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2024年中级社会工作者考试《社会工作实务》真题及答案解析

一、案例分析题

1.案例：某社区内有许多老年居民，他们大多子女不在身边，生活较为孤单。社区工作人员发现，这些老人普遍存在健康问题，如高血压、糖尿病等，但他们对健康管理知识了解甚少，缺乏自我保健意识。同时，老人之间缺乏交流互动，社区也没有专门针对老年人的活动场所和活动组织。假如你是一名社会工作者，被派往该社区开展服务，请根据以上情况，设计一份服务方案。

答案：-(1).问题的陈述与分析-老年居民生活孤单，缺乏情感支持。-对健康管理知识了解少，自我保健意识差。-老人之间缺乏交流互动，社区缺少适合老年人的活动场所和组织。-(2).方案设计-方案目标-改善老年居民的孤独感，增强他们的情感支持网络。-提高老年居民的健康管理知识和自我保健意识。-促进老年居民之间的交流互动，营造良好的社区养老氛围。-方案实施策略-建立老年活动中心，为老人提供交流、娱乐的场所。-开展健康知识讲座和咨询活动，邀请专家为老人讲解常见疾病的预防和保健知识。-组织各类兴趣小组，如书法、绘画、舞蹈等，吸引老人参与，促进他们之间的交流。-建立志愿者服务队伍，定期探访老人，陪他们聊天、购物等，给予情感关怀。-方案执行-整合社区资源，与社区内的医疗机构、学校等合作，共同开展服务。-招募和培训志愿者，确保服务的质量和效果。-定期对服务进行评估和调整，根据老人的需求和反馈，优化服务内容和方式。-方案评估-过程评估：观察服务的开展情况，包括活动的参与人数、满意度等。-效果评估：通过问卷调查、访谈等方式，了解老人在情感支持、健康知识等方面的改善情况。

解析：该服务方案首先对案例中老人面临的问题进行了准确分析，然后围绕问题设定了明确的目标。在实施策略上，从多个方面入手，如建立活动中心、开展健康讲座、组织兴趣小组和引入志愿者服务等，较为全面地覆盖了老人的需求。执行过程中强调资源整合和志愿者培训，以保障服务的顺利开展。评估部分采用过程评估和效果评估相结合的方式，能够较为客观地反映服务的成效。

2.案例：小伟，男，14岁，初中二年级学生。他原本是一个品学兼优的学生，但自从父母离异后，他的学习成绩逐渐下降，经常逃学，与社会上的不良少年交往密切。班主任多次找他谈话，但效果不佳。小伟的母亲为此非常焦虑，向社会工作者求助。请针对小伟的情况，制定一份服务计划。

答案：-(1).问题的陈述与分析-父母离异对小伟造成了心理创伤，影响了他的学习和生活。-学习成绩下降，逃学，与不良少年交往，存在行为偏差。-母亲焦虑，亲子关系可能受到影响。-(2).服务计划-服务目标-帮助小伟缓解因父母离异带来的心理压力，恢复正常的学习和生活状态。-改善小伟的行为偏差，引导他树立正确的价值观和行为准则。-增强小伟与母亲之间的沟通和信任，改善亲子关系。-服务策略-与小伟进行个别辅导，倾听他的内心感受，帮助他处理情绪问题。-与学校老师合作，共同关注小伟的学习情况，为他提供学习辅导和支持。-组织小伟参加社区活动，扩大他的社交圈子，引导他结交积极向上的朋友。-开展亲子教育活动，帮助小伟的母亲学习有效的沟通技巧和教育方法，改善亲子关系。-服务执行-按照服务计划，定期与小伟进行面谈和辅导。-与学校和社区保持密切联系，协调各方资源，共同为小伟提供服务。-定期对服务效果进行评估，根据小伟的变化及时调整服务策略。-服务评估-过程评估：记录服务的开展过程，包括面谈次数、活动参与情况等。-效果评估：通过小伟的学习成绩、行为表现、亲子关系等方面的变化，评估服务的成效。

解析：此服务计划精准地分析了小伟面临的问题，包括心理创伤、行为偏差和亲子关系问题。服务目标明确，从心理、行为和亲子关系三个方面入手。服务策略具有针对性，通过个别辅导、学校合作、社区活动和亲子教育等多种方式，全面地解决小伟的问题。执行过程强调资源协调和动态调整，评估部分采用过程评估和效果评估相结合，能够有效衡量服务的质量和效果。

3.案例：某企业有一批下岗工人，他们年龄较大，技能单一，再就业困难。企业为他们提供了一些再就业培训，但效果不佳。这些下岗工人情绪低落，对未来感到迷茫。作为社会工作者，你将如何帮助他们？请提出具体的介入策略。

答案：-(1).介入策略-心理支持-开展小组工作，组织下岗工人参加心理疏导小组，让他们在小组中分享自己的感受和困惑，互相支持和鼓励。-为个别情绪特别低落的下岗工人提供一对一的心理咨询服务，帮助他们缓解焦虑和抑郁情绪，树立积极的心态。-职业评估与培训-对下岗工人的技能和兴趣进行全面评估，了解他们