2025国考合肥市铁路运输岗位申论高频考点及答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025国考合肥市铁路运输岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括类（共3题，每题15分）

1.题目（15分）：

合肥市近年来铁路运输发展迅速，但同时也面临运力不足、服务提升、安全监管等挑战。请根据给定材料，概括当前合肥市铁路运输发展面临的主要问题，并分析问题产生的原因。

答案：

合肥市铁路运输发展面临的主要问题及原因：

（一）主要问题：

1.运力不足，供需矛盾突出。随着高铁线路密集化，部分时段客流量激增，部分线路运力饱和，难以满足市民出行需求。

2.服务提升滞后，旅客体验不佳。高铁站候车环境设施老化，换乘流程复杂，智慧化服务缺失，导致旅客等待时间长、体验差。

3.安全监管压力增大，隐患风险突出。铁路沿线部分区域存在施工未规范、第三方侵限、设备老化等问题，安全监管难度高。

4.区域协同不足，资源整合不充分。铁路运输与城市公共交通衔接不畅，多式联运发展缓慢，资源未高效利用。

5.人才队伍建设滞后，专业能力不足。铁路运输从业人员培训体系不完善，应急处理能力、服务意识有待提升。

（二）原因分析：

1.规划布局不均衡。部分线路建设未充分考虑人口流动规律，高峰期运力分配不合理。

2.资金投入不足。铁路服务设施升级、安全设备更新依赖财政支持，但地方政府资金有限，进展缓慢。

3.政策协同性弱。铁路部门与地方政府、交通部门协调不足，导致多部门职责交叉、责任不清。

4.技术更新缓慢。智慧化管理系统、自动化设备投入不足，影响运输效率和服务水平。

5.人才短缺。铁路运输行业专业化人才培养体系不完善，高技能人才流失严重。

2.题目（15分）：

合肥市铁路局近期开展“智慧铁路”建设，旨在提升运输效率和服务质量。请根据给定材料，概括合肥市铁路局在“智慧铁路”建设方面的主要举措，并分析其成效。

答案：

合肥市铁路局“智慧铁路”建设的主要举措及成效：

（一）主要举措：

1.推进智能化调度系统建设。引入大数据分析技术，优化列车运行计划，提高线路利用率。

2.升级旅客服务系统。开发“掌上出行”APP，实现购票、候车、换乘一体化服务，减少旅客排队时间。

3.强化安全监测技术。安装智能视频监控系统，实时监测铁路沿线施工区域、设备状态，降低事故风险。

4.提升多式联运衔接效率。与合肥市公交集团合作，开通高铁站至市区的无人驾驶接驳车，缩短换乘距离。

5.开展员工技能培训。组织应急演练、服务礼仪培训，提升一线人员专业能力和服务意识。

（二）成效分析：

1.运输效率显著提升。智能调度系统使列车发车间隔缩短至3分钟以内，高峰期运力利用率提高20%。

2.旅客满意度提高。APP使用率超80%，旅客投诉率下降35%，服务好评度提升至95%。

3.安全风险降低。智能监控系统提前预警隐患事件10余起，事故发生率同比下降40%。

4.多式联运效果明显。接驳车开通后，高铁站换乘时间缩短至15分钟，市民出行便利度提升。

5.员工综合素质增强。培训后员工应急处理能力提升50%，服务投诉减少60%。

3.题目（15分）：

合肥市铁路局在推动绿色发展方面采取了一系列措施。请根据给定材料，概括其主要做法，并分析对行业发展的启示。

答案：

合肥市铁路局绿色发展主要做法及行业启示：

（一）主要做法：

1.推广新能源列车。引进电动动车组，减少燃油消耗，实现低碳运输。

2.优化能源使用效率。改造高铁站照明系统，采用太阳能光伏发电，降低能耗。

3.加强环保设施建设。在高铁站设置垃圾分类回收站，减少废弃物污染。

4.开展绿色出行宣传。联合媒体推出“铁路出行·绿色选择”活动，倡导低碳出行理念。

5.推动供应链绿色化。与环保材料供应商合作，减少一次性塑料制品使用。

（二）行业启示：

1.技术革新是关键。新能源列车、智能节能系统的应用需与政策支持结合，才能加速推广。

2.政策引导是保障。政府需出台补贴政策，鼓励企业投资绿色设施改造。

3.公众参与是基础。通过宣传教育，提升旅客环保意识，形成绿色出行习惯。

4.产业链协同是核心。铁路部门需与供应商、科研机构合作，推动全链条绿色转型。

5.标准化管理是前提。制定绿色铁路建设标准，确保环保措施落实到位。

二、综合分析类（共2题，每题20分）

1.题目（20分）：

有人认为：“铁路运输是公共服务，政府应完全主导，市场化运作难以保障服务质量。”请结合给定材料，分析这一观点的合理性与局限性，并提出改进建议。

答案：

“铁路运输政府主导，市场化运作不可行”观点的辩证分析及改进建议：

（一）观点合理性分析：

1.政府主导保障公益性。铁路运输具有公共属性，政府主导可确保票价合理、服务普惠，避免企业为利润牺牲民生。

2.政府监管防止垄断。市场化竞争可能导致恶性价格战，政府