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2025年人力资源管理师职业资格考试《团队建设与管理》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在团队建设初期，领导者最应该关注的是（）

A.明确团队目标

B.建立团队成员之间的信任

C.制定详细的工作计划

D.进行团队角色分配

答案：B

解析：团队建设初期，建立团队成员之间的信任是至关重要的基础。只有当成员之间相互信任，才能有效地沟通协作，为后续的目标设定、计划制定和角色分配等工作奠定基础。明确团队目标和制定详细的工作计划固然重要，但都需要在信任的基础上才能更好地实施。团队角色分配虽然也是初期工作，但相比信任建立，其紧迫性和重要性稍低。

2.以下哪种方法不属于团队建设活动（）

A.团队拓展训练

B.定期团队会议

C.个人绩效评估

D.团队共同庆祝成功

答案：C

解析：团队建设活动的主要目的是增强团队凝聚力、改善团队沟通、提升团队协作能力。团队拓展训练、定期团队会议和团队共同庆祝成功都是典型的团队建设活动，有助于团队成员之间的了解和信任建立。个人绩效评估虽然对个人发展很重要，但它主要关注个人表现，而非团队层面的互动和协作，因此不属于团队建设活动。

3.在团队管理过程中，领导者发现团队成员之间存在冲突时，应该采取什么措施（）

A.忽视冲突，希望其自行解决

B.立即介入，强制解决冲突

C.冷静分析冲突原因，引导团队成员沟通解决

D.将冲突严重的成员调离团队

答案：C

解析：团队成员之间的冲突是正常的，关键在于如何处理。忽视冲突可能导致问题恶化，强制解决冲突可能引发更大的反弹，将成员调离团队则是最后的手段。最有效的方法是领导者冷静分析冲突原因，并引导团队成员进行开放、诚实的沟通，共同寻找解决方案。这有助于团队成员理解彼此的观点，增进相互理解，最终化解冲突。

4.以下哪个因素对团队绩效影响最大（）

A.团队成员的个人能力

B.团队领导者的管理水平

C.团队成员之间的沟通协作

D.团队拥有的资源

答案：C

解析：团队成员的个人能力和团队领导者管理水平固然重要，但团队绩效最终取决于团队成员能否有效沟通协作，共同完成目标。良好的沟通协作能够充分发挥每个成员的优势，弥补不足，形成合力。团队拥有的资源也是重要因素，但资源本身并不能保证绩效，如何利用资源才是关键。因此，团队成员之间的沟通协作对团队绩效影响最大。

5.在团队发展过程中，团队经历“风暴期”时，领导者应该（）

A.保持距离，让团队成员自行磨合

B.加强控制，严格管理团队成员

C.积极引导，帮助团队成员解决冲突，建立信任

D.认为这是团队发展的必经阶段，无需特别处理

答案：C

解析：团队发展过程中，“风暴期”是成员之间观念、利益、工作方式等方面发生碰撞，出现冲突和摩擦的阶段。领导者不能保持距离或加强控制，这两种做法都可能加剧矛盾。正确做法是积极引导，帮助团队成员理解冲突原因，促进沟通，建立信任，引导团队共同度过这个阶段，为后续发展奠定基础。认为无需特别处理也是错误的，领导者的介入对团队顺利度过风暴期至关重要。

6.以下哪种领导风格最适合团队建设（）

A.专制型领导

B.民主型领导

C.放任型领导

D.指导型领导

答案：B

解析：专制型领导虽然能快速做出决策，但容易压抑团队成员的积极性和创造性，不利于团队信任和协作建立。放任型领导则缺乏指导，团队容易陷入混乱。指导型领导侧重于任务指导，对团队建设方面关注不足。民主型领导鼓励团队成员参与决策，尊重成员意见，促进沟通协作，有利于建立信任和增强团队凝聚力，因此最适合团队建设。

7.团队目标设定应该遵循哪个原则（）

A.目标越高越好

B.目标越具体越好

C.目标越简单越好

D.目标越容易实现越好

答案：B

解析：团队目标设定需要遵循SMART原则，即具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可达成（Achievable）、相关（Relevant）、有时限（Timebound）。其中，具体性是首要原则，目标越具体，越容易让团队成员理解目标内容，明确努力方向。目标过高或过低都不利于团队动力和绩效。目标简单或容易实现可能缺乏挑战性，无法激发团队潜力。

8.以下哪个不是有效的团队沟通方式（）

A.定期团队会议

B.书面报告

C.非正式交流

D.单向指令

答案：D

解析：有效的团队沟通应该是双向的、开放的，能够促进信息共享和理解。定期团队会议、书面报告和非正式交流都是促进沟通的常见方式，有助于信息流通和观点碰撞。单向指令则是自上而下的信息传递，缺乏反馈和互动，容易造成信息不对称，阻碍沟通，甚至引发误解和不满，因此不是有效的团队沟通方式。

9.在团队管理中，激励措施应该