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1.单选题
题目:?客户关系管理的首要环节是()。
选项:?A制定产品与服务策略,B制定和实施营销策略,C明确客户策略,D加强客户维护策略
答案:?C
解析:?客户关系管理(CRM)的首要环节是明确客户策略,即通过客户细分和需求分析,确定目标客户群体和服务方向。只有在明确客户策略后,才能有效制定产品、服务和营销策略。其他选项都是后续步骤。
2.单选题
题目:?李先生夫妇在外务工,全家收入以李先生为主,其子随李先生夫妇在外上幼儿园,建议李先生维持()个月的家庭生活开支的现金作为紧急储备比较合理。
选项:?A6,B3,C12,D9
答案:?B
解析:?紧急储备金用于应对失业、医疗等突发情况。一般建议储备3-6个月的生活开支。由于李先生夫妇收入相对稳定,但有幼儿负担,3个月是合理下限,既能保障应急,又避免资金闲置。选项A、C、D可能过长,增加机会成本。
3.单选题
题目:?如果发现(),则可以判定客户的理财积极性不高。
选项:?A生活结余占总结余的比例较低,B理财结余占总结余比例较低,C专项结余占总结余比例较低,D自由结余占总结余比例较低
答案:?D
解析:?自由结余是指可自由支配的结余资金,用于理财或消费。如果自由结余占总结余比例较低,说明客户将大部分结余用于固定支出或专项储蓄,可支配资金少,理财积极性不高。其他选项不能直接反映理财积极性。
4.单选题
题目:?如果客户可用于购买保险的资金不多,一般是保障优先,下列中,最符合此原则的是优先购买()。
选项:?A万能险,B定期寿险,C连投险,D分红险
答案:?B
解析:?当资金有限时,应优先购买纯保障型保险,如定期寿险,它保费低、保障高,能覆盖基本风险。万能险、投资连结保险(连投险)和分红险都带有投资成分,保费较高,不适合资金紧张的客户。
5.单选题
题目:?根据经验法则,当债务负担率超过()时,可能会对家庭生活品质产生影响。
选项:?A20%,B25%,C30%,D40%
答案:?D
解析:?债务负担率是指月债务支出与月收入的比率。经验法则认为,当该比率超过40%时,家庭财务压力较大,可能影响生活品质和储蓄能力。其他选项比例较低,通常被视为安全范围。
6.单选题
题目:?行业生命周期中,成长期行业的特点是()。
选项:?A行业利润率较低,市场增长率较高,B市场增长率不高,行业进入壁垒很高,C行业生产能力接近饱和,D需求递进增长,技术逐渐稳定型
答案:?D
解析:?在行业成长期,需求快速增长,技术逐渐成熟稳定,行业利润率上升。选项A描述的是导入期特点;选项B和C更接近成熟期或衰退期特点。
7.单选题
题目:?信托委托人将其财产所有权委托给受托人,使受托人按照信托协议的约定,保障受益人教育费用支出的产物是()。
选项:?A资产信托,B教育金信托,C投资信托,D养老信托
答案:?B
解析:?教育金信托是专门为教育费用支出设立的信托,委托人将财产委托给受托人,用于受益人的教育目的。其他信托类型有不同用途:资产信托用于资产管理,投资信托用于投资,养老信托用于养老规划。
8.单选题
题目:?在没有贷款本息负担的情况下,消费性支出占税后收入的比例不宜超过()。
选项:?A70%,B40%,C60%,D50%
答案:?A
解析:?消费性支出包括日常开支,在没有债务负担时,建议消费支出占税后收入的比例不超过70%,以确保有30%以上的结余用于储蓄、投资和应急,维持财务健康。
9.单选题
题目:?投资者倾向于把已经盈利的股票卖出,同时倾向持有已经亏损的股票时间更长,就是因为()。
选项:?A反应过度或反应不足,B损失厌恶,C处置效应,D过度自信
答案:?C
解析:?处置效应是指投资者过早卖出盈利股票而长期持有亏损股票的行为,这是由于心理因素如损失厌恶和后悔avoidance。损失厌恶是原因之一,但处置效应是具体表现。选项A和D是其他行为金融学偏差。
10.单选题
题目:?购买保险产品时,需要注意的事项中,不恰当的是()。
选项:?A坚持购买保障期限长的保险,B注意保险与储蓄和理财产品的区别,C尽量避免保险功能的重复,D灵活灵用附加险
答案:?A
解析:?购买保险时应根据实际需求选择保障期限,不是一味追求长期保险。长期保险可能保费较高,不适合所有客户。其他选项都是合理建议:B强调保险的保障本质,C避免浪费,D通过附加险补充保障。
11.单选题
题目:?契税课税对象不包括()。
选项:?A房屋买卖,B土地所有权特征,C房屋赠与,D房屋租赁
答案:?D
解析:?契税是对土地使用权和房屋所有权转移行为征税,如买卖、赠与、交换等。房屋租赁不涉及所有权转移,因此不征契税。选项B中“
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