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2025年电饭煲更换服务合同协议

甲方（委托方/用户）：[填写甲方姓名或公司名称]

身份证号/统一社会信用代码：[填写身份证号或统一社会信用代码]

联系地址：[填写联系地址]

联系电话：[填写联系电话]

乙方（服务方/制造商/销售商）：[填写乙方公司名称]

法定代表人/负责人：[填写法定代表人或负责人姓名]

联系地址：[填写乙方公司地址]

联系电话：[填写乙方公司联系电话]

鉴于甲方拥有乙方生产/销售的电饭煲产品（以下简称“标的物”），标的物存在非人为损坏的性能故障，依据相关法律法规及乙方的售后服务政策，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：

第一条标的物信息

1.1标的物名称：电饭煲

1.2标的物型号：[填写电饭煲具体型号]

1.3标的物序列号：[填写电饭煲序列号，如有]

1.4购买日期：[填写购买日期]

1.5购买凭证：发票号码/订单号[填写发票号码或订单号]

1.6标的物现状态：[描述电饭煲当前故障情况，例如：无法加热、内胆变形等]

第二条服务内容与标准

2.1服务内容：乙方为甲方提供标的物的更换服务。

2.2更换范围：根据标的物故障情况及乙方检测结果，更换导致故障的根本部件或整个电饭煲。更换部件应确保功能正常。

2.3更换标准：更换的部件应等同于或优于原厂标准，确保性能安全可靠。若因原型号产品停产，乙方应提供同等或更高性能的替代型号电饭煲，并确保符合甲方使用需求。

第三条服务期限

3.1乙方应在收到甲方有效的更换申请及必要的故障产品或相关信息后[填写具体天数，例如：五个]个工作日内，开始执行更换服务或提供明确的安排及预计完成时间。

3.2乙方承诺在[填写具体日期或时间段]前完成更换服务，地点为甲方指定的[填写详细服务地点，例如：家庭住址/公司地址]。

第四条费用承担与支付

4.1本协议项下的更换服务由乙方负责，更换所使用的新电饭煲及必要配件的费用由乙方承担。[或根据实际情况约定：更换所使用的新电饭煲由甲方购买，费用为人民币[填写金额]元；必要配件费用由甲方承担，费用为人民币[填写金额]元。]

4.2如因标的物本身非保修原因或甲方使用不当导致需要更换其他部件，其费用由甲方承担，具体费用标准按乙方公示的收费标准执行。

4.3上述应由甲方承担的费用（如有），甲方应在乙方提供服务完成后[填写具体天数，例如：三个]日内，通过[填写支付方式，例如：银行转账]方式支付至乙方指定账户：

账户名称：[填写乙方账户名称]

开户银行：[填写乙方开户银行]

银行账号：[填写乙方银行账号]

第五条配件与质量保证

5.1乙方保证更换所使用的新电饭煲及配件均为全新的原厂产品或符合同等质量标准的授权渠道产品。

5.2更换下来的旧电饭煲由乙方负责处理。

5.3乙方保证更换的新电饭煲及配件在正常使用条件下不会出现与本次故障相同的性能问题，并承担相应的质量保证责任。

第六条更换部件的保修

6.1对于乙方更换下来的旧电饭煲或本次更换使用的新电饭煲，乙方应提供自更换完成之日起[填写具体月数，例如：十二]个月的免费保修期。

6.2保修范围涵盖更换部件本身出现的非人为损坏的性能故障。

第七条双方权利与义务

7.1甲方的权利与义务：

(1)有权要求乙方按照本协议约定提供更换服务。

(2)应及时向乙方提供标的物的相关购买凭证、故障描述及配合乙方进行必要的检查、拆卸、安装等工作。

(3)应对服务现场环境提供必要的便利条件，如电源接入等。

(4)如需甲方承担费用，应按照第四条约定按时足额支付。

7.2乙方的权利与义务：

(1)有权要求甲方提供本协议第一条所述的标的物信息及购买凭证以核实情况。

(2)应按照本协议第二条、第三条约定，使用合格部件，在约定时间或期限内完成更换服务。

(3)应确保更换服务的操作规范，尽量减少对甲方其他物品的干扰。

(4)对更换服务的质量负责，并承担相应的违约责任。

(5)有义务告知甲方更换部件的基本使用方法和注意事项。

第八条违约责任

8.1若乙方未能按照本协议第三条约定的时间完成更换服务，每逾期一日，应向甲方支付人民币[填写金额，例如：五十]元的违约金，但累计违约金不超过人民币[填写金额，例如：五百]元。逾期超过[填写天数，例如：七天]仍未完成的，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付的费用（如有）。

8.2若更换的新电饭煲或更换部件存在质量问题，在保修期内出现与原故障相同的或更严重的故障，乙方应负责免费再次更换或采取其他补救措施，直至符合使用要求。

8.3若甲方未按第四条约定支付应由其承担的费用，乙方有权暂停或终止提供更换服