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理论与实践

基于数据分析的人力资源决策支持在医院中的应用

文/王绘春

摘要：随着医院管理精细化要求的提升，传统人力资源决策方式难以满足岗位配置、绩效评估与员工管理的实际需求。

数据分析技术为医院提供了更加科学、高效的决策支持手段。本文探讨了数据分析在人力资源管理中的核心应用场景，

包括排班优化、人才匹配、绩效量化和流失预测，分析当前存在的系统集成、数据素养与质量等问题，并提出建设统一平台、

提升能力与专业化岗位设置等对策，旨在为医院HR决策科学化提供参考路径。

关键词：数据分析；人力资源管理；医院决策支持；排班优化

一、引言系统梳理数据分析在人力资源决策中作负荷、患者数量和服务时长等数据，

随着医疗服务需求的不断增长和的应用方式，识别当前存在的障碍，医院可使用回归分析或时间序列分

医院运营压力的持续加剧，人力资源并提出具有针对性的改进建议，旨在析，预测高峰期人力需求，并据此调

管理在医院管理体系中的地位愈发凸为医院人力资源数字化、智能化管理整班次安排。同时，排班系统可集成

显。医护人员作为医院最核心的资源，提供理论参考与实践路径。员工个人偏好、工作强度、法定工时

其数量、结构与配置直接影响医疗服二、数据分析在人力资源决策中等信息，构建兼顾公平性与效率的智

务质量、患者满意度以及运营效率。的核心应用能排班模型。这不仅降低了加班率，

然而，当前多数医院仍依赖人工经验数据分析技术为医院人力资源决也提升了医护人员的满意度与工作积

开展人力资源决策，缺乏系统性数据策提供了定量支持和科学依据[3]，尤极性，避免人力资源浪费。

支持，容易导致岗位配置失衡、排班其在人员配置、招聘筛选、绩效评估（二）招聘决策支持与人才匹配

效率低下、绩效评估不科学等问题，及员工流动管理等方面具有广泛的分析

制约了医院综合管理能力的提升。应用价值。通过数据驱动的手段，医医院人才招聘涉及岗位众多、专

近年来，数据分析技术的快速发院管理者能够从被动应对转向主动管业门槛较高，传统招聘决策常面临信

展为医院管理注入了新的活力[1]。借理，有效提升人力资源利用效率与管息不对称与决策失误等问题。通过数

助大数据、数据挖掘、预测模型等技理决策水平。据分析，可以建立岗位胜任力模型和

术手段，医院可以实现对人力资源现（一）人员配置与排班优化人才画像系统，对候选人进行量化评

状的全面掌握与精准预测，从而提升在医院管理中，合理的人员配置价，提升招聘决策的精准度。

决策的科学性与前瞻性。特别是在人与排班制度对于确保医疗服务质量与具体来说，医院可基于历年优秀

员配置优化、招聘决策支持、绩效评员工工作满意度至关重要。传统的排员工的学历背景、工作经验、绩效评

估与员工流动管理等关键环节，数据班方式多依赖人力经验，存在主观性价、培训参与记录等构建“高绩效人

分析正逐步成为提升医院人力资源管强、工作量大、难以应对突发情况等才特征库”，并利用机器学习算法评

理水平的有效工具。问题。而数据分析技术可根据历史诊估应聘者与岗位匹配度。同时，对各

目前，关于数据分析在人力资源疗数据、门急诊流量、季节性变化、类招聘渠道的历史投放效果进行分

管理领域的研