现“冲突性”（如需求vs供给），原因需结合材料（调研不足、资金单一）。答案分“矛盾”“原因”两块，矛盾部分用“与”字连接（如“需求与供给”），原因部分突出政策、资金、参与等关键点。

二、提出对策题（共2题，每题20分）

1.题目（20分）：

昆明市民政局在处理“流浪乞讨人员