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十一月份业务考试题库

1、“入网发短信赢大奖”活动有效用户记录原则?

答：

2、现在我公司的电子渠道包含？

答：网上www.10０86.cｎ；

掌上waｐ.moｎterneｔ.com;

短信营业厅，短信１０0８6发送至100８6进入查询及办理;

多功效自助终端;

3、“短彩转转乐，转转有惊喜”营销活动经过短信查询积分的方法？

答：短信“查询+月份数字”发送可查询积分情况,用户每个月的总积分自次月12曰起可以查询。

4、合家欢-家庭网办理途径?

答:主卡可经过自有营业厅、短信营业厅、网上营业厅—业务中心—语音通信办理业务、添加/删除成员、取消业务。

5、员工销售Ｇ3定制终端如何过短信方式进行登记?

答：手机＋员工手机号码

６、电子渠道“你来我网千万大奖”营销包含?

答:1、网厅、热线交费统一营销活动；２、网上选号统一营销活动；3、超级靓号幸运秒杀

7、网厅、１00８6热线交费双重礼是什么活动？

答:您好，1１月1曰-１月31曰期间,辽宁移动在网客户经过网上营业厅（）或经过拨打１0０８６—1—5—3号键银行卡充值50元（含）以上,即可在次月中旬参加抽奖，赢取手机、话费等礼品。活动期间,经过以上方式交费还可取得积分(M值）或GＰRS流量回馈。

8、“网上交费双重礼”统一营销活动取得的积分(M值）或GPRS流量什么时候給我,怎么查？

答:次月5号前赠予您，您可发送11６到100８6查询当前可兑换积分总额,发119可查询免费资源赠予及使用情况。使用期12个月,到期作废。

９、我在网上买号送我的流量跟我自已套餐内包含的流量(办理的无线上网参套)有冲突吗？

答：此活动赠予的流量与您套餐内包含的流量可以兼得，并不冲突。

10、我在网上买号送我的流量从什么时候开始送，当月没用完可以累计到下个月吗?

答:此活动赠予的流量从您激活号码的当月开始赠予，若当月没有使用完，不会累计到下个月。

11、我参加活动获赠的流量怎么查询,到期需要我自已取消吗?

答：短信119到１008６查询活动赠予的免费资源,６个月到期后,自动停顿赠予，恢复本品牌上网资费原则。

１2、流量叠加包资费内容？

答:3元-－-－包含1５Ｍ，8元包含5０Ｍ，15元流量叠加包，包含10０Ｍ当月无线上网流量；

不辨别上下半月，仅当月有效。客户使用流量超过后按1元/Ｍ收取。

13、流量叠加包开通方式？

答:该套餐短信营、掌上、网上营业厅均可办理。３元“KＴLLＤJ3”

8元“KTLＬDＪ８”

１5元”ＫTLLDJ15”

14、“流量随加随用，上网动力十足”活动内容?

答:办理3元15M流量叠加包,额外赠予２M流量

8元50M，赠予1０M流量

15元100Ｍ，赠予2５Ｍ流量

１５、近期全网上线的手机报?

答:《中工手机报》、《女友手机报》、《新农村商报手机报》、《南都娱乐周刊手机报》和《心理月刊手机报》。

1６．通话“双十”原则?

答“双十”是指有1０次通话记录(主被叫均可）以及月结账单10元以上（含月租）。

17、客户积分生成规则

答:客户积分仍两部分构成：消费积分和奖励积分,奖励积分包含网龄奖励积分和促销奖励积分。

１8、移动公司都有哪些促销活动呢？

答:(１）预存40０元话费回馈价值４00元一年的铁通2M宽带开通卡和终端促销包一个，其中７６元普通预存款,３24元特种预存款，每个月转存18元,转存1８个月，最低消费30元,捆绑合家欢-家庭网（本地版)业务6个月

(２）预存话费赠予超市购物券活动:购物券，无线座机,在网时间越长，礼品越多。

（3)预存话费送手机:预存399元话费赠予华为T手机一部，其中39元为普通预存款,3６０元，返还期为１2个月,每个月返还40元，每个月最低消费3０元。

预存５99元话费赠予中兴U2１9手机一部，其中1９元为普通预存款,5４０元，返还期为12个月,每个月返还4５元，每个月最低消费5５元。

19、彩信高活跃用户专属套餐内容？

答:使用期为底,前3条按照正常通信费收取，超过部分0.2元/条。

20、“彩信2毛发”开通方式?

答:开通方式：发送“彩信2毛发”到10086可订购此产品，订购此产品无月使用费,办理立刻生效。

２１、１２580业务依照服务内容和形式分类？

答:1生活信息查询业务、商旅出行预订业务、无线媒体资讯业务和后向商户付费业务四大类。

22、手机游戏“全国网络智力动会”参加方式？

答:客户经过访问ｇ.1０086.cｎ或发送短信777载安装棋牌大厅客户端,客户端参加比赛。

23、手机投注添好运、红包好礼天天送活动内容？

答:不论新、老用户经过手机发短信购彩（彩种不限），单笔交易额满10元或1０元以上即获赠手机支付2元电子券,每个用户天天能参加一次。

24、手机购彩开通及购彩