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2025年护理管理师职业资格考试备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.护理管理者在制定护理工作计划时，应首先考虑（）

A.护理人员的个人喜好

B.护理部资源状况和医院整体目标

C.其他科室的工作安排

D.护理人员的资历高低

答案：B

解析：护理工作计划的制定应以护理部可利用的资源状况和医院的整体目标为依据，确保计划的可行性和有效性。护理人员的个人喜好、其他科室的安排以及护理人员的资历都是次要考虑因素，应在满足资源和工作目标的前提下进行协调和安排。

2.在护理质量控制中，属于过程质量控制的是（）

A.定期进行护理质量检查

B.对护理人员进行绩效考核

C.对患者进行满意度调查

D.对护理差错进行根因分析

答案：A

解析：过程质量控制是指在护理服务提供过程中进行的质量控制，目的是确保护理服务的每个环节都符合标准。定期进行护理质量检查是过程质量控制的具体体现，可以在服务过程中及时发现和纠正问题。绩效考核、患者满意度调查和根因分析属于结果质量控制或改进措施。

3.护理管理者在进行沟通时，最重要的是（）

A.使用专业术语

B.保持清晰简洁的语言

C.不断打断对方

D.依赖非语言沟通

答案：B

解析：有效的沟通要求信息传递清晰、简洁、准确，避免歧义和误解。使用专业术语可能增加沟通障碍，不断打断对方和过度依赖非语言沟通都可能导致沟通效果不佳。清晰简洁的语言能够确保信息有效传递，是沟通成功的关键。

4.在护理团队建设中，以下哪项措施最有助于增强团队凝聚力（）

A.定期进行工作分配

B.组织团队建设活动

C.强调个人绩效

D.实行严格的考勤制度

答案：B

解析：团队建设活动能够增进团队成员之间的了解和信任，促进协作精神，从而增强团队凝聚力。定期工作分配、强调个人绩效和严格考勤制度虽然也是管理措施，但它们主要关注工作执行和个人表现，对团队凝聚力的直接影响较小。

5.护理管理者在处理护理纠纷时，应首先（）

A.确定责任方

B.保护患者权益

C.寻求上级支持

D.安抚当事人情绪

答案：D

解析：在处理护理纠纷时，首先应安抚当事人情绪，避免事态扩大和恶化。在情绪得到初步控制后，再进行责任认定、保护患者权益、寻求上级支持等工作。优先处理情绪问题有助于维护和谐的工作环境，为后续处理创造条件。

6.护理管理者进行绩效评估时，应（）

A.仅依据主管印象

B.结合定量和定性指标

C.只关注工作数量

D.忽略员工个人发展

答案：B

解析：科学的绩效评估应结合定量和定性指标，全面评价护理人员的表现。仅依据主管印象、只关注工作数量或忽略员工个人发展都可能导致评估结果不客观、不全面。定量指标如工作量、差错率等，定性指标如沟通能力、应急处理能力等，结合使用才能更准确地反映员工绩效。

7.护理管理者在分配工作任务时，应（）

A.只考虑个人能力

B.平均分配工作量

C.兼顾个人意愿和团队需求

D.强制安排不喜欢的任务

答案：C

解析：合理分配工作任务应兼顾个人能力和团队需求，同时考虑员工的个人意愿。仅考虑个人能力可能导致任务不匹配，平均分配可能忽视实际工作量和难易程度，强制安排不喜欢的任务可能影响员工积极性。综合考虑各方面因素才能实现工作安排的优化。

8.在护理安全管理中，属于前瞻性管理措施的是（）

A.护理差错调查

B.风险评估

C.护理质量检查

D.差错赔偿处理

答案：B

解析：前瞻性管理措施是指通过预防措施避免问题发生的管理活动。风险评估是在问题发生前识别潜在风险并制定预防措施，属于典型的前瞻性管理。护理差错调查、护理质量检查和差错赔偿处理都属于事后管理，旨在发现问题或处理已发生的问题。

9.护理管理者进行决策时，应（）

A.仅依赖个人经验

B.充分听取团队意见

C.迅速做出决定

D.避免与上级沟通

答案：B

解析：有效的决策应充分听取团队意见，集思广益，提高决策的科学性和可行性。仅依赖个人经验可能存在局限性，迅速做出决定可能忽视重要信息，避免与上级沟通可能导致决策失误或缺乏支持。团队参与决策有助于提高决策质量和执行效果。

10.护理管理者在培训护理人员时，应（）

A.只讲解理论知识

B.强调实践操作

C.结合理论与实践

D.由经验丰富的护士单独授课

答案：C

解析：有效的培训应结合理论讲解和实践操作，使护理人员既能掌握理论知识，又能提高实际工作能力。只讲解理论知识或只强调实践操作都可能导致培训效果不全面。由经验丰富的护士授课是好的方式，但关键在于培训内容的设计是否合理，是否兼顾了理论和实践。

11.护理管理者在制定护理质量改进计划时，首要步骤是（）

A.选择改进的护理问