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设计改变生活服务提升价值;;;;;;一)客户先将质量问题投诉反映到当地经销商；
二)本区域经销商或业务销售人员首先对客户投诉de情况进行核实,并对客户作出相关de解释或处理；
三)经销商对存在de质量问题de产品需做详细de记录,并认真详实填写《客户质量投诉反馈表》传真到售后服务部；
四)售后服务部接到客户质量投诉后应及时核实,并向客户解释,提出相关处理方案,并将《客户质量投诉反馈表》传送到品质管理部及相关部门；
五)品质管理部在接到《客户质量投诉反馈表》后应对投诉de产品进行仓检,并在三个工作日（七二小时）内将检验结果及相关信息以书面形式反馈到售后服务部及相关部门；
六)售后服务部根据鉴定情况,与经销商沟通协商达成处理初步意见,呈报公司领导审批；
七)售后服务部必须在第一时间将处理结果告知客户,并诚意致歉,同时将处理结果报公司财务部、品质管理部及相关部门.;;;PART三售后服务部岗位职责、行为规范;谢谢！;;;一服务de意识;一-一售前售中售后服务标准;;三-一售后原则;;四售后常见问题分析和处理办法;三-三售后流程;三-三售后流程;五.从泥水工师傅提升售后服务质量;马云说:我认为让客户满意de售后服务才是销售真正de开始.;;PPT模板:moban/:hangye/
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