巡视_信访_应急预案.docxVIP

第1篇

一、总则

1.1编制目的

为加强巡视信访工作，提高应对突发信访事件的能力，确保巡视工作顺利进行，特制定本预案。

1.2编制依据

《中华人民共和国信访条例》、《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规。

1.3适用范围

本预案适用于巡视工作中发生的各类信访事件，包括集体访、越级访、重复访、非法访等。

1.4工作原则

（1）预防为主，防治结合；

（2）统一领导，分级负责；

（3）依法依规，公正公开；

（4）及时处置，妥善化解。

二、组织机构及职责

2.1巡视信访工作领导小组

巡视信访工作领导小组负责巡视信访工作的组织、协调和指挥，下设办公室，负责日常工作。

2.2巡视信访工作领导小组办公室

巡视信访工作领导小组办公室负责以下工作：

（1）制定巡视信访工作制度、预案；

（2）组织开展巡视信访工作培训；

（3）收集、整理、分析信访信息；

（4）协调处理重大信访事件；

（5）完成领导小组交办的其他工作。

2.3巡视信访工作小组

巡视信访工作小组负责以下工作：

（1）负责信访接待、登记、分类、转办等工作；

（2）负责信访信息的收集、整理、分析；

（3）负责信访案件的调查、核实、处理；

（4）负责信访案件的跟踪、回访、总结；

（5）完成领导小组办公室交办的其他工作。

三、信访事件分类及应对措施

3.1信访事件分类

根据信访事件的性质、规模、影响等因素，将信访事件分为以下四类：

（1）一般信访事件；

（2）较大信访事件；

（3）重大信访事件；

（4）特别重大信访事件。

3.2应对措施

3.2.1一般信访事件

（1）及时接待信访人，了解信访事项；

（2）对信访事项进行登记、分类、转办；

（3）对信访人进行耐心解释、说服，引导其通过法定途径解决问题；

（4）对信访事项进行调查、核实、处理；

（5）对信访人进行跟踪、回访、总结。

3.2.2较大信访事件

（1）立即启动应急预案，成立临时工作组；

（2）及时上报领导小组，请求指示；

（3）对信访事项进行调查、核实、处理；

（4）加强与信访人的沟通，做好思想工作；

（5）根据需要，邀请相关部门参与协调处理。

3.2.3重大信访事件

（1）立即启动应急预案，成立临时工作组；

（2）及时上报领导小组，请求指示；

（3）对信访事项进行调查、核实、处理；

（4）加强与信访人的沟通，做好思想工作；

（5）根据需要，邀请上级部门、专家、媒体等参与协调处理。

3.2.4特别重大信访事件

（1）立即启动应急预案，成立临时工作组；

（2）及时上报领导小组，请求指示；

（3）对信访事项进行调查、核实、处理；

（4）加强与信访人的沟通，做好思想工作；

（5）根据需要，邀请上级部门、专家、媒体等参与协调处理；

（6）根据事件发展情况，适时调整应对措施。

四、应急响应

4.1启动条件

（1）发生重大信访事件；

（2）信访事件可能引发群体性事件；

（3）信访事件可能影响社会稳定。

4.2启动程序

（1）巡视信访工作领导小组办公室接到信访事件报告后，立即启动应急预案；

（2）巡视信访工作领导小组办公室及时上报领导小组，请求指示；

（3）领导小组办公室根据事件情况，成立临时工作组，负责事件处理；

（4）临时工作组根据事件情况，制定具体应对措施，组织实施。

4.3应急措施

（1）及时掌握信访事件动态，分析事件原因；

（2）加强与信访人的沟通，做好思想工作；

（3）协调相关部门，共同处理信访事件；

（4）对信访事件进行调查、核实、处理；

（5）根据需要，邀请上级部门、专家、媒体等参与协调处理。

五、后期处置

5.1事件处理

（1）对信访事件进行调查、核实、处理；

（2）对信访人进行跟踪、回访、总结；

（3）对事件处理情况进行评估、总结。

5.2责任追究

（1）对因工作失职、失误导致信访事件发生的，依法依规追究相关责任人责任；

（2）对不服从指挥、不履行职责的，依法依规追究相关人员责任。

六、附则

6.1本预案由巡视信访工作领导小组办公室负责解释。

6.2本预案自发布之日起施行。

注：本预案为示例性文本，具体内容可根据实际情况进行调整。

第2篇

一、编制目的

为加强巡视信访工作，提高应对突发信访事件的能力，确保巡视工作顺利进行，维护社会稳定，根据《中华人民共和国信访条例》和有关法律法规，结合巡视工作实际，特制定本预案。

二、适用范围

本预案适用于巡视组在巡视过程中遇到的各类信访事件，包括但不限于群众来信、来访、来电、网络留言等形式。

三、组织机构及职责

（一）领导小组

成立巡视信访应急预案领导小组，负责统筹协调巡视信访应急工作，其主要职责如下：

1.制定巡视信访应急预案；

2.组织开展巡视信访应急演练；

3.协调解决巡视信访应急工作中的重大问题；

4.对巡视信访应急工作进行监督检查