私域流量运营实务 【教案】项目2任务3 用户维护方案设计.docx

《私域流量运营》教案

教学标题

用户维护方案设计

章节

项目二任务三

课时

教学目标

教学重难点

1.了解用户维护的意义和工具；

2.掌握用户维护方案的结构和设计方法；

3.能够利用客户数据中台和SCRM等工具进行用户维护；

4.能够编写符合实际业务的用户维护方案。

教学重点：了解私域用户维护的意义、工具，掌握用户维护的要点，学习用户维护方案的结构设计。

教学难点：用户维护方案结构设计。

教学资源

微课、教材、PPT

教学活动设计

知识点/任务

教学活动/思路

教学资源

学习输出

课前预习

查看任务要求、观看微课

微课、教材

熟悉任务和知识点

课中任务介绍、要点讲解

介绍任务内容与要求、关键知