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保安员交接班制度

一、总则

为规范保安队伍管理，确保安保工作的连续性、稳定性和高效性，特制定本保安员交接班制度。交接班是保安工作中的重要环节，它直接关系到保安工作任务的顺利交接、信息的有效传递以及安全防范措施的持续落实。通过明确交接班的流程、职责和要求，能够使保安人员在工作交接过程中做到严谨、有序，避免因交接不清而出现安全漏洞和工作失误，从而为服务单位提供更加可靠的安全保障。

二、交接前的准备工作

（一）交班人员准备

1.工作情况总结

交班人员在下班前一小时，需对本班次的工作进行全面细致的总结。详细记录在本班期间所发生的各类事件，包括但不限于人员和车辆的进出情况、是否有异常行为或可疑人员出现、巡逻过程中发现的安全隐患等。例如，若在巡逻时发现某区域的照明设备损坏，要记录清楚具体位置和损坏情况，以便及时维修。对于处理过的事件，要记录处理过程和结果，如调解了一起因停车问题引发的纠纷，需记录纠纷发生的时间、双方当事人情况、调解的方式和最终达成的共识。

2.物品整理与检查

对安保工作中使用的各类物品进行整理和检查。首先是安保器械，如警棍、对讲机等，要确保其完好无损且能正常使用。检查警棍的电量是否充足，对讲机的信号是否良好、频道是否正确。其次是文件资料，包括出入登记本、巡逻记录册等，要保证记录完整、清晰，无涂改和遗漏。对于一些重要文件，如临时出入许可证，要整理归档，确保数量准确。

3.岗位卫生清理

将工作岗位的卫生进行彻底清理，保持环境整洁。擦拭办公桌椅、清理地面垃圾、整理文件资料摆放等。例如，清理岗亭内的废纸、烟蒂等杂物，擦拭门窗玻璃，使岗亭外观干净整洁。对于巡逻区域，要检查是否有垃圾堆积，如有需及时清理，维护好责任区域的环境卫生。

4.人员到岗确认

在交班时间前15分钟，交班人员要确认接班人员是否按时到岗。若接班人员未按时到达，交班人员应及时与上级领导联系，汇报情况，并继续坚守岗位，等待接班人员或上级指示。同时，要做好相关记录，记录接班人员未按时到岗的时间和已采取的措施。

（二）接班人员准备

1.着装与装备检查

接班人员应提前15分钟到达指定地点集合，按照规定着装，检查自身着装是否规范整齐。制服要干净、平整，佩戴好肩章、臂章、胸牌等标志。检查所配备的安保器械是否齐全、完好，如对讲机是否能正常使用、警棍是否牢固等。确保自己以良好的形象和充足的准备投入到工作中。

2.了解工作信息

接班人员在集合后，要认真听取上级领导的工作指示和本班次的工作重点安排。了解上一班次的工作情况，包括是否有未完成的任务、是否存在安全隐患等。通过查阅上一班次的工作记录，详细了解人员和车辆进出情况、发生的事件及处理结果等信息，为接班工作做好充分准备。

3.提前到岗就位

在接班时间前5分钟，接班人员要到达各自的工作岗位，与交班人员进行面对面的交接。到达岗位后，要主动向交班人员打招呼，以友好、专业的态度开始交接工作。

三、交接过程

（一）现场交接

1.工作区域检查

交班人员带领接班人员对工作区域进行全面检查，包括岗亭、巡逻路线、重点防范区域等。在检查岗亭时，要检查门窗是否完好、设备设施是否正常运行。对于巡逻路线，要查看是否有异常情况，如是否有新增的障碍物、是否有可疑物品等。重点防范区域如仓库、财务室等，要检查门窗是否锁好、报警装置是否正常开启。

2.物品交接

交班人员将安保器械、文件资料等物品逐一移交给接班人员。在交接过程中，要详细说明物品的使用情况和注意事项。例如，对于对讲机，要告知接班人员当前的频道设置、电池剩余电量等信息。对于文件资料，要确保交接数量准确、内容完整，并双方签字确认。

3.工作情况交接

交班人员向接班人员详细介绍本班次的工作情况，包括已完成的工作任务、未完成的工作事项、发生的各类事件及处理情况等。对于一些重要事件，要提供详细的背景信息和处理过程，以便接班人员能够更好地了解情况并继续跟进。例如，若发生过一起盗窃未遂事件，要告知接班人员嫌疑人的外貌特征、逃跑方向以及已采取的防范措施。

4.特殊情况交接

如果在本班次内遇到特殊情况或突发事件，交班人员要重点向接班人员交接。特殊情况包括上级领导的临时工作安排、重要贵宾的到访等。例如，上级领导要求加强对某一区域的巡逻力度，交班人员要将此要求准确传达给接班人员，并说明执行的时间和注意事项。

（二）问题沟通与确认

1.疑问解答

接班人员在交接过程中，对不清楚的问题要及时向交班人员提出疑问，交班人员要耐心解答。例如，对于工作记录中的某些内容不理解，或者对某一事件的处理方式存在疑问，都可以向交班人员询问。通过沟通，确保接班人员对工作情况有清晰的了解。

2.问题记录

对于交接过程中发现的问题或隐患，双方要共同记录下来，并明确责任人和处理期限。例如，发现某区域的监控摄像头出现故障，要